1樓：
一、做好群眾工作7點注意：
1、注意善調處群眾糾紛：
利益多元化，必然導致群眾間的矛盾糾紛增多。大量糾紛不及時化解，會增加不安定因素，還可能激化演變為惡性案件。因此群眾中有糾紛，應當儘快到場，而且到場後還要善於調解，善於處置。
調處矛盾糾紛越多，群眾信任就越多。
2、注意勤關心群眾冷暖：
與群眾交往中，應注意多用文明用語，多講問寒問暖的話，多辦關心群眾的事，這不僅是全面改善和塑造幹部形象的良好平臺。
3、注意會運用群眾語言：
實踐證明，不會運用群眾語言，與群眾溝通越來越來難，與群眾距離只會越來越遠，肯定永遠做不好群眾工作。新時期做好群眾工作的關鍵，是要熟悉群眾語言，會運用群眾語言，做到既能說會道，言語又貼近群眾。
4、注意懂掌握群眾心理：
基層幹部接觸群眾最多，每名群眾的心理各有不同，需要學習鑽研，用心去總結、溝通、拉近距離。要掌握群眾心理，首先要熟悉群眾，熟悉轄區的人文和地理環境，熟悉群眾的喜好和需要。只有更加熟悉群眾，掌握群眾心理也就水到渠成，做好群眾工作指日可待。
5、注意多滿足群眾需求：
著力提高群眾工作能力，要堅持從老百姓關心的小事做起、從身邊的事情做起，千方百計為群眾辦實事、辦最需要辦的事，真正把事關群眾切身利益的小事做細、實事做實、好事做好，在一點一滴中體現為民之心、愛民之情，通過一件件小事的辦理、一件件實事的落實、一件件難事的解決，累積人民群眾對我們的信任，贏得人民群眾的支援，增進人民群眾同我們的感情。
6、注意少干擾群眾生活：
現實中不少幹部為完成工作任務，急於追求工作效果，不顧群眾的真實感受，不設身處地為群眾著想，一味強調工作的實用性，而忽略群眾的習慣習俗，影響幹群關係。只有增強群眾觀念，心裡裝著群眾，站在人民群眾的立場想問題、辦事情，儘可能少擾民，少干擾群眾正常生活，才會拉近群眾與我們的距離。
7、注意不傷害群眾感情：
群眾感情是易碎品，一旦傷害很難修補。傷害群眾感情，是每個幹部都不能碰的高壓線。要清醒地認識到，教育管理是關鍵，必須大力破除幹部中的特權思想，從源頭上抓，從制度上抓，從監督上抓，而且必須常抓不懈，務必把各種可能影響群眾感情的苗頭消滅在萌芽，把問題解決在初始階段，確保隊伍的絕對忠誠可靠。
做好群眾工作的10種方法都有什麼？
如何做好群眾工作
如何發揮自身優勢做好服務群眾工作
如何提升客戶服務質量？該從哪些方面著手？ 10
2樓：管理**
隨著生活水平的提高，消費者對商品服務質量的要求也越來越高， 服務質量漸漸成為企業發展的因素之一。那麼公司要從哪些方面著手提高服務質量呢？提升服務質量要從公司的角度出發，從觀念和行為上著手，具體內 容如下。
(1)提高服務意識服務意識是一種主觀行為，是做好工作的一種主觀意願，俗話說「態 度決定一切」，因此，提高服務質量要先從服務意識著手。
提高對服務質量重要性的認識：好的服務質量可以提高客戶對 公司的滿意度，進而促進忠實客戶的培養，為企業帶來穩定的收益。強化職工工作責任心：
提高員工對本職工作重要性的認識，強 化其責任心，職工的使命感就會油然而生，同時會有強烈的做好工作的意願及足夠的責任心來保質保量地完成任務。
轉變觀念，換位思考：讓公司和員工站在客戶的角度，設身處 地地為客戶著想，提前**客戶的需求，認真思考公司提供的服務能否滿足他們的需求。樹立以顧客為中心的觀念：
顧客的購買過程是一個在消費過程 中尋求尊重的過程。員工對企業經營活動的參與程度和積極性很大程度上影響顧客對企業的滿意度。
高素質的、充滿活力和 競爭力的員工隊伍，比好的硬體設施更能提高顧客滿意度，進 而創造優異的業績。企業應銘記，真誠地視顧客為朋友，給顧客以「可靠的關懷」和「貼心的幫助」，才能贏得顧客，讓顧客 真正體驗到「上帝」的感覺。(2)腳踏實地，注重細節有句俗話叫「細節決定成敗」，在公司的管理過程中也應該遵循這 一規則，腳踏實地地做好細節，可以降低出錯率，從而提高公司的產品服務質量。
提高業務知識水平：業務知識水平是爭取客戶支援的關鍵，如 果企業沒有過硬的業務知識，那麼再好的服務態度也不能使客戶真正滿意。 加強員工培訓：
公司要加強對一線員工的培訓和教育，樹立企 業的良好形象。一線員工做出的行為對服務影響非常大，他們是首先接觸客戶的人群，在客戶心中留下的印象也將是非常深 刻的。
因此，公司要對員工的外表、提供服務時的態度、行為 和語言的使用進行指導，要提高員工和客戶的溝通技巧及應急情況的處理能力。參建立標準化的服務流程：企業提供的每一項服務不應該是孤立 的、隨機的行為，它應是一個系統的、標準化的服務過程。
服務系統一方面要有合理的工作流程，另一方面要用現代的技術 來保障工作流程的實現。
