1樓：左手半夏右手花
itil(information technology infrastructure library )是一個基於行業最佳實踐的框架，將it服務管理業務過程應用到it管理中。許多cio都正在將他們的技術組織轉變為內部服務提供商的角色，以保證他們提供給終端使用者的應用質量。
對於網路管理員和其他it人員來說，實現itil可能在他們目前的組織中會產生更重要和更有價值的作用。而獲得這些技術的方法可能是itil基礎認證。而且，與**商提供的認證不同，itil培訓並不侷限於it組織或某個角色或某個特定的技術，因此大大簡化了網路工程師的工作。
擴充套件資料
iso20000和itil區別
itil是it管理行業標準，iso20000是it管理國際標準。itil是10個管理流程（不含服務檯），iso20000則是13個管理流程，其中新增的業務關係管理、**商管理、服務報告，事實上涵蓋在itil的管理流程當中。
it**是很多it服務企業應對激烈競爭所要做的迫切事情，是一項任務或目標。而iso20000和itil是it**的指導思想和行為準則，幫助我們更全面地考慮實施it**所涉及的要素，並有效實施。前者是任務，後者是方式方法。
2樓：**信茈
it人員參加itil培訓的好處
1、 itil是全球it服務管理領域通用的「語言」，掌握這種「語言」，可以使你避免在與同事、it廠商或服務提供商的人員溝通時由於不理解或不知道對方所說術語的意思而導致的尷尬；
2、 itil培訓有「it界的mba」之稱，參加itil培訓，不但可以提高自己的職業素質，同時還可以提高你的職業競爭力；
3、 itil在it服務管理領域具有絕對的優勢，到目前為止還沒有任何競爭對手，而且在幾年之內也不太可能出現有力的競爭對手。所以，學習itil對it人員來說是很有價值的，特別是在「一切皆服務」的雲時代，itil將發揮更大的作用；
4、 學習itil還可以讓你提高服務的意識，認識流程在it服務管理中的重要性，養成遵守流程的好習慣，而這些對你的職業生涯來說都是加分項；
5、 獲得一張itil
foundation證書也是參加itil培訓的收穫之一，像ibm、hp、西門子等大的跨國公司對itil證書都很看重，他們甚至要求所有的it人員都要參加itil培訓，並獲得itil
foundation證書。目前，我們國內的很多大企業和**機關也都在使用itil，隨著時間的推移，國內使用itil的單位會越來越多，itil證書在國內大企業和**機關中的認可度也會越來越高。
3樓：匿名使用者
既然是公司讓考的，那就說明你的工作內容和itil是相關的，多學點東西總是好的。
至於證書的作用，對公司來說可以用來證明交付團隊的服務能力，經常在招投標中用到；對個人來說，可以證明自己在it服務管理這個領域已經是入門者，一些公司在招人時會看這個證書，甚至可以加工資，關鍵還得看你找的是什麼工作。
4樓：匿名使用者
公司讓你考說明你們公司肯定用到itil呀，畢竟itil是最佳實踐嘛，對你們今後的工作或多或少還是起到指導作用的，也有利於統一部門語言，再說有個證書總比沒有強呀
5樓：匿名使用者
itss(information technology service standards,資訊科技服務標準) 是一套體系化的資訊科技服務標準庫， 全面規範了資訊科技服務產品及其組成要素， 用於指導實施標準化的資訊科技服務，以保障其可信賴。it服務的組成要素包括人員 （people）、流程 （process）、技術（technology）和資源（resource）,簡稱***r。
基於領先的課程內容、優質的教師隊伍、完善的培訓服務流程和不斷創新的管理理念，servicehot it管理培訓中心已為上千企業培養過上萬名it技術和管理人員，主要包括引人矚目的世界500強和知名的國內企業。涵蓋金融、電信、製造業、汽車、生物製藥、物流交通、家電、石化等30多個 行業，分佈於全國各個省市。
基礎級基礎級認知
本課程構建的是個人蔘與服務管理團隊工作所需的基本技能和知識。重點是 服務管理系統（**s）和服務管理流程，特別是基於iso/iec 20000:2011的it** 核心概念和基本術語。
需要注意的是，成功通過基礎級考試是繼續高一級認證的先決條件。
專員級專業級認證
重點關注在戴明迴圈(pdca計劃-實時-檢查-改進plan-do-check-act)在整個服務管理 系統中的應用。同樣，此證書是exin基於iso / iec 20000的 it**認證體系中，下一步 專家級和大師級認證的一個先決條件。
專家級專家級認證
重點考察服務管理體系的要求和必要管理流程。專家級模組考試將基礎級和專業級認證 所獲得的資訊和技能運用到實踐，它要求考生展示出從管理者視角看待問題的能力。
