講解員的基本禮儀是什麼,導遊講解禮儀包括哪四個幾個方面

2023-02-08 17:30:29 字數 5517 閱讀 4941

1樓:

當有認識的人加入社交場合時,一定要將身邊的人介紹給對方。介紹時,應將地位輩分低的介紹給高的,男性介紹給女性。

遇上或者打**給不太熟的人,一定要做自我介紹;對方說有時間吧1. 請人幫忙時,不告訴對方事情的性質,上來就問有沒有時間,是十分欠考慮的。

對方說沒時間吧,怕是好事兒,一會不好改口,先幫女士安排座位,自己再坐下,如果女士離席或中途入席,應起身。入席時,把上座讓給別人。

身材好是一個禮儀小姐的基本條件,但並不意味著就一定能成為一個好的禮儀小姐,禮儀要求其實是很高的,要具備有較高的素質,在任何場合都要注意自己的言行是否得體,要有較強的口頭表達能力、應變能力等。

2樓:拋開想象mis許

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回答您好[開心]1形象:講解員要代表企業的形象所以一定要具備良好的職業形象。從髮型妝容到服裝舉止都要與企業的形象一致給人職業、大方、得體的感覺。

2.禮儀:言談和舉止要充分展現得體的禮儀。

舉手投足都要規範穩重。3表達聲音洪亮富有感染力。語速平和吐字清晰。

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更多1條

導遊講解禮儀包括哪四個幾個方面

講解員應注意什麼?我要參加講解員大賽

3樓:匿名使用者

主要從儀容儀表、業務程度、接待規範等進行多方面考核,重點考核選手實地講解、帶團流程、業務規範、應急處理等多個方面的綜合應用能力。

北京盛世清音文化傳播公司長期從事場館、景區講解員及即將參賽人員的培訓工作,以一對一的形式全面提升講解員的綜合素質,並全面解讀講解員大賽參賽標準,提升通過率,可以關注下

4樓:道一貫之

講解員是集會展、播音、接待於一體,要求從業人員口齒清晰,普通話標準、流利,且具備一定的外語水平,熟悉展覽專業知識,還要具備規範的服務禮儀,高階別講解員還應具備對一定的研究能力。 其職業功能已成為博物、美術、紀念等展業中,直接面對國內外觀眾的「第一視窗」,對於展示形象和品位尤其重要。其職業前景十分看好。

職業要求:一是專業知識。講解藝術最本質的特徵是知識和語言的有機結合,作為知識的傳授者,講解員要積極學習和掌握各方面的知識。

首先是要非常熟悉掌握陳列內容及相關展品或景區的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識(天文地理、史料傳記、宗教風俗等)和學科知識(語言學、哲學、經濟學、文學、藝術倫理學、心理學、教育學等)。除此之外還要了解、掌握與館區或景區或社會發展相關的基本法律法規政策和當前社會動態。

作為外語講解員或啞語、方言講解員應該要熟悉與該語言有關的基本知識,民俗風情等知識。二是專業技能。其一,要加強語言的訓練。

其發音要標準,語言要規範;語言組織、表達能力較強,達到觀點鮮明,內容準確,言簡意賅,系統完整的要求;更要史物結合,注意聲調節奏,追求有親和力、聲情並茂的講解效果,增強吸引力和感染力;因人施講,會針對不同職業、民族、年齡、職業、性別、文化水平的各種觀眾,組織不同的語言。有能力的要儘量掌握或熟悉一門外語,特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言,結合實際有效的表達。三是職業道德,思想品德。

講解員應具有良好的思想品德,是率先垂範的典範。首先要培養講解員的愛國主義意識,能明確政治方向,維護國家和民族的利益和自尊;其二要培養講解員認真學習、模範遵守國家法律法規和單位規章制度,講文明,模範遵守社會公德和職業道德;其三,要培養講解員具有觀眾至上的服務理念,能積極維護觀眾的合法權益;其四,培養講解員具有敬業奉獻精神,具有強烈的事業心和高度的責任感,有熱愛觀眾的情感品質,能主動、熱情、耐心、細緻服務於觀眾。

禮儀要求:(1)儀容儀表良好。著裝得體、整潔,做到持證上崗、掛牌服務。

在為遊客提供服務時,做到微笑迎客、主動熱情、端莊大方。 (2)講解準確順暢。熟悉業務,知識面廣。

講解內容健康、規範,熱情介紹、答覆遊客的提問或諮詢,耐心細緻、不急不躁;對遊客的提問,儘量做到有問必答、有問能答;對回答不了的問題,致以歉意,表示下次再來時給予滿意回答;與遊客進行溝通時,說話態度誠懇謙遜,表達得體。(3)服務主動熱情。,積極幫助遊客解決實際困難。

