1樓：紅塵
旅遊質監功能職責：
1、根據國家有關法律和行政法規對旅遊市場進行監督、檢查、管理，配合有關部門對旅遊市場進行整頓，依法維護旅遊者和旅遊經營者的合法權益。
2、受理旅遊服務質量投訴，配合有關部門處理旅遊安全事故。
3、負責旅行社質量保證金賠償案件的辦理。
4、依法查處非法經營旅遊業務的活動，根據有關規定對違法、違規行為行使檢查、教育、處罰的權磨老帶力。
5、定期向上級質監部門和有含如關上級部門提交工作報告，意見和建議，重大案件報上級質監部門備案。
6、負責旅瞎蘆遊資訊的監督與管理。
7、完成上級交辦的其它任務。
2樓：龔海燕
監督旅遊從業人員有無違返缺宴規操作：不簽訂旅遊合同，不購買旅遊保險，沒有盡到和遊客說明情況的職責漏銀，旅遊公司聘用無證扮段導遊上崗，增加行程外的專案和自費活動，有無強迫威脅遊客。
3樓：網友
你問的是旅慶稿含遊敬缺質監吧譽笑？
旅 遊 質 監工作職責範圍是：詳見。
旅遊質監所是什麼性質
4樓：abc生活攻略
旅遊質監所性質如下：旅遊局下屬機關，對導遊和旅遊公司涉及旅遊質量問題進行管理和處理的政基岩府部門。主要工作職責有：
1、貫徹國家的旅遊投訴規章制度。
2、受理轄區內的旅遊投訴。
3、受理對下一級旅遊投訴管理機關作出的投訴處理決定不服的複議申請。
4、協助上一級旅遊投訴管理機關報告轄區內重大旅遊投訴的調查處理情況。
5、建立螞做健全轄區旅遊投訴管理工作的表彰悶鋒衡或通報制度。
旅遊景區質量管理的工作內容一般是什麼?
5樓：下一站薪水網
類似於這些 。
一、貫徹執行國家和省有關旅遊質量監督管理的法律法規、規章制度。
二、受理本市旅遊投訴案件及上級質監所交辦的案件，保護旅遊者、旅遊經營者的合法權益。
三、本著以事實為依據，以法律為準繩的原則，負責全市各旅行社質量保證金賠償案件的審理。
四、協助旅遊主管部門開展旅遊市場檢查，加強旅遊服務質量的監督與管理，維護旅遊市場秩序。
五、根據市旅遊局的委託，依法對違反旅遊行政管理秩序的行為人實施行政處罰，監督行政處罰決定的執行。
六、定期向市旅遊局和上級旅遊質監所提交有關工作報告、意見和建議。
七、認真完成市旅遊局和上級旅遊質監所交辦的其他任務。
什麼是旅遊質量，旅遊質
6樓：寵寵欲動闖天涯
旅遊質量的服務核心特性決定了旅遊質量管理具有以下特徵。
1.注重「以顧客為中心」的管理原則。
作為服務性企業，旅遊質量體現在旅遊組織與顧客面對面的服務過程中，顧客的要求在服務流程的各個環節中均可能有所體現。只有堅持「以顧客為中心」的管理原則，旅遊組織才能隨時發現顧客需求，改善服務質量。
從而實現顧客滿意，提高旅遊質量管理水平。同時，在旅遊消費中顧客一般較少有十分明示的要求，大量的需求是預期和潛在的。比如，在餐飲消費中，客人點菜後希望等候多長時間；在賓館住宿時，客人是否需要安靜的休息環境等等，都屬於顧客預期的要求。
這些要求需要旅遊組織在服務過程中，通過「以顧客為中心」進行識別和確定。因識別要求時漏項，會引起顧客對旅遊產品質量的不滿。因此「以顧客為中心」是旅遊質量管理特別注重的管理原則。
2.注重顧客要求的服務質量轉化。
在識別和確定了顧客的潛在需求後，旅遊企業應將這些確定的需求與法規的要求、組織自身的要求如服務承諾等加以明確規定。規定方式可以是簽訂合同，也可以是公開的服務公約、服務規範、口頭承諾等。如此以來，顧客的需求才轉化為服務質量要求，才能推進服務質量的完善和旅遊質量管理水平的提高。
因此注重顧客要求的服務質量轉化是旅遊質量管理的又乙個特點。旅遊企業在將顧客要求轉化為服務質量要求時，應考慮以下幾個方面：!服務的功能性，即新的服務質量能否更好地完善旅遊企業的服務功能；"服務的經濟性，即旅遊者接受新的服務專案所需費用的合理性；#時間性，即新的服務能達到及時、準時、省時的程度；$文明性，即旅遊者在接受新服務專案的過程當中滿足精神需要的程度；另外還要考慮服務的安全性和舒適性等等。
旅遊質監員對導遊進行檢查的內容有哪些
7樓：大蟲花兒影
1,是否佩戴和持有搜鄭國家頒發的正規握悄導遊證；
2，是否有旅行社開具的世皮頌出團接待通知單以及加蓋旅行社的業務章或者公章；（主要看是不是野導）
3，10人以上是否打導遊旗；
4，該導遊是否經過了旅行社的委派。
旅遊服務質量包括哪些內容?
