1樓：寶68426翁爬
銷售員只有把與顧客的關係處理好了，才有機會向顧客推薦你的產品，顧客才有可能接受你的產品。那麼導購怎樣得到顧客的信任呢？
1.信任是一切的基礎，只有當消費者信任導購的時候，消費者才會信任導購說的話，導購對消費者產品的介紹才能贏得消費者的信任。如果**員能讓顧客對她 (他)產生親切感，對她(他)信任，那麼，對**員完成銷售任務會起到事半功倍的效果。
這就要求**要有一種平和的心態，不能操之過急，還要不能有貶低其他的品牌的言行，否則，就會給顧客造成反感，也就打消了顧客的購買慾望。
2.導購要想贏得顧客的信任首先要和顧客成為朋友，換個角度考慮一下，你會選擇什麼人作為你的朋友呢？當然首先是有共同語言、共同觀點的。
當顧客在購買過程上提出異議時，大多數導購的本能反應是試圖反駁並說服顧客，導購總是認為他們可以說服顧螞改客，讓客戶信服，實際上顧客從不會被說服，顧猛物飢客只會信服。
導購想取得顧客的信任首先要同意顧客的觀點，比如導購說某種花型的床品漂亮，導購應該首先肯定顧客的眼光，畢竟誰都不想被別人否定。導購這時先與顧客說您眼光真好，我們這套床品賣的很好的，現在只剩下兩套了，顧客這時會覺得自己有眼光發現熱銷的款式是很有面子的事情。
3.如果導購真的覺得這套產品不適合，導購可以枝返在肯定顧客後與顧客委婉的表達自己的想法，您剛才說您家裡面的裝修是歐式風格的，那麼這套床品的風格可能與您的家不太統一，您看這套怎麼樣呢，這套的感覺比較適合歐式的裝修。同意顧客的觀點，站在顧客的角度為真心為顧客選購，自然可以贏得顧客的信任。
2樓：知哥46303緣親
1、粗魯、漠不關心或事前不準備，例如對客戶提出的需求忘記或不予理會，拜訪客戶前的資料準備不充分。
2、不知所云，浪費顧客時間，永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機會，提高銷售效率。
3、隱瞞**的缺點，知道產品的細節是客戶的權利，永遠要尊重客戶的權利。
4、交易後，不致電給顧客，以確認一切都沒有問題，99%的努力會因為這1%的疏忽而付諸東流。
5、不履行你所承諾的事情，沒有任何乙個客戶願意和沒有誠信的銷售長期合作的。
6、誇張你產品的利益或服務，會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎。
7、切記對客戶的看法相應不理，甚至一概否決。應該設法婉轉破解，你可以不同意，但絕不可以忽視客戶的觀點。
8、切勿有「先入為主」的成見，客戶初次光臨，就認定他不可能做決定，而掉以輕心，這種做法，就是趕潛在的財輪塵戚神兄做爺出門。其次，購買與否，因人而異，個人想法不同，行事準則各異。有人即使是第一次來，也會臘陵購買；有人來了十幾次，你說破了嘴，他還是不滿意。
所以買不買決定於銷售員的行銷技巧，和第幾次來沒多大關係。
9、客戶問什麼，你答什麼，這種由客戶操控的問答，最容易使自己陷於被動的劣勢。營銷應該積極，而且採職主動，最高明的銷售員主導買賣遊戲規則——最好的防守是進攻。
3樓：任凡文
在不瞭解客戶真實問題時，多讓客戶說話，不要上來就直接推銷自己的產品。讓客戶多說話，多提問題，看清客戶的真實需求是什麼。2.
感肯定顧客的觀點，同意客戶的感受，比如，客戶發表完自己的觀點時，我們可以這麼說，我做老同意的你觀點，你是乙個很理性，很聰明的人。這樣能降低客戶的戒備心理，換位思考下，你去買東西諮詢的時候，你希望得到的是很官方的，還是，針對你需求的回襲胡陸答呢？3.
把握關鍵問題，讓客戶具體的闡述出自己的問題，複述客戶的關鍵問題，比如，你現在的主要的顧慮是產品的**問題是嗎？你是在擔心產品的質量問題嗎？讓客戶詳細描述出他的擔心，讓他描述出他所接觸同類產品的情況。
當你的產品品質很好時，他可能還會找你拍頃產品瑕疵，他的心理其實是想讓你降低點**，明白了真實問題才能對症下藥。買東西砍價，是人人天生具備的心態。
長期的顧客,不過是意向顧客
4樓：
長期的顧客，不過是意向顧客。
長期的顧客頌姿，不過是意向顧客一旦長期不跟蹤，顧客就容易外流，再度喚起就比較難了。所以不管是有購買喚逗意向但臨時還沒選購的顧客，還是已經選購的顧客，我們都會準時按時搞好客戶維護。意向客戶就是潛在的客戶，也可能就是將來的、未來的客戶，我們不要因為這部分客戶還沒有和本單位有過交易而忽視他們，而要仔細將他們進行考察分析。
說到老客戶，可能每個人的定義都不一樣。 我們覺得合作了一單再下單就是老客戶，有些是合作了一次 ,隔了幾年再下和櫻賣一次單也是老客戶 。
《請回答2019》中寶拉為什麼要同意同事安排的相親
因為她知道和善雨是不可能走到最後的所以才去相親 因為她是想給自己個機會，想看清自己除了善雨還有沒有可能接受別人。我覺得她心底也是矛盾的，就順其自然了 相親有時候也是無奈之舉吧 這個不知道了，應該有原因 請回答1988 裡有哪些細思極恐的小細節？這部收視率很高的韓國戲劇 請回答1988 自播出以來，獲...
玩得好的姐妹的前男友追我，要同意嗎
喜歡就同意，不喜歡就不同意，自己的幸福何必在意別人？關鍵看這個男的人品，你要想到一個巴掌拍不響，他在你面前肯定說你姐妹這不好那不好，但看到別人就要想到自己，他能甩掉你的姐妹就能有一天甩掉你，他能在你面前說你姐妹就有一天在你的閨蜜面前說你，他能泡他前女友和姐妹 也就是你 有一天也有可能被著你泡你的閨蜜...
顧客為什麼永遠是對的，為什麼顧客永遠是對的
因為只有在顧客買了你的貨物，或者是接受了你服務後，你才能賺錢，客人不消費你怎麼賺錢呢？簡單的說就是讓顧客買商品，只要顧客買商品顧客就是對的。老闆想多賺錢，就讓員工想盡一切辦法把顧客兜裡的錢裝到老闆兜裡，所以老闆說顧客是上帝。其實說白了就是 顧客兜裡的錢是上帝！這個觀點，它符合企業營銷活動必須以顧客為...