1樓：北葵向暖與風相擁
服務顧問具體的工作內容：1、負責協助廠長接待車主，受理車主維修專案；
2、負責協助廠長分配進廠維修車輛，並做好登記工作；
3、負責工時及配件**；
4、負責與客戶協調溝通零配件的**方式及**、車輛維修進度；
5、負責換油保養車輛的里程貼的貼上；
6、負責受理車主的附加要求，新增加維修專案與客戶溝通；
7、負責鑰匙的保管和傳遞；
8、負責出廠車輛的驗收並且與客戶的交車工作。
服務顧問的任職要求1、35歲以下，汽車或相關管理類專業大專以上學歷；
2、具有較豐富的汽車維修專業知識，善於分析並解決汽車維修問題；
3、1年以上汽車特約維修服務店維修接待工作經歷者優先考慮；
4、良好的人際溝通技巧，熟練操控計算機辦公軟體。
2樓：
服務顧問因所從事的行業不同，內容也自然有所不同，這兒給你提供兩個行業做參考。
[編輯本段]資訊服務顧問
資訊服務顧問是傳統服務的昇華，傳統的客服代表只是一種身份，是代替系統報讀答案給客戶，比較機械化；而資訊服務顧問是指本行業內的專家，自身知識更豐富，綜合素質更高，有自已的獨特見解，能給客戶提供更專業、更有價值的服務，更具個性化和靈活性。
資訊服務顧問的基本要求：
一：專業能力
資訊服務顧問必須精通各項業務及系統操作，這也是我們每位資訊服務顧問的必備基本條件。因此就要求我們必須非常熟悉各項業務，能快速準確地回答客戶的問題，提供有價值的服務，這是最基本要求。
二：表現能力
除了具備最基本的業務知識外，資訊服務顧問還需有豐富的個人知識及獨特的見解，必須打破傳統，必須更有特色，能給客戶提供更驚喜的服務。而面對的客戶是多型別的，所諮詢的問題也是五花八門，可能涉及到各個行業，所以我們除了需要具備專業的業務知識外，還需要主動地學習各種各樣的課外知識，收集各種資訊，開拓視野，增強自身的閱歷，能解答客戶各種各樣的問題，並且能提供個人的參考建議。
三：忍耐力
資訊服務顧問必須有耐心。因為面對的客戶是各個階層；他們語言不同，文化水平不同，表達方式更是各有特色。有時一個簡單的問題，可能需要講上十幾分鍾，重複幾次客戶都未必能明白，所以如果沒耐心的話，就會很容易出現服務態度問題，最終可能令客戶放棄諮詢，所以資訊服務顧問必須具備高度的耐心，不忽視每位客戶，用心服務好每位上帝。
汽車服務顧問分兩種：
銷售顧問和服務顧問。不知道你要問那一種，我個人認為服務顧問還是比較緊缺的，銷售顧問相對好一些。服務顧問的要求有點高諸如：
汽車維修、保養、保險理賠、三包索賠都要懂得，而且語言表達能力要強，反應要快，這種人我感覺很少哦！我原來做過這個工作，感覺還可以，而現在隨著各個汽車公司在提高客戶滿意度上下功夫來搶佔市場份額，服務顧問無疑是首當其衝的先鋒官
3樓：文化觀察家
每個團隊和個人都是需要顧問服務的，顧問服務包含了方方面面。
汽車服務顧問的具體工作是什麼？
4樓：瀋陽萬通汽車學校
1、 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，瞭解客戶的e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333332633037需求及期望， 為客戶提供滿意的服務。3、 著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。
4、 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進 行**，估計維修費用或徵求有關人員（上級）意見，並得到 客戶確認後，開出維修工單，並耐心向客戶說明收費專案及其 依據。5、 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾並認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。6、 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修專案，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通， 講清楚原因。
7、 嚴格執行交、接車規範。8、 根據維修需要，在徵求客戶同意的前提下調整維修專案。9、 協助使用者做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。
10、 善於與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。
11、 定期向客戶進行回訪，徵求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 並根據相應專案做好記錄。12、 加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠願意成為我們的朋 友。13、 處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大 限度的降低客戶的投訴。
5樓：爺呮手遮天
作為汽車服務顧問，不僅是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，必要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。
1、負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維構築議，經客戶同意後，籌劃預約手續，負責接待諮詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真扣問客戶的來意與要求。
2、負責配合技術職員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。負責維修**，決定客戶的進廠維修時間或預約維修時間。負責與客戶及車間維修人鑰紅理維修車輛的交車手續。
