1樓：卑格菲
第乙個步驟是事前準備。
第二個步驟是確認需求。確認雙方的需求，鉛沒高明確雙方的目的是否是一致的。
第三個步驟是闡述觀點。即如何傳送你的資訊，表達你的資訊。
第四個步驟是處理異議。察孫溝通中的異議就是沒有達成協議，對方不同意你的觀點，或者你不同意對方的觀點，這個時候應該如何處理。
第五個步驟是達成協議。就是完成了溝通槐尺的過程形成了乙個協議，實際在溝通中，任何乙個協議並不是一次工作的結束而是溝通的結束，意味著一項工作的開始。
第六個步驟是共同實施。
簡述溝通的過程
2樓：情感煩惱問答
簡述溝通的過程如下：
完整的溝通過伏輪程包含以下七個環節：溝通主體，即資訊的發出者或**、編碼、**，或稱溝通渠道、溝通的客體，及資訊的接受者、解碼、做出反應、反饋。
溝通的資訊在二者之間的傳遞過程，傳送者需要向接受者傳遞資訊或者需要接受者提供資訊。這裡所說的資訊是乙個廣義的概念，它包括觀點、想法、資料等內容。傳送者將所要傳送的資訊譯成接受者能夠理解的一系列符號。
為了有效地進行溝通，這些符號必須適渣廳汪應**的需要。例如，如果**是書面報告，符號的形式應選擇文字、圖表或**；如果**是講座，就應選擇文字、投影膠片和板書。
有效溝通的技巧：
1、學會讓別人講話。
學會傾聽對方的講話，不僅聽內容，還要用心觀察對方說話時的神態、表情、手勢。通過這些非語言的資訊，正確理解對方的真正意思。使對方感覺到你對他的尊重。
還可引導對方說話，並給足他講話的時間。
2、有條有理，以情動人。
說得多不如說得好，要說能感動對方的話。
3、盡一別打斷別人的談話。
點頭就行了，諸如搶說、爭辯等都應力避，若確實需要中斷別人的談話如仔，也應該首先表示歉意，並告知對方理由，求得對方的諒解。
溝通過程包括哪幾個環節？
3樓：貓貓老師來解疑
1.溝通的定義 溝通是指可理解的資訊在2個或2個以上人群中傳遞或交換的過程。正確理解溝通的定義，需緩碰把握以下幾點：
溝通是意義的傳遞；
有效的溝通是雙方能準確理解資訊的含義；
溝通是乙個雙向、互動的反饋和理解過程。
2.溝通過程 溝通是乙個複雜的過程，任何溝通都是傳送：暫將資訊傳遞到接受者的過程。溝通的過程可以分解為以下幾個步驟：
1）資訊源：指發出資訊的人。
2）編碼：傳送者將這些資訊譯成接收者能夠理解的一系列符號，如語言、文字、圖表、**、手勢等，即資訊。
3）傳遞資訊：通過某種通道（媒介物）將資訊傳遞給接收者。
4）解碼：接收者將絕哪御通道中載入的資訊翻譯成他能夠理解的形式。解碼的過程包括了接收、解碼和理解3個環節。
5）反饋：接收者將其理解的資訊再返送回並巖傳送者，傳送者對反饋資訊加以核實和做出必要的修正。反饋的過程只是資訊溝通的逆過程。
簡述溝通的步驟
4樓：考試資料網
1）做好溝通前的準備（明確自己的目標御灶悶鎮彎，對方的背景）2）確認對方的需求辯空。
3）正確地闡述自己的觀點。
4）關注對方的反應。
5）實施有效的提問。
6）積極、認真地傾聽。
7）及時確認，應對（反饋）
8）適時進行總結。
書面溝通與口頭溝通的利弊分析簡述口頭溝通和書面溝通的優缺點
口頭溝通和書面溝通，各有利弊，到底那一種比較有效？要情況而定，請參見附表。利弊方式 優 點 缺 點口頭 1.能觀察收訊者的反應 2.能立刻得到回饋 3.有機會補充闡述及舉例說明 4.可以用聲音和姿勢來加強 5.能確定溝通是否成功 6.有助於建立共識與共鳴 7.有助於改善人際關係 1.通常口說無憑 除...
簡述影響人際溝通的主要因素，簡述人際溝通的構成因素
1 感知能力 人的感知是自出生以來通過基本的學習而形成的，包括態度和假設 動機和興趣的發展。感知的事物在許多方面會影響到思想的生產方式，如 選擇資訊 經歷相同事物的人極少獲得相同的資訊。2 情緒狀態 人的情緒狀態會過濾吸收和輸出的資訊。接收或輸出的同一資訊會根據情緒是否高漲 平靜或超然作不同的處理。...
人際溝通有哪些特徵，簡述人際溝通的特點
人際溝通特徵 目的性 象徵性 關係性 互動性 可塑性。1 目的性。在人際溝通中，溝通雙方都有各自的動機 目的和立場，都設想和判定自己發出的資訊會得到什麼樣的回答。而雙方的動機 目的和立場可能相同也可能不相同 2 象徵性。溝通可能是語言性也可能是非語言性，如面部表情能夠表現出你的非語言溝通，或者用文字...