1樓:白白小姐丶
bai但可以du有效地提高我們的服zhi務質量,還能進一步樹
dao立歡樂買的形象,從而吸引更專
多的顧屬客,創造更多的經濟效益。一句「歡迎光臨」「謝謝」「您這邊請」「歡迎下次光臨」都會給我們工作帶來極大的主動性。但是如何能把文明用語說得更好,有以下三點我們應該做好:
一、文明用語的準確性。服務其實也是一個感情傳遞的過程,體現了企業的形象,在此過程中,我們每說的一句話都代表了公司,體現了員工的個人素質修養。我們要通過準確使用文明語既傳遞出商品的資訊,也要讓顧客感受到滿意。
二、用心說好文明用語。很多時候我們總把文明用語掛在嘴邊,大多流於形式,千篇一律,機械地使用文明用語,把它當成工作中很程式化的一種語言。其實要想真正說好文明用語,需要用心去體會,用心去理解,換位去思考,用一顆真誠的心對待每一位顧客。
給顧客最滿意的服務。
三、靈活使用文明用語。由於我們每天接觸的顧客成千上萬,每個顧客都處於不同層次的群體,有著不同的消費方式,這就需要我們在用心地去替顧客考慮的同時,靈活的使用文明用語,將文明用語情景化、人性化。文明用語是我們與顧客溝通的重要方式。
使用文明用語有什麼用
2樓:泰順陳文志律師
你好!使用文明用語,能夠表示對別人尊重,使別人感到自己的善意,從而形成友愛合作的情感,為進一步合作開啟門戶。
如果不使用文明用語,別人感受不到尊重,會覺得跟自己合作不能充分體現價值。
如果使用「不文明用語」,不但是對別人排斥的表示,也是挑釁的表示,結果可能是沒事尋事。
這是一般情況來說,在特殊情況下,不使用文明用語,或者使用「不文明用語」,可能是表示特殊感情,比如女人說男人「你真壞」。
有的人在小圈子裡,把罵娘、罵朋友作為表示特殊感情的辦法,但實際上他的朋友聽了不一定舒服。這種習慣也很難在較廣的圈子裡適用。也就是說,外圍的人會認為他沒有教養,是「那種人」,這對發展人際關係、甚至發展事業都不利。
使用文明用語有什麼作用 5
3樓:9位數
您好:一群人規定了什麼叫文明,什麼叫不文明,讓你見、聽到他們規定的文明xx就會愉悅,見、聽到他們規定的不文明xx就會不爽。文明用語也是一樣,你文明用語了,別人就高興了,別人高興了,才會給予你物質或精神上的幫助。
與人於己都有益。
如果不文明用語,見面就問候對方父母,脾氣暴躁點的可能就幹起架來了。比如你向別人借錢,開口就草泥馬,不是找死嗎。損人不利己。
文明用語能表現出你是一個文明人。」文明人「沒什麼用,但是不文明的人是得不到他人的喜歡 的,別問我為什麼,這跟1+1=2一樣,都是前人規定的,久而久之我們也就習慣了,認同了。如果我回答」窮b,tm才給5分。
「我想你肯定不會採納我的答案。
4樓:欣琳之秀
您好:依我看,再加上學校學的,我覺得使用文明用語,可以表現出一個人的道德品質,如果滿嘴都是髒話,那麼這個人就會給人一個壞的印象,在別人心理這個人就是一個極壞的形象。所以應該使用文明用語。
不管採納不採納,還是希望能幫到你。謝謝
5樓:將計就計