尊重旅遊者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣,並主動運用他們的禮節、禮儀,表示對他們的友好和敬重。路遇危險狀況時,主動提醒,並按規程及時對遊客進行安全疏散,保證遊客安全。

尤其注意的是講解中,不摻雜封建迷信、低階庸俗的內容。不介紹遊客參加不健康的娛樂活動。旅行中,不誘導、強拉遊客購物;不擅自改變計劃,降低服務標準。

善意提醒遊客文明旅遊。當遇到遊客投訴時,應保持謙遜、剋制的態度,認真傾聽對方的要求,對其合理要求應及時予以解決,對不合理要求應該禮貌而委婉地拒絕。

什麼是基本禮儀

5樓:匿名使用者

儀表是指人的容貌,是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關係。

清潔衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉汙垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。因此,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯後勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。

不要在人前「打掃個人衛生」。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應該避開他人進行,否則,不僅**觀,也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。

擴充套件資料

學習個人禮儀,修身養性,善於微笑,舉止有度,做到心靈美、外表美、行為美;學習家庭禮儀,尊老愛幼,善待鄰居,營造溫馨的家庭氛圍;學習校園禮儀,尊敬老師,團結同學,全面發展;學習公共場所禮儀,自覺遵守公共場所秩序,共同營造美麗的環境;學習求職禮儀。

瞭解面試禮儀和求職技巧;學習交際禮儀,掌握稱呼、介紹、握手、打**、交換名片等基本禮節;學習旅遊禮儀,「入國而問禁,入鄉而問俗,入門而問諱。」遵守各地法律、法規及風俗習慣,尊重旅遊工作人員,愛護公共設施,保護大自然,快樂周遊世界。

6樓:匿名使用者

賓主之間的禮儀

作為漢族傳統的古代宴飲禮儀,自有一套程式:主人折柬相邀,臨時迎客於門外。賓客到時,互致問候,引入客廳小坐,敬以茶點。

客齊後導客入席,以左為上,視為首席,相對首座為二座,首座之下為三座,二座之下為四座。客人坐定,由主人敬酒讓菜,客人以禮相謝。席間斟酒上菜也有一定的講究:

應先敬長者和主賓,最後才是主人。宴飲結束,引導客人入客廳小坐,上茶,直到辭別。這種傳統宴飲禮儀在我國大部分地區保留完整,如山東、香港及臺灣,許多影視作品中多有體現。

現代較為流行的中餐宴飲禮儀是在繼續傳統與參考國外禮儀的基礎上發展而來的。其座次借西方宴會以右為上的法則,第一主賓就坐於主人右側,第二主賓在主人左側或第一主賓右側,變通處理,斟酒上菜由賓客右側進行,先主賓,後主人,先女賓,後男賓。酒斟八分,不可過滿。

上菜順序依然保持傳統,先冷後熱。熱菜應從主賓對面席位的左側上;上單份菜或配菜席點和小吃先賓後主,上全雞、全鴨、全魚等整形菜,不能頭尾朝向正主位。這些程式不僅可以使整個宴飲過程和諧有序,更使主客身份和情感得以體現和交流。

因此,餐桌之上的禮儀可使宴飲活動圓滿周全,使主客雙方的修養得到全面展示。 為此,掌握某些中式餐飲規則的知識便顯得特別重要了,無論你是主人,抑或只是一位客人,都必須掌握一些規則。 客人應該等候主人邀請才可坐下。

主人必須注意不可叫客人坐在靠近上菜的座位。此為一大忌。 必須等到所有人到齊才可以開始任何形式的進餐活動———即使有人遲到也要等。

一旦大家就位,主人家便可以做開場白了。進餐期間,主人必須承擔一個主動積極的角色———敦促客人盡情吃喝是完全合理的。 談起喝酒,幾乎所有的人都有過切身體會,「酒文化「也是一個既古老而又新鮮的話題。

現代人在交際過程中,已經越來越多地發現了酒的作用。的確,酒作為一種交際媒介,迎賓送客,聚朋會友,彼此溝通,傳遞友情,發揮了獨到的作用,所以,探索一下酒桌上的「奧妙「,有助於你求人交際的成功。

