1樓：傅行雲時代
樹立過錯追蹤軌制。售後投訴，良多是產品過錯、圖紙過錯、安裝過錯引發的，而且有時仍是初級過錯。呈現了過錯不可怕，可怕的是躲避過錯，沒有追蹤，沒有預防措施。
追蹤的目的也不是簡單地處理乙個問題，而要碰到問題不躲避，勇於擔負，觸類旁通，要討論如何預防，避免過錯再犯。所以要樹立售後總結、追責、質詢、通報、分享軌制以及體系。
快速解決問題。木門出產週期長，交貨安裝時一般都已經是裝修掃尾階段，一旦產生木門售後，客戶一般都很著急，有時候客戶就等著木門裝完就搬家，這時候候呈現售後，更是著急。所以呈現售後，無論甚麼緣由，先解決問題，讓客戶放心，獲得客戶的體諒以及信任，也體現了企業對於待售後的誠意。
先解決問題，後查詢緣由，應當是解決木門售後問題的指點思想。
木門售後工作有前途嗎
2樓：鶴城飛揚
我們都知道，相對比之下，大品牌的木門門扇在質量和工藝方面都是比較***的，也就是說，大品牌的廠家在生產產品的時候一般都會採用進口的先進裝置，而且其工人也大多是擁有精湛技術的熟練工，所以這樣生產出來的成品門在工藝和質量上都比較***，更重要的是大品牌的室內門表面的造型設計一般都是擁有自主研發團隊的廠家獨立設計的，能夠具有很好的美觀價值的同時，還能夠不會因為門洞的大小不一所導致我們選購的門扇尺寸發生變化時，其表面的造型也發生變化。所以保持了原有的**比例的木門在尺寸大小改變時依然能夠保持最初的造型，在安裝之後仍然具有品味，彰顯其魅力。也因此建議大家在選擇室內門的時候一定要根據自己的家裝，認準大品牌產品。
大品牌的木門產品除了能夠在很大的程度上保持我們想要的最初的效果以及其質量和工藝都比較有保障之外，在售後上也是比較優質的，比如比較常見的就是我們所謂的質保，其質保年限一般都會比較長一些，比如某品牌木門的五年質保，而且優質的工藝的服務態度保障了商家更加有能力的去實現這樣的保證，如果小品牌的產品承諾你十年質保，那麼七八年之後這個小品牌是否還存在都是乙個問題，尤其是在現在網購比較流行的年代，我們自網上購買室內門也是很常見的事情，所以我們在木門選擇上自然需要能夠具有很高信任度的廠家。
因此我們選擇大品牌的木門產品，不僅僅是因為其質量和外觀上能夠有一定的保證，更重要的其售後的服務質量能夠具有很大的可信任度，也才能夠保證我們在室內門出現問題的時候第一時間解決。
如何做好木門企業的售後服務
3樓：羅蘭木門衣櫃
售後服務主要通過對客戶請求、客戶投訴過程的跟蹤。提高客戶滿意度和忠誠度。售後服務請求是基於問題型別的，便於按問題型別進行統計分析。
1)服務協議。即定義不同標準型別的服務協議，協議的關鍵資訊包括服務響應時間、服務條款、服務專案以及服務收費方式等。針對不同的客戶指定不同的服務協議。
2)服務知識庫。即建設統一的服務知識庫，提公升木門企業服務能力。基於具體產品，定義存在的問題現象，分析出現問題的原因，以及相關解決方案。
3)服務請求管理。服務請求管理向木門企業提供乙個客戶服務請求的接受與跟蹤處理平臺。然後為該服務分配相應的工程師，並監督客戶服務請求的執行處理情況，並及時對服務任務完成情況進行考核。
服務人員需要記錄在服務執行中發生的關鍵活動資訊。另外，售後服務系統還應提供對服務請求、現場服務的資料統計，為服務部門的管理提供決策依據。最後，為了提高客戶滿意度，應提供服務請求回訪功能。
4)客戶投訴管理。服務監督作為提高客戶滿意度的一種保障，接受**於各種媒介方式或單位(個人)對售後服務的不滿及抱怨行為。服務監督管理向木門企業提供對客戶投訴有效管理的平臺，支援投訴從錄入、分配、處理等一系列的活動管理。
同壘時，向決策部門提供木門企業的投訴統計，以便木門企業制定更有效的服務策略，為提高木門企業的服務水平提供支援。
5)服務分析。即支援按問題型別分析、服務協議統計、備件維修統計、服務專案統計、客戶投訴統計等服務分析功能，為提高服務質量提供支援。如有些木門企業會建立乙個長久的服務體系，建立乙個維修服務部。
木門出現售後問題怎麼辦？
4樓：匿名使用者
一般大品牌的木門都是不會出現售後問題的，所以在購買的時候一定要選擇大品牌的木門，普通的小木門企業一旦木門出現問題就會出現投訴無門的狀況，為了日後用門沒有煩惱，所以還是建議選擇像3d木門這樣的中國十大木門品牌的木門。
5樓：匿名使用者
售後出現什麼問題了，？機器故障？還是機器質量問題？
如何做好木門專賣店的銷售
6樓：羅蘭木門衣櫃
現在，更多的人加入了創業的大流，有些人就看中了木門批發市場。顯然，主要是因為木門批發是非常有潛力的原因。要想創業就要有充足的準備，不少開木門店的人可能會親自去企業諮詢。
要想選擇乙個信得過的木門廠家，首先要對自己有乙個明確的定位，確定自己經營木門的檔次。這一點是依照當地人的生活水平來判斷的，畢竟消費者才是自己的風向標，不要根據自己的喜好進行木門的選擇。就想當地消費水平比較中低等，而自己批發的木門樣式精美，做工精湛，這樣只會讓自己的木門銷路不暢。
同時，新開店之前最好確定下自己的營銷模式，比如確定當地人喜不喜歡吆喝等。
同時，想做木門批發的人一定要清楚，即使選擇的木門品牌***，還有重要的核心需要掌握，那就是服務質量以及合理的**制定。
網上說TATA木門質量和售後很差，全是密度板的，是真的嗎，夢
tata是專業做網路銷售的機構，夢天是專業做門的一直做出口。tata的門有密度板這個可能，但夢天的用的最少是真的，我看過夢天木門的內部結構。是的，tata超級差，品質以次充好，2018年被北京工商部門罰款，服務更是差，說的不是人話，只會推卸責任！tata木門和夢天木門還是屬於目前木門做的比較好的品牌...
美心木門質量差，售後服務相當差！千萬別買。我買了，老後悔了！
是呀，美心現在企業內部很亂，導致了他們的產品質量參差不齊，禍害消費者。泗陽梨原門業掛羊頭賣狗肉，宣傳杉木的，訂單不敢寫，說廠家不一定是杉木的，也有可能是松木的。確實很差 門容易變形開裂不說 經銷商售後很不負責一拖再拖。美心真的垃圾，這樣的企業還能生存下去。美心的門令人傷心啊！質量不是一般的差。美心門...
萬家園木門質量和售後怎樣，萬家園實木門質量和環保怎麼樣啊？
這個牌子是全國十大品牌 但是 高的離譜 我以前賣過這個門 有幾款門 相當不錯 但是就是 高 質量沒問題 但是售後 你就要看門的 商了 萬家園實木門質量和環保怎麼樣啊？萬家園木門很不錯，並且他們的服務態度也挺好的，當初搬傢俱時，不小心碰壞了，原以為不屬於質量問題，他們不會管，向商店打了個 他們很快就來...