使用文明用語,能夠表示對別人尊重,使別人感到自己的善意,從而形成友愛合作的情感,為進一步合作開啟門戶。
6樓:匿名使用者
沒什麼逼樣作用
如果我裡娘這樣回答你你感覺如何
7樓:潭友易眭鈺
你使用文明用語,那麼別人也會使用文明用語,大家都使用文明用語,那麼我們的社會就文明瞭。
使用文明用語的意義
8樓:匿名使用者
【使用文明用語的意義】魯迅先生曾說:「語言有三美,意美在感心,音美在感觀,形美在感目。」簡潔的「三美」點出了語言和諧的要義。
換言之,語言和諧重在思想美、規範美、藝術美,體現智慧、蘊涵情感,講究精確性、簡明性,富有文采、韻律、情趣。和諧的語言讀來賞心悅目,聽來悅耳動人,用來備感享受。 文明用語是文明社會的縮影,滲透於日常生活的方方面面。
古語講:「言為心聲。」從社會作用上看,言不僅是表達交流的工具,也反映了人們潛在的思想道德、文化修養水平,進而展現社會的和諧程度。
「良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒」。用語文明與否直接關係溝通效果。社會交往中,粗俗、生硬的語言,讓人心生反感,甚至行為牴觸。
日常生活中,一句不文明的語言,輕則傷和氣,重則傷感情。寓言家伊索曾感嘆;好的語言可以歌頌真善美,抨擊假醜惡,頌揚真理和正義,痛斥謬誤和偽善,可以讚美空氣的清新,河水的甘純,鮮花的芬芳。文明語言環境的形成,要靠禮儀、風俗來推動,也要靠法律、道德規範來保障,同時更需全體社會成員身體力行,在生活之中共同構建和創造。
路邊的標語、廣告,公共場所的各種提示牌,甚至我們見面打招呼,都是文明用語的展示平臺。大興文明用語,人人將會如沐春風,和諧之音也將永駐。 文明用語是文明內涵的體現,是精神文明的表現,文明用語是開啟心扉的一把鑰匙,是人與人交流思想的視窗,是人與人溝通感情的橋樑。
9樓:溫暖的弦
提高素質與文化水平的表現,尊重別人,也尊重自己。
1、魯迅先生曾說:「語言有三美,意美在感心,音美在感觀,形美在感目。」簡潔的「三美」點出了語言和諧的要義。
換言之,語言和諧重在思想美、規範美、藝術美,體現智慧、蘊涵情感,講究精確性、簡明性,富有文采、韻律、情趣。和諧的語言讀來賞心悅目,聽來悅耳動人,用來備感享受。
2、文明用語是文明社會的縮影,滲透於日常生活的方方面面。古語講:「言為心聲。
」從社會作用上看,言不僅是表達交流的工具,也反映了人們潛在的思想道德、文化修養水平,進而展現社會的和諧程度。「良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒」。用語文明與否直接關係溝通效果。
10樓:匿名使用者
提高素質與文化水平的表現,尊重別人,也尊重自己
11樓:匿名使用者
中國自古就是一個禮儀之邦,而如今大家卻把文明禮貌幾乎都拋到腦後而講禮貌現以成為韓國日本的習慣!為了讓孔子的禮儀繼續下去還需要大家的努力!為人講禮貌也是對自己一種尊重.
(尊重他人就是尊重自己).在中國如果大家都講普通話都講禮貌那麼中國人會更加團結面對世界而言中國也顯的更加龐大.
