1樓：
現在國內的crm系統非常多，中小型企業在選取軟體的時候，不應只是看重**和是否容易上手。中小企業發展速度很快，業務範圍不斷擴張，所需的軟體模組相應地也會不斷增加。如果現在因為貪便宜，選擇**低廉、功能精簡的crm系統，以後想涉足其他相關功能的時候就得另外再花費一筆錢購進其他軟體。
光是耗錢耗時不說，分散式系統帶來資料不一致的問題也夠令人頭大的了。我們公司也是中小型企業，考慮到未來的成長壯大。我們選擇了8thmanagecrm，它的介面是統一設計的，系統也是統一的資料庫。
購買之後，用過一段時間，感覺不錯，價效比也高。最近我們的業務擴大了，我們就購買了所需新增的功能，加入原有系統，很輕鬆地就完成了公升級部署工作。省時省力啊~~希望會對樓主有幫助~~
2樓：crm**商
1、企業應用crm的成熟度，包含員工接受程度，應用能力，管理能力等等。
2、軟體擴充套件性，不能保證每個軟體能用一輩子，但是2-3年還是必須的。這就要求軟體擴充套件性強，能適應企業發展的需要。
3、**商能力，包含實施能力、諮詢能力、售後服務能力。
4、**。5、成功案例。
3樓：網友
中小企業考量crm的主要因素：成本結構，建置時間。
如其他的roi等等之類的估計考量不到。
中小型企業部署crm取得成功的因素有哪些？
4樓：雙子貓咪喵
crm客戶關係管理系統的部署應以客戶為管理中心去設計方案，crm自身擁有推動業務流程，改善銷售工作的導向性，以便讓業務流程更接近客戶。公司還需要將原先的業務流程進行重新規劃，一些單位和職工的人物角色需要變化。
中小企業crm系統怎麼選擇呢？？
5樓：海棠依舊
我是梧桐樹軟體公司的，請問你具備這樣的條件嗎？年銷售額達200--1000萬，公司規模30-50人，銷售團隊20-30人，產品是中長線產品並且**相對較高，客戶需要中長期跟蹤。如果都符合的話，要考慮功能問題。
基本上都是市場，銷售，服務。幾個模組。
6樓：匿名使用者
沒有必要！自己隨便用什麼都可以建立之！
crm系統 說白了 就是 客戶關係管理系統，你的公司客戶很多、很複雜嗎？
答案肯定是否定的！所以……
不要聽賣軟體的瞎忽悠！資料量不大，你只要自己建立乙個** 就搞定了！乙個**不行 你可以多建幾個……哈哈。
無論什麼東西 關鍵在於使用者 怎麼做！
只有其他管理到位了，軟體系統才會發揮效率……否則買來也是 擺設……
7樓：司馬青杉
其實到目前為止，所有軟體公司沒有一套可以解決所有行業通用的crm，他們的原理是把各個行業不同的引數提取出來，讓客戶自己進行設定，但是這樣做就帶來2個問題：
1.系統太過複雜，不容易上手，例如微軟的crm需要對員工培訓至少乙個月。
2.有許多功能是你不需要的，而你需要的功能又有很多沒有因此，你需要參照你所在行業的特點，在別人已有的crm上再進行改進，來定製一套適合你自己公司的crm，我本人曾經就為乙個b2c的公司定製開發過一套crm，跟市場上的有很大的差別，所以建議你仔細研究貴公司的特點，找乙個公司定製一套crm，費用也不是很貴，大概2w-5w塊。
8樓：簡信crm系統
crm系統在國內已經有了10多年的發展，與erp、oa行業的江河日下相比，crm可謂如日中天，也得到了越來越多的客戶擁護。
首先，我們來了解下crm是什麼。
crm客戶關係管理是乙個不斷加強與客戶交流，不斷了解客戶需求，並不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足客戶的需求的連續的過程。其內涵是企業利用資訊科技（it）和網際網絡技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。客戶關係管理注重的是與客戶的交流，企業的經營是以客戶為中心，而不是傳統的以產品或以市場為中心。
其次，我們來了解下crm的型別。
運營型crm
運營型crm客戶關係管理也稱為基礎型客戶關係管理，旨在整合每項業務的三個基本組成部分：銷售、營銷和支援。運營客戶關係管理的子類別有：