8樓：考試資料網
旅遊服務觀念是旅遊服務人員的主觀意識和價值觀，是從事旅遊服務工作的前提。旅遊服務所表現的是一種人與人的關係，因而只有建立正確的旅遊服務意識和觀念，使旅遊服務人員達到社會認知、自我認知和工作認知的協調一致，才能使旅遊服務人員具有積極主動的服務精神和服務態度，從而自覺地提高旅遊服務的質量和水平。
1)樹立遊客為本，遊客至上的觀念。
旅遊者是旅遊活動要素的主要參加者，弊返是服務者的服務物件。旅遊活動是一種感受活動，要使旅遊者達到其預期的感受，我們在提供旅遊服務時，就必須立足於旅遊者滿意為目的，從旅遊者的角度去思考，遊客為本，遊客至上就不能僅僅是一句口號，因為服務水平的高低，服務質量的好壞直接關係到旅遊服務提供者的生存與發展，不牢牢地樹立遊客為本，遊客至上的觀念，我們提高旅遊服務質量就是空談。
2)堅持全心全意為旅遊者服務的觀念。
旅遊服務質量的高低還表現為我們是否堅持全心全意為遊客服務的觀念，全心全意就是我們必須從旅遊產品的設計開始，就必須設計旅遊服務質量要達到的目標，針對多樣性的旅遊者，提供多樣性的服務，旅遊產品一旦向旅遊者推出，旅遊服務的提供者就必須全身心的投入，旅遊服務提供者的服務質量的唯一目標就是顧客滿意。在現實的旅遊服務過程中，旅遊服務提供者還要明白，有些時候做到全心全意，旅遊者也不一定會滿意，如果真是如此，旅遊服務提供者就必須反思，所提供的服務是不是旅遊者所需要的。
3)理解旅遊服務者角色及應達成的目標。
旅遊服務的觀念還表現為旅遊服務質量的目標的實現，還在於必須理解旅遊服務者的角色及他們應達成的目標，旅遊服務是人對人的服務，理解旅遊者是必須的，理解旅遊服務者也是必須的。好的旅遊服務是需要出色的旅遊服務者去完成的，所以，旅遊服務者的思想動態、知識結構、道德觀念、服務技能等都將會對旅遊服務質量提出歲吵挑戰。
4)加強旅遊租雀飢服務者的服務質量責任。
旅遊服務質量的觀念的樹立，還在於加強旅遊服務者在服務過程中的使命感與責任感，任何質量標準的實現，都依賴於人來完成。強化旅遊服務者的使命感與責任感，不僅僅是表面的宣傳，也不僅僅是口號，因為旅遊服務最終面對的是旅遊者，只有旅遊者的笑臉才是衡量旅遊服務質量的唯一標準。
旅遊局的主要工作有哪些旅遊局是做什麼工作的
主要職能是 一 研究擬定旅遊業發展的方針 政策和規劃，研究解決旅遊經濟執行中的重大問題，組織擬定旅遊業的法規 規章及標準並監督實施。二 協調各項旅遊相關政策措施的落實，特別是假日旅遊 旅遊安全 旅遊緊急救援及旅遊保險等工作，保證旅遊活動的正常執行。三 研究擬定國際旅遊市場開發戰略，組織國家旅遊整體形...
記賬要做什麼的，代理記賬主要做什麼？
記賬就是把一個企事業單位或者個人家庭發生的所有經濟業務運用一定的記賬方法在賬簿上記錄 是指根據稽核無誤的原始憑證及記賬憑證，按照國家統一會計制度規定的會計科目，運用複式記賬法對經濟業務序時地 分類地登記到賬簿中去。很多年前我剛開始創業的時候，公司都是記流水賬。主要是覺得公司太小，人員也不多，再加上反...
媒介公關主要做什麼的，公關的工作主要做什麼
作為 公關人士，你每天需要面對各行各業的人，如果你只專注於某一個行業，就成不了優秀的媒介公關。因為對於 人士來說，他必須對正在發生的熱點事件 熱點人物 國家最新方針政策 國際熱門事件等要有個基本熟知，同時，還要對全世界的歷史 經濟發達的國家基本地理及歷史脈絡 自己國家的歷史發展脈絡等，也需要有基本的...