1樓：星星
貴在堅持 ，要用過硬的汽車專業知識和溝通能力。
2樓：和平烽火
首先要了解客戶需求，然後熟悉公司的理賠制度，為公司創造更大的利潤的同時為客戶減少更多的損失和生活的方便！還有您說的做汽車保險跟客戶溝通是指做汽車保險理賠呢還是汽車保險銷售？如果是銷售那就要了解承保險種，理賠處理流程及對專業知識的掌握！
3樓：匿名使用者
先找出你做的那家保險公司能給客戶什麼服務，有什麼優越條件，（比如說什麼一千塊錢以下的獨立事故不用現場什麼的）先給使用者講一講。然後再給使用者算算費用報一下保險費用。使用者注重的不光是服務價錢也是一方面也是需要考慮的。
4樓：網友
**取勝。首先你要對內容十分熟悉，交強險不用推，第三者，車損車上人員，不急免賠等要能解釋會算。
5樓：love彩樂
車險理賠人員雖然不要求上知天文，下知地理，但要熟練掌握車險相關知識，如保險原理、法律法規、汽車構造和維修知識、事故處理程式和物損賠償處理等知識。羅馬城不是一天建成的，以上知識需要長期積累，還要不斷學習新知識，不斷充實自己。
有一案例，一輛大貨車外地行駛過程中，發生碰撞導致油底殼受損，機油外漏，修理廠在維修過程中發現曲軸有不同燒蝕情況，就向定損人員反饋：由於碰撞，油底殼損壞，機油缺失，潤滑不到位，所以燒蝕。但經過定損員仔細觀察燒蝕情況，曲軸並非全部燒蝕，僅僅個別位置燒蝕。
於是，當場與修理廠擺事實、講道理，得出結論：首先油底殼受損，機油外漏，如燒蝕應整個曲軸全部燒蝕，均勻可見，但目前為止僅僅個別氣缸的曲軸燒蝕，因此應確認曲軸非本次事故造成，應是長期處於高度使用狀態，保養不到位，致使潤滑不暢而至損。其次，可能由於潤滑油油道不通暢，油液不迴圈，潤滑不順暢，以致燒蝕不均勻。
再次，即便碰撞後，機油外漏，發動機工作停止，切斷動力源，曲軸燒蝕的可能性不大，然而，附著在曲軸表面上的油膜依然可以滿足碰撞後持續運轉中的潤滑，因此該案最終定性為保養不到位，非事故所為，對曲軸進行了免賠處理。
優秀的車險理賠人員，應該在談判時，利用心理學原理，洞曉對手心理波動，察言觀色，同時運用一些溝通技巧。
首先車險理賠人員要有同理心。同理心是情商理論的專有名詞，是指正確瞭解他人的感受和情緒，進而做到互相理解、關懷和情感上的融洽，也就是將心比心，設身處地去感受，去體諒他人，站在對方的角度，讓對方覺得被尊重。
6樓：手機使用者
去了別直接拉你的產品 先講 客戶的 成功地點 未來事業 然後在講客戶 家庭理不開你 這麼開導 最後拉你產品。
做保險如何提高與客戶的溝通力？
7樓：紫蘇蘇蘇
對於保險營銷員而言，無論是面訪營銷、**營銷還是陌拜，都需有一定的技巧才能獲得成功。好的話術能讓銷售變得容易，對保險營銷成敗也有決定性的影響。
用真誠的話語打動客戶。
真誠，是說話成功的第一樂章，真實、真情和真誠的態度，是用語言打動人心的最佳訣竅。說話的魅力，不在於說得多麼流暢，多麼滔滔不絕，而在於是否善於表達真誠。最能推銷產品的人，不見得一定是口若懸河的人，而是善於表達自己真誠情感的人。
在生活中，有些人長篇大論甚至慷慨激昂，可就是難以提起聽者的精神；而有些人僅僅寥寥數語，卻擲地有聲，產生魔力，這是為何呢？很簡單，因為後者能瞭解人們的內心需要，能設身處地地站在對方的立場，為對方著想。因此，他們的話總是充滿真誠，也更容易打動人心。
專家指出，要獲得別人的支援，就必須先去替別人著想，對別人做出自己力所能及的支援，至少要做出關心別人的舉動。如果保險營銷員想讓自己說出的話具有價值，能引起共鳴，或者能帶來價值，那麼你就要記住一條**法則，那就是——你想別人如何對待你，你首先就要如何對待別人。你只有從關懷對方的角度出發，多為對方著想，才能贏得對方的信任和認可。
去聆聽而非簡單做推介。
與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以瞭解顧客個人基本情況，如：工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等，雙向溝通是瞭解對方有效的工具，切忌營銷員乙個人唱獨角戲，個人獨白。
禍從口出與客戶交流有禁忌。
保險營銷員在與顧客談話中，說話要有技巧，溝通要有藝術；良好的口才可以助您事業成功。營銷員與顧客交流時，要注意管好自己的嘴，要知道什麼話應該說，什麼話不應該講。
希望幫助樓主~~~
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