1樓：匿名使用者
很多人對於危機公關還不知道是什麼，其實最通俗的解釋就是盡你最大的可能讓壞事變好事，遇到危機、突發事件時的公關機制問題要及時採取緊急措施，制定解決對策，防止事態發展，如果不及時處理，負面資訊的持續擴散將會帶來不可挽回的損失，因為本身就有著一種緊迫性在其中，同時也是爭分奪秒地將這種危機化解到最小的承受範圍之內。危機公關5s的原則有：承擔責任原則、真誠溝通原則、速度第一原則、系統執行原則、權威證實原則。
2樓：財經譯社
危機公關5s原則是由遊昌喬先生創立,主要是承擔責任原則(shoulder the matter)真誠溝通原則(sincerity) 、速度第一原則(speed)、系統執行原則(system)、權威證實原則(standard)。企業在運營過程中都會遇到各種各樣危機,而危機發生時的及時得當的處理則能有效幫助企業渡過危機,並贏得新機遇。現在說說危機處理中危機公關5s原則,又叫危機處理5s原則(通俗說法)。
危機公關5s原則——承擔責任原則
抓住危機發生時,公眾關係問題:
1、利益問題。
記住無論是非,企業應主動承擔責任。
2、心裡情感問題。
記住危機時刻,一定要站在公眾角度設想並給與幫助及安慰。
3、誠懇態度。
記住在危機發生第一時刻,及時通過新聞媒介向公眾表示歉意,從而贏得理解及信任。
危機公關5s原則——真誠溝通原則
重點把握三項原則:
1、誠意。
危機發生第一時間,危機處理需要企業高層通過新聞媒介向大眾說明情況並致歉。
2、誠懇。
不掩飾,不規避,要公開,向**及消費者透明化表明公司危機處理進展情況。
3、誠實。
危機處理中誠實很重要,小孩子常說「老師教過,即便對方故意打你,也要原因別人」,其實就是表明態度很重要,只要誠實,便會得到公眾的諒解,而說謊只會令事情越糟糕。
危機公關5s原則——速度第一原則
危機事件發生,危機處理需要抓住「**挽救時期」,幾個小時之內及時作出反應。如果你沒有極快的反應速度,即使你有多強的實力,你都會招致災難。
危機公關5s原則——系統執行原則
1、以冷對熱、以靜制動:
講究企業高層應以"冷"對"熱"、以"靜"制"動",鎮定自若,以減輕企業員工的心理壓力。
2、統一觀點,穩住陣腳:
企業內部需要統一觀點,萬眾一心,眾志成城。
3、果斷決策,迅速實施:
必須最大限度地集中決策使用資源,迅速做出決策,系統部署,付諸實施。
4、合縱連橫,藉助外力:
充分和**部分、行業協會、同行企業、網路危機公關公司及新聞**充分配合,增加公信力及影響力;
5、循序漸進,標本兼治:
在控制事態後,及時準確地找到危機的癥結,對症下藥,謀求治"本"。
危機公關5s原則——權威證實原則
危機發生後,曲線救國無望,需要選擇第三方權威人士站臺說話。比如消費者自己,行業專家等。通過消費者的肯定和權威專家的鑑定,可已收復「失地」。
3樓：heart段曉曼
特別是在現在資訊知識「**」、社會變動複雜、企業競爭激烈的條件下
4樓：感冒了
當危機公關出現以後，承擔責任是一個企業的態度問題，只有勇於承擔責任才能更有利於危機公關處理。
TPO原則是指什麼，禮儀中的TPO原則是什麼？
tpo原則，是有關服飾禮儀的基本原則之一。tpo 原則，即著裝要考慮到時間 time 地點 place 目的 object 其中的t p o三個字母，分別是英文時間 地點 目的這三個單詞的縮寫。它的含義，是要求人們在選擇服裝 考慮其具體款式時，首先應當兼顧時間 地點 目的，並應力求使自己的著裝及其具...
禮儀中的TPO原則是什麼，TPO原則是指什麼
服裝的款式，指的是它的種類 式樣與造型。它不僅與著裝者的性別 年齡 體型 職業 偏好有關，而且受制於文化 習俗 道德 宗教與流行趨勢。在社交場合，選擇服裝有時對款式方面的要求更高。這是因為在服裝三要素之中，有關款式方面的禮儀規範最詳盡，最具體，最嚴格。根據禮儀規範，選擇服裝的款式，最重要的是要使之合...
蘋果5s怎麼新增隱藏的無線，蘋果5S怎麼新增隱藏的無線WIFI
在設定 無線區域網 往下滑動，可以看到 其他.在其他中即可新增隱藏的無線wifi。具體步驟如下 1.一般情況下，是先將家裡的已經知道的無線裝置連上路由器，這樣會自動儲存無線設定，然後再設定路由器隱藏wifi無線訊號就可以了。但如果您不是網路管理員，或者已經設定了路由器隱藏wifi無線訊號了，希望再新...