1樓：匿名使用者
主要表現為對醫務人員進行人身攻擊，佔據醫療場所，阻斷醫院交通，毀壞醫療設施。
發生醫患衝突時應注意哪些?
2樓：lucky池御
發生醫患衝突時應注意哪些如下：
一：要管理好自己的情緒。
請記住溝通的根本目的是減少雙方的分歧、找到解決的辦法，而不是逞一時口舌之快。
二：找到衝突背後的核心問題，在溝通的時候才能消減患者的怒氣。
為了能與對方進行有效正確的溝通，在管理好自己情緒的同時，還需要找到正確的內容來和患者進行溝通，不然越說越亂，只會變成雞同鴨講。一種有效的辦法是：簡單地對患者的觀點中真實的地方表示認可與理解。
第三：要注意理解與同情，為患者營造安全的氛圍。
第四：鼓勵患者把內心的想法與感受都說出來，肯定患者的訴說動機。
我們知道，述說也是一種心情的宣洩。當我們鼓勵患者把內心的想法都說出來之後，那患者的情緒一般也就不會那麼強烈了。注意，鼓勵的態度要真誠，在傾聽對方述說時要專注，並不時給予理解性的反饋訊號。
當患者受到醫院給的待遇逗攜之後，那患者對矛盾本身以及對醫院的態度都會發生變化。
第五：注意說話技巧，避免責怪患者，在溝通中雙贏才是核心思想。
人們對於責怪的最常見的反應就是情緒性防禦，即對對方進行反擊。所以在和患者說話時，要注意說話技巧，不推卸責任，可山神伏以多使用第一人稱來敘說某些負面的想法與感受。
第六：要學著用**式問話。
對方在衝突中會說些很絕對的話來否定你的觀點或建議，應對這種抵制的一種有效方法就是在對瞎讓方的基礎上進行**性的反問。
醫患衝突名詞解釋
3樓：喜蛋
醫患衝突是醫患雙方在診療護理過程中，為了自身利歷好益，對某些醫療行為、方法、態度及後果等存在認識、理解上的分歧，以致侵犯對方合法權益的行為。
當前我國醫患衝突的表現和特點主要是：
第一，療效和患方的期望值反差大。患者和其親屬認為「既然自己出了錢，就希望得到應有的服務。」只要州老疾病得到了**或緩解，即使花了較多的錢，多數病人也是能夠承受的肢跡鉛，且一般不釀成醫患衝突。
但是，當病人的較大經濟耗費未能得到自己期盼的「理想」醫療效果時，患者心態不平衡，這種利益衝突就會爆發出來。
第二，醫療成本居高不下，患者不堪重負。儘管國家採取了一些措施（如降低一些藥品的**），但醫療成本仍居高不下，除少數富裕階層外，工人、農民、普通的工薪階層，日益不堪治病的重負。
普通公民對醫療機構追求商業利潤的行為，怨聲載道。市場經濟條件下社會利益的多元化，醫療機構及相關部門（如藥行）自然要考慮自身利益，而「利益」的淵源最終還是患者。「白衣天使」的形象和感情淡化了，醫患間的敵對情緒嚴重。
第三，我國醫療體制改革沒有很好地考慮中低收入者承受能力，社會上相當多的醫療機構熱衷於追求高標準、超豪華，「富人保健」「富人醫療」趨勢嚴重。顯然，其收入差別大，享受的醫療保健服務方面的實際待遇反差較大。
滿足不同利益群體之需要，社會上相當多的醫療機構從自身利益出發，熱衷於追求醫療環境的高標準、超豪華，「富人保健」「富人醫療」趨勢嚴重。醫院在所謂成本核算、自負盈虧的壓力下，追求利潤也不擇手段。
醫生救死扶傷的仁術變成了待價而沽的商品。醫療機構公益性、福利性光環的消失，使人們在心理上難以承受。
第四，醫療保障制度建設滯後，國家不能及時、有效地化解矛盾，醫患衝突更加複雜化。
第五，醫患雙方維權意識不斷增強，患方強調保護自己的私隱權、知情同意權，而醫方也需要全面瞭解病史、正確把握病症。醫患間戒備心理嚴重。