6樓：匿名使用者
itil foundation （foundation certificate in it service management）這一認證針對從事it服務管理的人員，要求瞭解it服務管理的和it基礎設施的重要性，掌握服務管理的流程及相互間介面，itil的基本概念，itil中的十大流程以及各流程之間的關係。itil foundation 是獲取其他兩個證書的基礎
itil practitioner （practitioner's certificate in it service management）本認證針對從事it服務管理特定流程的人員，要求他們具有一定的實踐經驗。獲得該證書的人員可以針對所從事的流程進行記錄、維護和提高等工作。
itil認證的含金量還是非常高的，更多問題可以到東方瑞通**上了解，itil授權培訓中心
itil證書有用嗎？
7樓：邪龍那斯
首先，你要知道什麼是itil：
itil（資訊科技基礎設施庫）是information technology infrastructure library的縮寫。itil是英國****計算機與電信管理中心（ccta）在20世紀90年代初期釋出的一套it服務管理最佳實踐指南，旨在解決 it服務質量不佳的情況。在此之後，ccta又在hp、ibm、bmc、ca、peregrine等主流it資源管理軟體廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎之上，總結了it服務的最佳實踐經驗，形成了一系列基於流程的方法，用以規範it服務的水平。
後來ccta併入英國**商務部（ogc）,目前 itil版權、發行屬於ogc擁有。
簡而言之，是一個國際通用的認證，這個認證站的高度比較高，一般都是傾向管理者的，站在全域性的角度考慮自己許可權範圍內的it建設的。
這個證書在現在的外企中比較流行，特別是大型製造型企業，如果你經常上51job之類的招聘**的話，你會發現itil在歐美的外企中要求的特別多。
因此，如果您是要換工作到外企去的，這是個不錯的認證。如果不是要去外企的話，這個證書就派不上大用處了。
8樓：xhj北極星以北
itil認證的作用：
對於企業實施itil，可以有助於最終進行完善的服務管理。在itil的各個流程管理中，可以直接與各個業務部門相互作用，實現對業務功能及流程進行重新設計，降低成本、縮短週轉時間、提高質量和增進客戶滿意度。
itil（it infrastructure library）最初是由英國**計算機和電信局ccta（現已併入英國商務部ogc）於20世紀80年代開發的一套it服務管理標準庫，它是有關it服務管理的一個最佳實踐框架，現已成為國際it服務管理領域的事實標準。
9樓：北京中培教育
itil是一種全新的、基於流程的it管理模式，可快速幫助企業it部門從職能/後勤部門轉型為服務部門，並實現規範、精細、可量化的it管理，提供可保證的it服務質量。在過去的15 年裡，itil 培訓、資格認證、工具和諮詢的市場有了很大的增長，每一次itil 的更新對產品和服務支援的內容、質量、以及提供服務的**商都產生了很大的影響。
作為itil官方指定的授權培訓機構，中培教育推出it運維管理最佳實踐課程。本課程將全面介紹it服務管理最佳實踐及itil知識體系；深入指導如何進行it服務管理體系建設；參訓學員通過培訓也可達到備考itil v3 foundation認證考試的要求。
課程名稱：it運維與流程化建設培訓班（itil v3認證）2023年開班計劃：
2023年3月18日至3月20日(3月17**到) 北京2023年4月26日至4月28日(4月25**到) 成都2023年5月29日至5月31日(5月28**到) 重慶2023年6月7日至6月9日(6月6**到) 天津2023年7月29日至7月31日(7月28**到) 西安下半年開班城市：瀋陽、北京、廣州、福州、哈爾濱、濟南
10樓：匿名使用者
itil現在在很多國內事業單位也被認可，**，銀行，金融行業比較多，一些大的製造業，it服務外包企業都很喜歡。
11樓：腦仁兔
itil最開始是2023年前，外企上的人
多，那個時候含金量也比現在高，第一因為新，第二考的人少（主要知道的人也很少，不像現在網路很發達，宣傳也多）。隨著各種認證培訓課程多起來，哪個認證其實也沒有那麼顯了。itil主要針對的是it運維人員，屬於it服務管理類認證。
一般it行業運維人員比較適合這個認證。
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