1樓：文得課堂
進入賣家後臺---賣家交易管理---找到退款維權板塊，裡面有乙個「投訴管理」，在這個裡面就可以看到糾紛率。
對繳納消費者保證金的影響，詳情如下：
1)、乙個自然月內糾紛退款筆數超過6筆且糾紛退款率超過含則需要翻倍繳納保證金，同時清退消保特色服務；
2)、因發生 「描述不符」、「違背承諾」任一項累計扣分滿12分，則需要翻倍繳納保證金，同時清退消保特色服務；
3)、本自然月內糾紛退款筆數不高於6筆且糾紛退款率不超過且前一自然月內違規扣分為0，則保證金減半。
2樓：網友
點選進入賣家中心-首頁的消費者保障服務**可以看到退款糾紛率。
1.退款率計算方式/週期 計算方法：退款率=近30天成功退款筆數/近30天支付寶交易筆數*100%； 計算週期：每天計算近30天成功退款的資料，資料延遲2天；
2.糾紛退款率計算方式/週期 計算方法/週期：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=**交易子訂單數）。
**賣家在**看糾紛退款率？
3樓：念念
具體做法如下：
1、第一步開啟「千牛」軟體，輸入賣家賬號和密碼，點選登入。
2、登入之後點選下圖的圖示，如下圖所示。
3、出現對話方塊後，點選下圖的圖示，進入賣家後臺。
4、進入賣家後臺之後，把滑鼠移至「綜合體驗星級」。
5、這樣就可以看到糾紛退款率了。
4樓：促說
檢視路徑如下：
進入千牛賣家中心》點選【生意參謀】>>點選頂部【服務】>>點選左側【售後維權】>>點選【維權概況】
判定糾紛退款的依據：
1、退款交易由**介入處理，且該退款**曾經判決為「支援買家」。
2、售後交易由**介入處理，且該售後**曾經判決為「支援買家」。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。（例如客服介入判決退貨退款，判定商家責任，後續退款買家撤銷後也會計入退款糾紛）
糾紛退款率計算公式：(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%
支付寶成交筆數=**交易子訂單數。
另外，**賣家自**檢查時起乙個月內糾紛退款率達到以下標準的，將被採取暫停**直通車軟體服務14天的處理。
5樓：
1、登入**。
2、進入**店鋪。
3、點選頂部的店家信用。
4、店鋪30天內服務情況欄裡顯示退款率及糾紛。
6樓：至尊網中名店
進入你的賣家中心，其中有消費者保障服務這一欄。
上面顯示的是你的保證金狀態。
下面顯示的是你的近期服務情況，其中就顯示有退款筆數、退款率、糾紛退款率、平均退款速度和投訴筆數。
7樓：網友
點選你自己的賣家信譽等級 就可以看到。
**賣家退款糾紛率在**看
8樓：****
糾紛退款率 在信用評價裡面就能看到。
9樓：梅傑
**有乙個利器，專門會顯示出來的。
10樓：匿名使用者
那個荷5唐4賣家6侖4壇裡面有這個得方法很不錯的。
糾紛退款率和退款糾紛率有什麼區別？
11樓：夢想成真甜甜
糾紛退款：買賣雙方未自行協商達成退款協議，由**客服人工介入且最終由**客服操作退款的筆數（建議賣家主動聯絡買家協商，提公升服務質量）。
判定糾紛退款的依據：
1、客服處理狀態為「客服處理完成」；
2、退款狀態為「退款成功」。
符合以上兩種情況都算糾紛退款。
糾紛退款率：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數。
注意事項：先行墊付的交易，後續如果在分賬的時候（分賬是針對墊付款來分賬的，而墊付款有可能小於買家申請的退款金額）墊付款只要有打款給賣家，不管金額多少，都不會算賣家的糾紛退款率。
糾紛退款率=糾紛退款筆數/支付寶成交筆數，詳情點此檢視。
糾紛退款率對賣家的影響：
1、對繳納消費者保證金的影響，詳情點此檢視。
3、對直通車的影響，詳情點此檢視。
4、對賣家營銷活動的影響，詳情點此檢視。
什麼是退款糾紛率呢？
它是買賣雙方未自行協商而達成的協議，由**介入並且判定為支援買家以及維權成立的維權筆數總和。
什麼樣的情況才算是退款糾紛率呢？
1、**將小二介入處理的交易（交易包含售中退款以及售後服務）進行責任判定，若交易是賣家責任，則計入糾紛退款筆數，如非賣家責任的話，則不會計入糾紛退款筆數，即退款/售後判斷為非賣家責任，即使小二介入也將不會計入糾紛退款筆數。
2、為了提公升消費者的購物體驗，提高賣家的售後服務，售中退款以及售後投訴的交易均將進行責任判定。
**糾紛退款率怎麼計算
12樓：人生沒有不中二
**糾紛退款率計算：糾紛退款率=(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%
1、退款率是指賣家在近30天成功退款筆數佔近30天支付寶交易筆數的比率。(支付寶交易筆數=**。
交易的子訂單數)
2、糾紛退款的定義：買賣雙方未自行協商達成退款協議，由**客服人工介入，且判定為支援買家。
及維權成立的維權筆數總和。（建議賣家主動聯絡買家協商，提公升服務質量）
13樓：go希望能幫到你
自然月，糾紛退款的筆數除以支付寶成交筆數，得到的百分比就是糾紛退款率。
糾紛退款是指，買家要退款，但是賣家不同意，使得小二介入，而且小二介入之後判定是賣家應該退款的情況。這樣才是糾紛退款。也就是一般買家退款，賣家直接同意。
還有就是哪怕小二介入，也判定不需要退款的情況，。都不是糾紛退款。
退款糾紛率在對店鋪有多大的影響
14樓：長秋芹普癸
不會的。但是如果買家退款未得到合理處理，買家申請客服介入，客服介入且退款成功後，你的店鋪「糾紛退款率」將上公升，而糾紛退款率對消保保證金、商品搜尋、直通車和營銷活動都是有影響。
退款率是指賣家在近30天成功退款筆數佔近30天支付寶交易。
**退款糾紛率怎麼算
15樓：荷塘月色論壇
這是**後臺算的。
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