使用文明用語有哪些好處
12樓:一生平安
「您好」,「謝謝」,「對不起」......,這些文明禮貌的用語,體現了對他人的尊敬和友愛。在人們的交往中,文明禮貌的語育,能夠反映出一個國家,一個家庭的精神文明水平和道德風尚。所以對孩子語言美的培養,不是一件小事,而是社會主義精神文明建設的一個組成部分。
孩子的文明禮貌習慣,是在日常
生活中不斷練習逐漸養成的。如對父母、老師和其他長輩,要稱呼「您」,見了熟人要主動問「您好」,分別時說「再見」,請求別人幫助時,要用商量的口氣說「請」。別人給予幫助時,要說「謝謝」,當妨礙了別人或給人家增添了麻煩時,要主動說「對不起」、「請原諒」等等。
還要通過具體事情,向孩子講清楚為什麼要這樣做。有時家裡來了客人,孩子雖然向客人問了好,但在大人談話時,孩子亂插嘴,對客人的問話不理睬,甚至爬到客人的腿上,亂翻衣袋,見到這種情況,家長要及時給孩子指出,這是很不禮貌的行為。要告訴孩子,見了客人要向客人問好,給客人讓座,客人問話時應抬頭看著,認真聽,好好回答,這才是有禮貌的好孩子。
為了培養孩子的文明禮貌用語,大人應多帶孩子外出,並利用各種具體的事情與機會,讓孩子得到練習和鍛鍊。千萬不要怕孩子調皮沒禮貌而不帶他去作客,不讓孩子見人,把他束縛在家庭小範圍內,使孩子失去更多的受教育和鍛鍊的機會。
孩子的文明禮貌,都是來自對父母與**的模仿和學習。所以,培養孩子講文明禮貌,必須從家長、**做起。通過大人的文明語言和禮貌行為,去感染和教育孩子。
家長總是有禮貌的待人,有事去別人家時先敲門,經允許後再進屋,不小心碰了別人就主動道歉,這樣孩子在家長的影響下,就會學會講禮貌。有些家長不注意自己的語言美,當孩子說粗話,髒話時,卻責怪孩子。豈不知孩子的這些粗話、髒話,都是從大人那裡學來的。
因此,家長或**應該意識到:自身的範例,對培養孩子的文明禮貌,起著決定的作用。
13樓:扶桑樹
【使用文明用語的意義】魯迅先生曾說:「語言有三美,意美在感心,音美在感觀,形美在感目。」簡潔的「三美」點出了語言和諧的要義。
換言之,語言和諧重在思想美、規範美、藝術美,體現智慧、蘊涵情感,講究精確性、簡明性,富有文采、韻律、情趣。和諧的語言讀來賞心悅目,聽來悅耳動人,用來備感享受。 文明用語是文明社會的縮影,滲透於日常生活的方方面面。
古語講:「言為心聲。」從社會作用上看,言不僅是表達交流的工具,也反映了人們潛在的思想道德、文化修養水平,進而展現社會的和諧程度。
「良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒」。用語文明與否直接關係溝通效果。社會交往中,粗俗、生硬的語言,讓人心生反感,甚至行為牴觸。
日常生活中,一句不文明的語言,輕則傷和氣,重則傷感情。寓言家伊索曾感嘆;好的語言可以歌頌真善美,抨擊假醜惡,頌揚真理和正義,痛斥謬誤和偽善,可以讚美空氣的清新,河水的甘純,鮮花的芬芳。文明語言環境的形成,要靠禮儀、風俗來推動,也要靠法律、道德規範來保障,同時更需全體社會成員身體力行,在生活之中共同構建和創造。
路邊的標語、廣告,公共場所的各種提示牌,甚至我們見面打招呼,都是文明用語的展示平臺。大興文明用語,人人將會如沐春風,和諧之音也將永駐。 文明用語是文明內涵的體現,是精神文明的表現,文明用語是開啟心扉的一把鑰匙,是人與人交流思想的視窗,是人與人溝通感情的橋樑。
使用文明用語有哪些好處使用文明用語的意義是什麼？
您好 謝謝 對不起 這些文明禮貌的用語，體現了對他人的尊敬和友愛。在人們的交往中，文明禮貌的語育，能夠反映出一個國家，一個家庭的精神文明水平和道德風尚。所以對孩子語言美的培養，不是一件小事，而是社會主義精神文明建設的一個組成部分。孩子的文明禮貌習慣，是在日常 生活中不斷練習逐漸養成的。如對父母 老師...
萬用表的使用，如何正確使用萬用表？
把表打到直流檔上 就是v上邊是直線 然後認準正負極，表筆是 紅正黑負 直接測就行了 上邊顯示的就是充電器的伏數，注意你的充電器是多少伏，然後打到一個跟你充電器同等級的檔上，要不，對錶不好 會燒的 充電器是直流電！希望我的回答可以幫到你 注意安全 如果你的是數字顯示萬用表，就不用理正負極，直接把表調到...
文明舉止用英語怎麼說，文明舉止有哪些
polite manners 在公眾的不文明的舉止 bad manners in public禮貌也好，客氣，或文明舉止也好，無論你稱它什麼，其 似乎總是小於需求。意思是人們維護和諧的關係所需要的禮貌從來都低於他們實際表現出的水平。courtesy,politeness,good manners c...