1樓：匿名使用者
旅行社計調工作，如果是地接社的計調，非常簡單。只要熟悉本地或周邊的旅遊景點門票、住宿、飯店、交通和遊玩時間掌握之後，就可以安排團隊的遊程和計劃了。
最難的是組團社的計調，不僅要熟悉地接業務，還更應熟悉組團的團隊業務，計調地工作包括內容的非常多，最常規的要掌握全國各地的旅遊景點情況、遊程和線路、交通方式、聯絡賓館飯店、選擇可靠可信的地接旅行社，特別要注意的是，必須保證團隊的安全旅行。
總的說來，計調地工作內容包括了六大要素，即：食、宿、行、遊、購、娛。食，是指安排遊客吃飯；宿是指安排遊客住宿；行，是指安排團隊的大交通和小交通；遊，是指安排旅遊景點；購，是指安排遊客購物；娛，多見於外賓團，一般國內團隊不用考慮此項。
最重要的是，計調工作對從事這項工作的人員要求的比較高，一是，勤奮好學，能熟悉掌握全國各地旅遊景點的基本情況；二是，善於交際，能與各地旅行社的計調溝通隨時掌握旅遊地的資訊；三是，頭腦靈活，能把團隊費用計算準確並能降低成本以獲得最大利潤；四是，總結經驗，能不斷改進工作保證團隊質量保證安全。
2樓：匿名使用者
這個類似於銀行大堂經理吧，負責的事情相對比較全面的。應該是樣樣精通，有求比應的。
旅行社前臺接待主要做些什麼？
3樓：abc生活攻略
前臺文員崗位職責：
1、負責公司前臺來訪客戶的接待、基本諮詢和引見；
2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見。
3、負責**的接聽與轉接；
4、負責公司的傳真收發，以及影印文件，收發信件、報刊、檔案等工作；
5、及時更新和管理員工通訊位址。
和**號碼等聯絡資訊；
6、負責公司員工活動的日常管理；
7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，並時刻保持整潔乾淨；
8、負責檢查、監督辦公室衛生環境，以及花草的管理；
9、負責訂水，信件、包逗含裹的安排及與快遞公司的聯絡；
10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
旅行社前臺接待流程是什麼？
4樓：wee旅
旅行社前臺接待流程是：接**、疑問、接待客人、籤合同、上保險、客人回訪、熟悉旅遊產品。
前臺文員崗位職責：
1、負責公司前臺來訪客戶的接待、基本諮詢和引見；
2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見。
3、負責**的接聽與轉接；
4、負責公司的傳真收發，以及影印文件，收發信件、報刊、檔案等工作；
5、及時更新和管理員工通訊位址和**號碼等聯絡資訊；
6、負責公司員工活動的日常管理；
7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放敗襲賀整齊，並時刻保持整潔乾淨；
8、負責檢查、監督辦公室衛生環境，以及花草的管理；
9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡；
10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
擴禪納展資料
前臺文員是客戶瞭解企業及公司的第一層通道，「肯定」和「成察派功」的第一印象對公司帶來良好的收益，前臺文員在做好本職工作的基礎上，要提公升客戶（訪客）服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。
在為客戶（訪客）提供服務的過程中，要考慮客戶（訪客）的實際情況，按照客戶（訪客）的感受來調整服務表現的形式，也就是為客戶（訪客）提供個性化的、**值的服務。
百科-前臺文員。
旅行社前臺文員是做什麼工作的
5樓：乾萊資訊諮詢
旅行社前臺文員負責前臺服務**的接聽和**轉接，做好來電諮詢工作，郵件處理、重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤，等工作。
前臺文員崗位職責：
1、負責公司前臺來訪客戶的接待、基本諮詢和引見；
2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見。
3、負責**的接聽與轉接；
4、負責公司的傳真收發，以及影印文件，收發信橋指件、報刊、檔案等工作；
5、及時更新和管理員工通訊位址和**號碼等聯絡資訊；
6、負責公司員工活動的日常管理；
7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，並時刻保持整潔乾淨敏襲配；
8、負責檢查、監督辦公室衛生環境，以及花草的管理；
9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡；
10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
6樓：飄零下線
一、旅行社前臺主管崗位職責如下：
1、協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍；
2、參加主管例會，及時瞭解員工的思想動態並報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；
3、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；
4、督導旅行社迎送服務，貫徹執行服務程式，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；
