1樓：匿名使用者
評價也是對客服的一種考核。
一種業務水平的評價。
一個客服，如果評價低，說明專業知識不到位，另外服務態度令客戶不滿意等都會影響到本人。
聯通客服評分有什麼用
2樓：匿名使用者
不管你投什麼他們的滿意度永遠在90%以上
3樓：
評價也是對客服專業知識，服務態度，解決結果的一個綜合考核。
一個客服，如果評價低，說明專業知識不到位，另外服務態度令客戶不滿意等都會影響到其本人的工作考核和績效。因為所有內容都有錄音，因此評分也有調整的可能。
電信和聯通客服的評價為什麼對他們那麼重要？
4樓：
因為現在抄的運營商競爭太激烈，bai身處服務行業在服務專案du都一樣的情zhi況下，除了打**戰就是拼服務dao了，因此提升客戶滿意度是維繫客戶關係的重要環節，客服又是直接面對客戶，因此使用者對客服的評價就成為考核她們服務好壞就成了一項重要指標。
5樓：青龍偃月們
因為這個是他們這些員工有績效考核的這個和他們的工資獎金也是有點關聯的他們都服舊主是？？就主要是看客戶的反饋了
6樓：你愛我惜
因為使用者的好評，關係到他們的業績和獎勵。
7樓：守護默默的勇士
因為他們屬於服務復行業
制本身工作的內容就是服務他對應的客戶，所以說他們的服務態度是評判他們工作態度的一個標準，所以說他們態度好自然績效就高，所以對於他們來說非常重要，如果態度不好的話會影響他們的工資發放。
給聯通客服評價錯了，本來想評價一，但是按了四，怎樣改評？ 200
8樓：中國聯通
評價是無法更改的，一般情況下，24小時內會有聯通工作人員做一個**回訪瞭解您給予差評的原因，用於後期更好的服務使用者。
9樓：中國聯通
客服通話結束後的評價是無法更改的，下次不要評錯就可以了。
10樓：匿名使用者
這個沒啥吧，如果對客服影響過大，有回訪時，詢問你原因，你可以說當時按錯鍵了，其實不錯，能挽救一部分。
如果沒有回訪，就算了，估計這不會因為你一個差評就扣太多績效。
如果你記住當時服務和工號了，可以再打客服，說明情況，作為補充反饋。
11樓：江梓陌彥
無法改評，一旦評價以後就自動計入系統了，沒有更正的機會。
12樓：一頭豬隊友
應該是沒有辦法改評的
13樓：匿名使用者
客服評價錯了無所謂，評價對他們的kpi績效相對來說不是太重要，只要不超過一定不滿意的比例就不會有什麼處罰，所以不用太擔心。下次評價時注意一下。
14樓：高順偉的天空
無所謂了， 客服又不是你女朋友
打完聯通人工臺，結束時候給客服的評價，滿意或者不滿意，客服自己能看到嗎？
15樓：中國聯通
你給客服代表的滿意度評價都會在話務接線系統中正常顯示的，通常客服代表是有許可權可以檢視自己的話務滿意度的，滿意度會對自己的績效產生影響。
16樓：寶寶
她們自己看不到，但你的評價會顯示在他們的系統裡，作為考核她們的工作成績，你的每一個評價都會對她們有或多或少的影響
17樓：sunny丶太一
樓主你好，可以的，而且我們對他的好評是對他很有幫助的，像賣東西的提成一樣。希望能幫到你謝謝！
18樓：你問我答
通話結束後的評價當然是可以看到，如果您對話務員的服務滿意，請選擇滿意就可以了！
19樓：✾江北才子唐伯狼
可以，自己也可以看到，另外還有專門給她們統計的
20樓：諾言不藝
您好：可以看到評價。
撥打聯通客服提問問題後，沒有評價就掛機了，評價是差評還是好評，或者沒有評價
21樓：匿名使用者
親，對於客服的評價，如果沒有評價就直接跳過了，不存在什麼問題的。
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