將「福」寫成「禍」!人文社就五福錯字致歉,補救賠償的措施是怎樣的?

2025-04-21 11:17:02 字數 1206 閱讀 2440

1樓:多魚

又是一年集福時,這不,近日,人民文學出版社推出的文創產品《啟功五福》引發了廣大群喊陵眾網友的熱議,商家稱這款文創收錄了書法名家啟功書寫的五種字型的「福」字。隨後有網友指出,其中一款「鄭巖戚福」字並非為「福」字實為「禍」字,最終2月1日晚,人民文學出版社承認該字系誤收,錯版的文創產品字將全線下架。

2月1日晚,人民文學出版社通報稱,前段時間該社文創部門推出新年作品《五福迎春·人文年禮2021》,受到許多顧客關注和喜愛。其中收錄了「啟功五福」。因文創部門對書法缺少專門研究,而啟功先生的書法贗品很多,為確保收字準確,該部門特從《啟功書法字彙》(秦永龍、倪文東主編)中選取了五個「福」字。

此後,有讀者反饋產品中有一處錯誤:「啟功五福」中有乙個為錯字。「我們向多位書法專家求證,確認此字為誤收。我們為這次嚴重的工作失誤向各位顧客致以誠摯歉意,並深刻反省。」

人民文學出版社表示,社裡高度重視此事並緊急商議,現提出補救及賠償措施如下:

全線下架錯版《五福迎春·人文年禮2021》,對於今天已產生且尚未發貨的訂單,將替換為正確版本後發貨。

已買到的版產品的顧客,均可在原購買平臺提出退款申請,出版社將按購買**全額退款(考慮到臨近春節,快遞停運,買家可自行處理錯版產品,無需回寄給出版社)。

不選擇退款的顧客,可以在原購買平臺聯絡客服申請補發乙個大的啟功福字(印章燙金版),出版社將附贈「網格本」筆記本一本以表歉意。

人民文學出版社表示:「這對我們來說是一次慘痛的教訓,我們非常感謝每一位為我們指出問題的讀者,也希望做出更多好的產品回報讀者。我部門在此鄭重承諾,以後將對所有產品加強管理,嚴格自查,也請各位讀者對我棗李們嚴格監督。」

2樓:小藝生活中的點滴

他們全線下架了錯版的《五福迎春·人文年禮2021》,然緩衝後對於未發啟哪畝貨的替換為新的正確的版本,然後購買了錯版的讀者可以進行退款,錯版的自行處理即可,不退款的人可以補發乙個啟功福字,還將贈送悄森乙個網格本。

3樓:劉心安兒

這個官方表示認識到了自身的錯誤,這些將這些福字都下架了,同時也表示會進行相應的後續賠償。

4樓:浩宇星辰

將錯誤的版本全正巧虛部下架,並且將沒有寬橡發貨的訂單替換為正確的,如果已經購舉燃買的顧客,可以在平臺全額退款,而且錯誤的版本無需退回。

5樓:百香醬子

實在點,還是賠錢比較有誠意,畢竟這個錯誤可是最基本的的,按理來說這個錯誤都不應該犯。

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