對於生客來說,為何賣家的禮貌決定了客戶的走還是留

2022-10-16 06:46:42 字數 3338 閱讀 4918

1樓:安徽省高考諮詢趙老師

要知道有一句老話說得好叫做伸手不打笑臉人,所以導致人們對於態度好的人,天生都有一種好感,舉個最簡單的例子,就比如說你走在大街上衝著你不認識的人笑了笑,我相信這個時候,如果你走過去去問他一些問題的話,他會很樂意的告訴你,就算他不知道,他也會盡力的幫助你,這就是態度好的魅力,所以這一點對賣產品的店家來說也同樣的適用。

其次生客跟你是沒有什麼感情的,而且有的時候人家來你的店裡面看產品只是出於順便的角度,如果這個時候你服務態度比較好的話,就有可能會把這個顧客留下來,別人也會樂意得再多看一會,而且有的時候還會起到出其不意的效果,就比如說人家本來沒有買這件商品的打算,但是看到你這麼周到的服務,他會情不自禁的購買這個產品。

此外就是大部分人都願意跟有禮貌的人相處,因為在當今快節奏的生活下,大家的壓力本來就很大,如果連買個東西都要遭受別人的冷嘲熱諷,我相信即使你店裡面的產品再便宜,別人也不會買,因為對於顧客來說,我是來買東西並不是來受氣的。

不僅如此,你的禮貌也會讓生客感覺到非常的舒服,從而會間接的提升她對你這家店的好感,她會更願意在店裡面多轉一會,多看一看,就算這次沒有購買的意願,她下次再來的時候肯定會直奔你這家店。

2樓:

客人花錢是為了消費,而不是來買罪受。賣家的不禮貌會讓客戶很反感,哪還會有心情在你那購物,不跟你吵架或打**投訴就不錯了,客戶又不是受慮狂。

但當賣家很有禮貌,客戶購物也感覺很舒暢,不但按計劃在你那裡消費,以後他也會是常客。

3樓:shine大迷你

這個你換位思考下,如果你是客戶,遇到對你缺少尊重的賣家,你還會與他交易?人都有性情,禮貌是最起碼的人際交往潤滑劑,連這點都做不到,人生無成功可能。

4樓:龐丹亦

賣家的態度也就是顧客對賣家的第一印象,如果第一印象都不好的話所以顧客當讓沒有必要在那裡賣東西了。

5樓:冬去春來百花賽

世人皆有情,那麼深刻來說,賣主的禮貌會給客戶留下深刻的印象,這樣的話,第一次的印象很重要,當然就是嗯,決定客戶的逗孩子

6樓:來自猛洞河助人為樂的荔枝

做服務行業一張笑臉,幾句暖心話是立業的根本。做服務行業一張笑臉,幾句暖心話是立業的根本。做服務行業一張笑臉,幾句暖心話是立業的根本。做服務行業一張笑臉,幾句暖心話是立業的根本。

7樓:讀心懂你

花同樣的錢買不同的服務態度,你選擇哪個?

8樓:

做服務行業一張笑臉,幾句暖心話是立業的根本。

9樓:凡間

每個人都希望得到尊重,這很重要

他這樣回覆我,是要我走還是留?

10樓:會哭的麵條

其他的意思對你是可有可無的狀態了

11樓:沐mu氵木

正在享受。他喜歡這種感覺。等著你說:「留下來吧,我捨不得你走」

12樓:機會快快

可能只是怕你這次是突然發神經的吧?

13樓:花折顏

要你留 ,他的意思明顯他愛你你要是愛她 他就不走

14樓:陳沫的羔羊

正確答案是::: -------下馬威!

你可以留下.

15樓:匿名使用者

看不出來,這個你還要問他

16樓:vench_反曲

當然是走,你有臉回來?

怎樣才能抓住客戶的心裡

17樓:微數網路

很多企業都知道做好品牌諮詢能夠加深消費者對品牌的認知,但是要想給消費者留下良好的品牌印象,就需要從多方面入手了,因為品牌親和力的建設與培養並不是一朝一夕就能成功的,它需要企業制定良好的發展戰略,這樣才能處理號企業、品牌、消費者之間的關係。那麼企業怎樣才能抓住顧客的心呢?

1、保證產品的質量,提供給物有所值的體驗。

質量是品牌的生命,以其嚴格有序的管理機制、穩定可靠的產品質量,讓消費者產生了一往情深的忠誠。

2、打造讓顧客從外到內都滿意的真正服務。

親和的品牌首先應滿足消費者的需要,通過提供滿意的服務來實現企業的經營目標,實現企業品牌與消費者的雙贏。企業需要提供給消費者需要的產品與服務,認真努力為消費者解決他們需要解決的問題,把複雜的難題留給企業,把產品使用的便利留給顧客,切實提高服務的親和力。

3、樹立企業品牌的個性形象要從消費者心理訴求入手。

樹立品牌形象,從共性中找差異,賦予產品品牌個性化的概念,通過個性化的概念讓消費者對品牌產生獨特的聯想,品牌個性鮮明,可以使消費者過目不忘,容易使消費者把本品牌與其他品牌區別開來。

4、積極回饋社會,關注社會發展。

公益事業雖然並不能給企業帶來直接的利潤,但卻可以全面提升企業的競爭力。社會公益活動承載了企業形象的傳播,促進了公眾、社團、**等社會各界對企業 的認知,樹立了企業良好的社會形象,為其產品進入目標市場奠定了基礎,擴充套件了企業未來可持續發展的空間,促進了產品的銷售,提高了企業及其產品的市場佔有率。

5、維繫好穩固的企業與消費者的良好溝通紐帶。

企業與消費者的關係是相互的,企業在傳播自己的企業文化、經營理 唸的同時,也應認真傾聽消費者的意見和想法,而非單一的產品廣告訴求。企業應充分挖掘自身的資源優勢,建立互動機制,建立企業開放制度,解答消費者提出的 問題,讓消費者瞭解企業的生產狀態、企業文化、品牌價值,消除企業與消費者之間的溝通障礙,把消費者對企業的誤解減小到最低狀態,這有助於培養消費者對品 牌的情感忠誠度。

6、品牌的宣傳活動要能夠親民且能產生互動。

用親和力強的明星、社會名人等作品牌的形象代言人,能讓明星、社會名人的個性與品牌的個性相聯絡,進而與某一特定的消費者群體產生聯絡,從而達到**的目的。

7、將親和力融入到品牌文化的建構中去。

品牌文化是企業文化在品牌運營管理過程中的沉澱與積累,品牌文化不僅要體現物質文化,還要體現精神文化。內涵豐富的品牌文化反映了產品的某種理念、價值 取向等精神元素,這樣才能吸引某一類消費者,滿足這類消費者的心理需要。品牌的價值如果能與消費者的價值觀相一致,就能與消費者產生共鳴,讓消費者產生好 感,見了該品牌就像見了自己的親人一樣。

企業要想給消費者留下良好的品牌印象,那麼不僅需要給消費者提供物超所值的產品,還要注重消費者對產品的需求,維繫好消費者與企業之間的關係,這樣在進行宣傳的時候消費者才能有更多的互動,從而加深消費者對企業、品牌的瞭解,從而給消費者留下很好的品牌形象。

18樓:逆境思維

把握使用者的心理活動,與客戶達成情感共鳴,在能抓住客戶的心

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