1樓：解答困惑助理
你好，顧客在店裡挑選商品的時候，如果不小心把店裡的東西弄壞，一般都會和店家協商的。然後根據消費者保護權益，以及商家自己的相關規章制度，雙方進行責任劃分，然後再根據損失情況，協商具體的賠償金額。如果是顧客弄壞的，也不想進行賠償，可以投訴到工商局消費者保護協會，讓他們出面調解。
調解無果的話，只能起訴到法院，進行民事賠償。
2樓：清心文竹老師
其實這種事情的話，本身就有規章制度的，只要顧客確實是弄壞店裡面的東西的話，只要造價平常就可以了，這個沒有關係，當然了，也需要有一些委婉的手段，可以把自己的規章制度跟顧客好好的說明一下，然後把損壞店裡面的東西的確是**也寫清楚，這樣的話，只要按照他的**賠償的話，一般性的顧客都是能夠理解的，畢竟損壞東西要賠償，這是很正常的，只要有理有據的，這樣的話就能夠很好的委婉的處理這件事情。
3樓：匿名使用者
這要看店裡的相關規定和如何判定責任歸屬。有的不需要顧客賠償有的則需要，保持良好的態度按章辦事就可以了。而且遇到這種情況通常都是由領導或老闆出面解決。
4樓：月光一族於
顧客都明白，損壞東西要賠的道理，你可以在結賬的時候或者明確告訴顧客，這件東西需要賠償，麻煩你盡到自己的義務。
5樓：誰是曉曉明
都說顧客就是上帝，但是上帝打壞了名貴的物品，應該合理的按價賠償吧，至於和氣生財，其實也不用什麼太多的委婉方式，有什麼話可以直說，千萬不要性急而已！
6樓：匿名使用者
首先明確是顧客的原因，那麼作為一個成年人必須為自己的行為負責！
所以告知顧客需要賠償；
其次，作為商家，把一很容易就能損壞的物品放到顧客隨時能接觸到的地方，商家也有責任，為了讓顧客不因這事感到損失，建議與顧客對半承擔物品損失。
（如果物品價值不高的話，可以商家自己承擔即可，不過話術上要讓顧客知道你們的真誠，以便贏得回頭客）
7樓：匿名使用者
直接說啊，先生，實在對不起，你弄壞了店裡的東西，是要賠償的。
8樓：匿名使用者
這個需要找你們店面經理出來處理，一般很多顧客都不會賠償。這個就算在委婉，也委婉不了，直接說語氣好一點就可以了。
9樓：浙江麗都白癜風醫院
按照原價賠償就好了。
10樓：匿名使用者
讓他賠錢啊，要表明你是員工，得向老闆交代
11樓：我是胡三萬
破壞東西理當賠償，我想你的意願也是讓客戶進行賠償，但是這時候你最好先不要輕舉妄動，詢問顧客有沒有受傷什麼的（同時確定一下損壞東西的賠償**）觀察顧客反應，如果顧客主動賠償還好，如果不主動只能我們來做善意的提醒，注意理虧的並不是你，而是顧客（雖然顧客就是上帝）；“您好，不好意思，這件東西已經損壞不能用了，請您做些賠償。”不論有沒有其他顧客在，你一定要有禮貌而且不卑不亢，如果顧客不予理會，剩下的只能就事論事，讓同事，其他顧客，或者領導來評評理。
顧客把店裡的飾品弄壞了怎麼辦
12樓：匿名使用者
如果要顧客賠的話，你可以把說話的方式變通一下，話說的好聽一下，我想顧客應該會賠的，畢竟顧客把飾品弄壞了，但是你得注意說話的口氣必須和好聽，合理！不能太沖了！
13樓：匿名使用者
你店裡有沒有標識牌,比如說:損壞物品照價賠償之類的警示語.沒有的話,一般顧客是不會賠的.
那只有自認倒黴了.再個要看顧客好不好說話了.還有在顧客選東西的時候也可以委婉的提示.
14樓：匿名使用者
我覺得應該賠的，不要一定以為顧客就是上帝，如果是產品的質量有問題，弄壞了可以不賠啊，但是好的產品因為顧客的失務弄壞了，有什麼理由不賠？？？我們中國的消費者大多素質很差，尤其是飾品這東西，別看小，但是很值錢，成本也不少啊。如果是我，堅決要讓賠，也算是給長個記性。
我是義烏作批發的，在批發行業，沒有什麼顧客是上帝這一說，大家都是合作關係。
顧客不小心把東西摔壞了該怎麼處理呢？
15樓：星子
這個要看東西的貴重了， 如果是小物品，那麼就笑著對客人說，小事。這樣客人會很抱歉，或許還會說賠償之類的，那麼就更好辦了 你可以說這樣的話就按零售價賠償吧。 如果是貴重的東西，你可以於客戶協商，告訴客戶這些東西的價值，語氣不能太重，這樣會影響生意，如果客戶態度強硬，那麼就算自己倒黴了，或是找**處理，不過最好不要，價值不過萬 或是大幾千的 沒必要那樣做 ， 可以跟客戶說，那你一定要常來我們這裡消費喲。
這樣可以顯示自己的大度，也能挽回一個老客戶的面子。採納哦
顧客不小心把商品弄壞，該如何處理
16樓：葉嫦豔
我以前在超市上班，經常有這種事發生，通常情況就要去買單咯。你是導購，他摔壞了你所管轄的區域，當然要買單了。
店裡面貼個標語，提醒客人，東西損壞要賠償，要委婉一點，委婉
17樓：我是唐山人
親，要注意店裡每件物品都是有價值的，使用時請愛惜喲。
18樓：匿名使用者
東西也有生命請愛惜他們 你傷害了他們生命就應該用金錢來還
19樓：你ed節操掉了
留意身旁的可愛、給它們一個安全的家。
20樓：納蘭_若雪
傷了我的心 就要帶我回家
如果客人損壞酒店的用品用什麼委婉方式跟客人溝通讓客人賠償
21樓：ok潛意識作怪
這沒啥委婉的，只是客氣禮貌的說出或者詢問客戶是不是不小心碰壞了什麼東西，然後客氣的表示照價賠償唄。弄壞東西就要賠這不很理所當然嘛
在酒店客人發生損壞物品時，怎樣處理？
22樓：昨日
1、調查。接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告後，要親自檢查被損物品，與客人核實情況。
2、查閱被損物品的賠償**。
3、索賠。直接與客人聯絡，有禮貌地講明飯店賓館制度並要求賠償。
4、物價小、價值少可及時彌補的被損物品的處理。
23樓：貔貅小
這要看你們酒店的規定啦，還要看客人的態度以及主要責任人。
酒店裡的事情和在其他地方不一樣，這裡不能完全的按照套路去做。
要看顧客的意思、臉色來行事。
要做到：熟客賣熱情，新客賣真誠！
24樓：匿名使用者
賠啊。。如果是惡意的。應該有懲罰。。不小心的話，原價賠就好了。
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