質量跟蹤：建立質量跟蹤機制，可以更好地掌控服務質量的好 壞，比如首問責任制，是指首個接到服務物件需求的工作人員，對提供服務過程進行跟蹤。因為接到服務需求的人不一定是這 個工作的責任人，但他是此項服務的責任人，所以他要對這個 服務物件負責，在他跟蹤的過程中，要站在服務物件的角度，感受本公司的服務，審視公司服務細節中的不足，然後提出意 見加以改進。
建立反饋機制評價服務質量的好壞取決於服務物件的滿意度 和領導的認可度，因此，與服務物件的溝通至關重要。員工與客戶之間的溝通是提高服務質量的重要手段。建立反饋機制， 使溝通渠道暢通，及時瞭解客戶們的意見和需求，既可不斷改進工作中存在的不足，提高服務質量，也可增強公司在客戶心 中的誠信度和凝聚力。
積極應對客戶投訴：客戶投訴是加強顧客品牌忠誠的一次契機，在顧客選擇企業的時代，顧客對企業的態度極大程度地決定著 企業的興衰成敗。所以認真處理客戶對公司的投訴，解決客戶 的不滿，穩固客戶的情緒，讓客戶對公司重新建立起信心，是公司提高服務質量應該做的事情。
3樓：七零后王大姐
做能夠做到全心全意為客戶服務的，就可以提升客戶服務質量。
4樓：夏天**
主要是處理問題的能力
第二就是處理問題的反應速度
第三就是處理問題的態度
5樓：匿名使用者
兩方面：
主動的 - 給顧客和客戶的提供的現金量和適用和使用功能的附加值。
被動的 - 問我們最親愛的衣食父母客人的顧客和客戶自己本人在即時和即使電商。
國法莊嚴
國法尊嚴
6樓：匿名使用者
現如今的服務質量除非商業形式差距特別大的基本上沒有太大的區分，主要還是是產品。想要提升服務質量，就要讓客戶暖心，站在客戶的角度需要什麼樣什麼。什麼時間段與客戶溝通，什麼時間段不能打擾客戶，我們的產品能給客戶帶來什麼，是否能夠解決客戶對產品的需求度。
銷售就是銷售自己，不要讓客戶感覺你與他接觸是帶有目的性的，只有讓自己與客戶成為朋友，那麼你的服務就是最高的服務質量。
7樓：泰枋馥
要用柔軟的方法去對待客戶,達到自己想要的結果才是最重要的
8樓：匿名使用者
服務質量提升工作要做的是先了解目前提供的服務當中存在的問題，根據行業和具體業務不同情況也會不同。
因此這個時候藉助第三方調研機構就顯得比較重要了。
如果在長沙想要尋找靠譜的第三方調研機構，推薦找湖南群狼調研。
9樓：校椹風雲
一、強化服務意識，提升服務理念。與時俱進地拓展和延伸服務內涵，努力營造服務文化，讓服務決定核心競爭力和服務創造價值的理念根植於每一個員工的心中，讓主動服務和快樂服務成為每一個員工的自覺行為。
二、突出制度建設，規範服務行為。服務行為規範化是提高服務質量的前提和基礎。全面推廣服務手冊，使服務行為規範化，要通過組織學習培訓、討論座談、知識競賽、服務比賽等多種載體紮實開展服務手冊推廣活動，確保將文明規範服務的要求和標準融入到各個業務領域，滲透到每個部門、每個環節和每個崗位。
三、完善硬體設施，改進服務環境。能夠給客戶帶來愉悅體驗的硬體環境將直接影響到客戶的評價。要高度重視硬體環境的改造工作，努力營造人性化、現代化、規範化的服務環境。
四、落實服務措施，提高服務水平。一要加強隊伍建設，認真組織開展早會制度、崗位培訓、崗位練兵、業務技能比賽，二要從服務視窗入手，開展形式多樣的以文明規範服務為內容的勞動競賽，打造昂揚向上的服務文化，塑造良好的形象。三要提供高效服務，要努力提高服務效率，最大限度地減少業務處理時間和客戶等候時間。
基層黨組織如何做好服務群眾的工作
如何提高做好群眾工作的能力
如何理解基層黨組織服務群眾與做群眾工作的關係
黨的十七大報告提出 以改革創新精神全面推進黨的建設新的偉大工程 明確要求基層黨組織充分發揮 推動發展 服務群眾 凝聚人心 促進和諧 的作用。這四個方面是相互聯絡不可割裂的有機整體，是關於新的歷史條件下基層黨組織發揮職能作用的新概括和新定位。其中 服務群眾 是根本，是黨的性質和實踐黨的宗旨的集中體現。...
大學生村官如何在新形勢下提高群眾工作和解決實際問題的基本能力
需要麼？真的需要麼？你就只能做村官了，可悲！求職就業 30 這個還要根據你的專業和興趣來看了，現在很多工作都是隻看文憑不看專業的，而且簡單的培訓都能獲得相應的工作技巧，身體不是很好的話可以考慮下辦公室工作，比如人事 行政類的工作呢？2500以上這個概念比較模糊，實發還是基本工資呢？你是在哪個城市呢？...
如何加強視窗服務管理，如何做好視窗服務工作
強化視窗服務管理的錯施 1，建立基礎工資升降與崗位淘汰制度。對視窗業務人員在嚴格 全面崗位技能 質量考核的基礎上，定期調升調降視窗業務人員的基礎工資。對服務質量的具體要求條款，可納入聘任合同，定期檢查合同履 況，對素質長期不達標的業務人員，組織下崗培訓或予以解除合同。2，建立堅持主任坐班制度，強化現...