銷售人員自動化(分析從銷售線索到客戶的銷售線索週期)、營銷自動化(自動化營銷流程，為細分市場建立和執行多渠道活動)、和服務自動化(處理客戶服務和整合高階支援)。
分析型crm
與收集資料的運營型客戶關係管理不同，分析型客戶關係管理可以分析資料並得出一些重要結論，以便起草報告和做出更好的決策。這種型別的客戶關係管理使用強大的技術，如資料探勘、模式識別、關聯等。
協作型crm
最後但並非最不重要的是，協作型crm整合了外部利益相關者(例如**商)並與他們共享有價值的客戶資訊。主要是為了改善溝通，收集可用於定位潛在客戶和製作**優惠的資訊。
移動crm不同企業對crm系統的需求都有不同的側重點，隨著自己企業規模的不斷擴大，對crm系統的應用需求也會逐漸深入，因此選擇系統時應根據自身的發展狀況來決定。企業在選擇時，最好先註冊個免費賬號，試用一番。通過一些真實的資料輸入，測試軟體是否適合公司的現狀。
如簡信crm雲平臺版本提供3個免費測試賬號，企業可根據自己的試用的情況來決定要不要正式投入使用。
中小企業選擇crm，應注意哪些問題？
9樓：匿名使用者
購買乙個全面的管理軟體，如銷售人員自動化、客戶關係管理或企業庫管系統，這是乙個艱難決策的過程。如果企業擁有足夠的預算，包括金錢和時間等方面，面對由軟體廠商和實施**商形成的「圍攻」，很容易出現商業利益的矛盾。更進一步說，一套完整的管理軟體可能使用幾年甚至十幾年，通過漫長的溝通週期和實施週期，還需要不斷的加強技術更新，程式複雜，過程困難，而以下四點可能會幫助您解決crm的選型難題。
1、基於企業業務需求。
2、考慮所有的成本因素。
3、獲得「真實的」客戶案例。
4、保留決定權。
10樓：邁可森荒野
客戶關係管理的軟體市面上很多，但選擇一款適合培訓企業的軟體就比較困難了，功能，**，售後服務都是考慮的因素。建議你嘗試使用我們公司現在用的「8thmanage」這個crm管理軟體，它在客戶關係管理，oa辦公和**建設幾個方面很出色。其中，客戶關係管理上，包括客戶關係，事務管理，銷售管理，商務管理，服務管理和彙總中心，企業還可以根據自己公司的制度自定義瀏覽和維護許可權。
這種漏斗式的管理，詳細記錄了客戶生命週期全過程所產生的全部資訊，可以讓領導掌握每一位客戶的跟進狀態，並能自動生成報表，對於跟蹤管理客戶關係非常適用。而其他日常辦公流程的模組也設計得很全面，基本上企業所有的日常工作都能解決。
11樓：網友
主要還是看能否滿足公司的要求，還有是否有許可權設定，以為每個人職位不同，所需要的許可權就不同。
中小企業為什麼要使用crm？
12樓：網友
銷幫幫crm，為您解答，希望能幫到您~
企業管理層不便利：
1、客戶不能統一掌握：客戶資訊混亂，多少客戶不清晰，市場投入產出比不明確；
2、銷售行為不可知：銷售做了什麼不知道，銷售弱點不清晰；
3、銷售過程不可控：專案到哪個階段不知道，每階段預計時間不清晰；
4、客戶業務資料不即時：每天的業務資料不能即時知道，總體的資料彙總工作量大。
銷售不便利：
1、客戶查詢記錄不便利：傳統**或記事本查詢記錄不清晰，也不高效；
2、容易撞單：沒有系統統一記錄，判單依據考察不清晰。
如果有了這些問題，就可以使用crm管理，相信企業銷售會更加清晰化、高效化，最直接的就是提公升企業效率，從而促進業績增長。
中小企業如何選擇自己的crm系統？ 有什麼要求嗎？
13樓：本色
這需要根據您的業務流程與客戶需求來選擇。crm在上馬之前要經過認真詳細的研究論證的，尤其是中小企業在選擇crm軟體上，一定要選擇適合自身發展的crm軟體，中小企業不比大企業，需要謹慎的選擇，推薦您使用鵬為軟體的crm系統，公司主要針對中小企業的特點而研發crm軟體，鵬為軟體從事這方面的研究有6年的歷史，非常值得你選擇。
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