醫患衝突的處理技巧
4樓：王鵬
法律分析：1、首先「分開」一些糾紛在現場燃起「戰火」時，病人或家屬往往情緒激動、大吵大鬧並在現場引起圍觀，有時還會引起其他病人的打抱不平。這時首要的任務是想方設法讓矛盾雙方分開，以維護醫療秩序，保護醫護人員安全。
可讓患者離開現場，或請病人到辦公室坐下商談，耐心傾聽病人的投訴，使病人逐漸息怒。2、不急於反駁對於病人由於醫護人員服務不到位、就診不方便引起的不滿，在耐心傾聽病人的訴說時，表示理解和贊同，這時病人的憤怒往往有所下降，我們代表院方向病人表示歉意，並儘量滿足病人的要求，必要時由當事人當面向病人賠禮道歉。3、耐心講解對於氏頌早醫院沒有過失，只是由於患者缺乏醫學常識，對診療行為不理解造成的糾紛，我們耐心向他們講解有關醫學知識、診療的風險性、可能出現櫻滾的***及***的預防等，贏得他們的理解和信任，使矛盾大事化小，小事化了。
4、據理力爭有些病人無論你如何解釋，非要殲雀醫院賠錢，否則就會****。在醫務人員沒有過失的情況下，我們要據理力爭，正告患者醫院是不怕病人的胡攪蠻纏和****的，可告知病人索賠的依據和方法，讓病人通過法律等正常途徑獲得賠償。5、堅持底線對於目無法紀、圍攻辱罵、毀壞公物、**毆打、無理取鬧的少數病人和家屬，我們也要有自我保護意識，處理此類糾紛，要協同保衛科、地方公安部門一起處理，對醫務人員、財物造成損傷的，堅決要求賠償道歉。
法律依據：醫療事故處理條例》 第十四條 發生醫療事故的，醫療機構應當按照規定向所在地衛生行政部門報告。
發生下列重大醫療過失行為的，醫療機構應當在12小時內向所在地衛生行政部門報告：
一)導致患者死亡或者可能為二級以上的醫療事故；
二)導致3人以上人身損害後果；
三)***衛生行政部門和省、自治區、直轄市人民**衛生行政部門規定的其他情形。
為什麼現在經常發生醫患衝突？
5樓：網友
**大肆渲染，政策的畸形，兆租。
醫生和患者本該是同一戰壕的戰友，他們共同的敵人是病魔，為什麼現在醫患雙賣猜虧方倒打得不可開交呢？值得深思！」他說。
中神 殷大奎認為，首先是體制、政策出了毛病。比起30年前，中國的醫療資源和技術水平都已大大改觀，缺醫少藥成為過去，可是人們仍感看病難、看病貴，對醫生、醫院更是非議不斷。
6樓：匿名使用者
醫患衝盯前突 案例」、「醫患衝突為何愈演愈烈」
醫生和患者，本該是對抗病魔的並肩戰鬥者，相互尊重、相互配合、相互依存本應是醫凳迅患關係的最基本特點。然而，如今醫患之間頗多猜忌怨恨，甚至出現人身侵害，陷入信任危機，醫患失和困局難解。
一方面，因為「看病難、看病貴」等因素，使患者對醫生的積怨遷怒增多。一項調查顯示，82%的受訪者認為「以藥養醫」，小病「大處方」、「過度檢查」、「過度**」是看病難、貴的最重要因素，另外，81%的人認為「醫療費用居高不下，藥價虛高」，57%的人認為「收紅包、吃回扣現象猶存」，48%的人認為「醫棗則此生技術水平低、服務態度差，不問診，看病等於開藥」……這些問題都加劇了醫患關係的緊張。
另外，在處理醫患衝突時，司法不獨立、不公正。具體到醫患之間的官司，則表現為缺乏公平公正的鑑定程式、質證程式和賠償標準。
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