5、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯絡；
6、制定並組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；
7、負責對部屬員工的考核工作；
8、完成上級領導交辦的工作。
二、旅行社前臺主管崗位要求如下：
1、大專以上學歷，女性，身高162以上；
2、有前臺收銀、客服和管理經驗，性格開朗，人際溝通能力強，形象氣質好；
3、有親和力，有責任心和上進心，會熟練使用電腦；
4、從事旅行社工作1年以上，讀旅遊專業者優先。
7樓：網友
1. 負責本班的工作，確保當班旅行社員工能嚴格按照飯店的標準，有禮貌地做好客人問詢等工作。
2. 完全熟知旅行社各種規章制度、操作程式和服務規範標準。
3. 協助主管進行員工的在職培訓，以確保旅行社高標準服務的連續性和穩定性。
做到以上這幾點，就能做好旅行社前臺主管的工作。
旅行社前臺接待工作流程是什麼？
8樓：網友
旅行社的崗位有營業員嗎？我們社只有總經理、計調、前臺，再加上總公司的車隊和導遊啊，不知道你說的營業員是指哪一種。
一般他們做的接待的工作比較多，計調的性質也帶一點。一般來說，有客人上門諮詢，向他們介紹你們的線路，或者他感興趣的線路，比如說，如果有客人上門說，他想去北京玩，你一般就要先接待他，再問清楚他想要出行的時間、人數、對線路的要求，再從你們的線路中挑選出符合他要求的線路供他選擇。
如果客人決定選擇你們的線路，你就要跟他籤合同。首先先跟下家聯絡，確認有機位，再跟遊客籤合同，收費，幫他訂機位，報名，安排司導。
流程差不多就是這樣了。
旅行社前臺接待流程是什麼？
9樓：憶江南憶夢
前臺文員崗位職責：
1、負責公司前臺來訪客戶的接待、基本諮詢和引見；
2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見。
3、負責**的接聽與轉接；
4、負責公司的傳真收發，以及影印文件，收發信件、報刊、檔案等工作；
5、及時更新和管理員工通訊位址和**號碼等聯絡資訊；
6、負責公司員工活動的日常管理；
7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，並時刻保持整潔乾淨；
8、負責檢查、監督辦公室衛生環境，以及花草的管理；
9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡；
10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
10樓：匿名使用者
呵呵，我以前做過的，旅行社接待部經理，主要職責是接待上門諮詢的客人，推薦旅遊線路，當然前提是你要熟悉這些線路的**及景點，如果是團隊的話一般直接給業務部或是計調來設計**就可以了，要是散客的話得並由本社組團的話需由接待人員簽訂旅遊合同，發放車位，提醒注意事項等等。所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應手。另外也要根據平時收集的諮詢事項為旅行社提供經營參考依據。
旺季或**周的時候會比較累，淡季的時候輕鬆點，但也要熟悉線路，責任也是蠻大的，不是隻是談談這麼簡單。月薪的話一般千元左右吧，不是太高的。因為在旅行社比起導遊還有計調來，接待人員相對工作要輕鬆一點，而且比較穩定。
11樓：森川美里
乙個月就可以基本掌握旅行社的工作流程，熟練的話大概需要三四個月，你要多和那些老員工學習，不懂的多問問他們。 有的客人問去哪玩，打**到別的旅行社問有沒有位置什麼的，意思就是說你們自己的旅行社因為一些原因（如人數少，談團**低等）不接待，就可以把客人拼到別的旅行社，你們旅行社還可以得到一些差價的錢，很多旅行社之間都會相互拼客人。 有的又不用問，直接自己公司發車出去了，這樣的情況都是團的質量比較好，客人消費水平高，團款**高，你們旅行社當然願意自己接待了。
飛機票火車票什麼的打什麼**才知道：飛機場和火車站的**你可查114，以後會經常用到。 「有時候客人來問票價，他們就打**問了，有的客人來問，就叫那客人自己去賣票的地方問，這什麼和什麼啊 ？
這種情況就看你們的心情了，心情好就幫他問問，心情不好就讓他自己去問。 總之你要多問，多看多注意，乙個人不告訴再問第二個人唄，還能都不告訴。
怎麼投訴旅行社旅行社被投訴，對旅行社有什麼影響
1 平臺投訴。網路上出現很多以旅遊投訴為主的投訴平臺，通常為網路 開發的產品，此類平臺往往通過 的方式，幫助遊客進行維權，影響力越大的 投訴解決力度往往越大。2 旅遊行政管理部門投訴。投訴人可以通過 信函 來訪等方式在旅遊行政管理部門進行投訴，並應填寫 旅遊投訴登記表 並附有關材料，投訴處理需在10...
關於旅行社，關於旅行社的問題
你的回程時間是2010年01月12日 新加坡 北京 航班 ca970 0015 0620 夜裡12點的飛機，你八點多打 他已經回來了，旅行社肯定要付責任的，還有，當初辦的是新加坡旅遊個籤，還是團籤，團籤的話，旅行社更應該通知你。這個旅行社真的很沒品，被大使館知道要罰錢的。不過我要是你，就留新加坡了，...
旅行社的報價都包括什麼，旅遊旅行社報價
這個是不一定的，一般包括交通 住宿 景點門票。你要仔細詢問旅行社的人員。尤其是小費問題，房差問題還有含不含餐等等。出國前可以去銀行換外幣。一般的出境旅遊產品是 包括 機票,酒店,車費,餐費,景點門票,貨幣應該要換.一般機場內都有能換人民幣的銀行櫃檯 滿意答案好評率 100 1.全包價，就是那種什麼都...