1、眾歡同樂,切忌私語 大多數酒宴賓客都較多,所以應儘量多談論一些大部分人能夠參與的話題,得到多數人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同,所以話題儘量不要太偏,避免唯我獨尊,天南海北,神侃無邊,出現跑題現象,而忽略了眾人。 特別是儘量不要與人貼耳小聲私語,給別人一種神祕感,往往會產生「就你倆好「的嫉妒心理,影響喝酒的效果。

2、瞄準賓主,把握大局 大多數灑宴都有一個主題,也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環視一下各位的神態表情,分清主次,不要單純地為了喝酒而喝酒,而失去交友的好機會,更不要讓某些譁眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

7樓:陽老子

我們所說的基本禮儀,就是日常生活中的言行舉止。

8樓:匿名使用者

就是平時禮貌待人,尊老愛幼等等

講解員的培訓內容

9樓:人不腦殘少年

目前講解員的職業培訓還可以說是處於起步狀態,還不成熟,自上而下沒有行成一個好的培訓機制,都是由各個單位自身來摸索經驗,筆者認為其基本內容應包括:

一是職業道德

思想品德

講解員作為「人類靈魂的工程師」,應具有良好的思想品德,是率先垂範的典範。首先要培養講解員的愛國主義意識,能明確政治方向,維護國家和民族的利益和自尊;其二要培養講解員認真學習、模範遵守國家法律法規和單位規章制度,講文明,模範遵守社會公德和職業道德;其三,要培養講解員具有觀眾至上的服務理念,能積極維護觀眾的合法權益;其四,培養講解員具有敬業奉獻精神,具有強烈的事業心和高度的責任感,有熱愛觀眾的情感品質,能主動、熱情、耐心、細緻服務於觀眾。

二是專業知識

講解藝術最本質的特徵是知識和語言的有機結合,作為知識的傳授者,講解員要積極學習和掌握各方面的知識。首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識,掌握本館陳列內容及相關展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識(天文地理、史料傳記、宗教風俗等)和學科知識(語言學、哲學、經濟學、文學、藝術倫理學、心理學、教育學等)。

除此之外還要了解、掌握與博物館或社會發展相關的基本法律法規政策和當前社會動態。作為外語講解員或啞語、方言講解員應該要熟悉與該語言有關的基本知識,民俗風情等知識。

三是專業技能

其一,要加強語言的訓練。其發音要標準,語言要規範;語言組織、表達能力較強,達到觀點鮮明,內容準確,言簡意賅,系統完整的要求;更要史物結合,注意聲調節奏,追求有親和力、聲情並茂的講解效果,增強吸引力和感染力;因人施講,會針對不同職業、民族、年齡、職業、性別、文化水平的各種觀眾,組織不同的語言。有能力的要儘量掌握或熟悉一門外語,特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言,結合實際有效的表達。

此外,在運氣發聲、嗓音保護等方面加強培訓,使講解員具有音質優美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。其二,要加強儀容儀表、禮儀禮節方面的訓練。熟悉服飾的搭配,及外表的修飾,可以學習化妝的基本知識。

講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象,其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規範,適時,準確,待人接物符合禮儀的要求。此外,還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節的基本特點和要求。其三,熟悉和參與講解詞的寫作,可以在寫作過程中提高講解員對陳列內容的理解,提高文字水平。

其四,可以全方位培養講解員的綜合能力,能唱、會跳的講解員有利於促進講解服務的持續提供,同時也利於講解員自身的提高。

景區導遊和講解員的區別,講解員和導遊有什麼區別

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首先導遊bai員不是萬寶全書du 不可能對遊客的提問都zhi能回答。站在導dao 遊員的角度,遇 內到遊客提 容問回答不了,可以和旅行社或資深導遊員取得聯絡,或查閱資料,將所獲答案在第二天帶團時趕緊告訴遊客。站在遊客的角度,應該體諒導遊員,前面說過了,導遊員不是萬寶全書,遇到導遊員回答不了遊客的提問...

下面題的詳細解題過程講解算式是什麼

設甲a件 b件次品,乙c件 d件次品由題意得 a b c d 3d a 4b c 代入化簡得 a c 9 8 即甲 乙兩廠的 的數量之比是9 8 誰來給我解答一下這道題,要算式,過程,詳細講解 答對給分 1 甲乙效率之和 2 5 4 1 10 2 從一項工程 1 裡,減去合做的5分之2和剩下的30分...