3、負責維修業務的一樣平常進度監視。負責對維修增項意見的徵詢與處理。負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛表面技術狀態及有關隨車物品，關照客戶提車，預備客戶接車資料。
4、負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶彙報維修環境，籌劃結算手續，恭送客戶。負責客戶的諮詢解答、**回訪與投訴處理。
5、負責企業的業務統計和業務檔案治理。 另外，汽車服務顧問還遵守和改進售後服務客戶的全部流程及改進；積極接受廠家培訓和公司培訓；負責客戶來店維修時的各部分；積極處理客戶抱怨並使客戶對勁；使用控工板掌控維修車輛進度；負責缺貨定購和到貨關照客戶；提出公道化建議。
4s店的服務顧問需要做什麼？
6樓：我是一個麻瓜啊
4s店的服務顧問的職責是對售後的車技術方面的解釋、保養的接待保養內容的解釋及服務。庫管的職務有還沒售出的車輛管理、和汽車零配件的管理配發。
工作內容
1．服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，並對自己所負責的工作承擔相應責任。
2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意後，辦理預約手續。
3．負責接待諮詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。
5．負責維修**，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。
6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。
7．負責維修業務的日常進度監督。
8．負責對維修增項意見的徵詢與處理。
9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。
10．負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶彙報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。
11．負責客戶的諮詢解答、**回訪與投訴處理。
12．負責企業的業務統計和業務檔案管理。
7樓：途虎話養車
4s店服務顧問就是你每次去4s店裡維修保養時出來接待你的那個人，服務顧問分為一般維修接待，事故維修接待兩種。
一般維修接待主要做保養，自費維修工作，作為車間維修人員與客戶之間的橋樑主要負責保養維修**確認，車間進度把握，客戶維繫等等。
主要還是要有一定的溝通能力，要讓客戶認可，要讓客戶買單才是你偉大的工作職責，一般維修接待考驗口才維修，要讓客戶認可並且買單你推薦的產品跟維修方案。
8樓：堅持著本不想堅持的
4s店銷售顧問提成由那幾部分組成
9樓：瀋陽萬通汽車學校
1．服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，並對自己所負責的工作承擔相應責任。
2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意後，辦理預約手續。
3．負責接待諮詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。
5．負責維修**，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。
6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。
10樓：黎貝兒
和上個人回答差不多！
汽車服務顧問的具體工作是什麼
11樓：爺呮手遮天
作為汽車服務顧問，不僅是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，必要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。
1、負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維構築議，經客戶同意後，籌劃預約手續，負責接待諮詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真扣問客戶的來意與要求。
2、負責配合技術職員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。負責維修**，決定客戶的進廠維修時間或預約維修時間。負責與客戶及車間維修人鑰紅理維修車輛的交車手續。
3、負責維修業務的一樣平常進度監視。負責對維修增項意見的徵詢與處理。負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛表面技術狀態及有關隨車物品，關照客戶提車，預備客戶接車資料。
4、負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶彙報維修環境，籌劃結算手續，恭送客戶。負責客戶的諮詢解答、**回訪與投訴處理。
5、負責企業的業務統計和業務檔案治理。 另外，汽車服務顧問還遵守和改進售後服務客戶的全部流程及改進；積極接受廠家培訓和公司培訓；負責客戶來店維修時的各部分；積極處理客戶抱怨並使客戶對勁；使用控工板掌控維修車輛進度；負責缺貨定購和到貨關照客戶；提出公道化建議。
12樓：匿名使用者
在汽車銷售行業，汽車服務顧問是非常重要的角色。作為汽車服務顧問，不僅是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，必要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。接待過程比較枯燥，比如八步流程之類的，在4s店練習兩天就會弄清楚的。
然後就是熟練的利用公司的辦公軟體了。要求熟練應用辦公軟體快速查詢配件**，如何審材料，審工時，開單，結賬之類的。下面是關於汽車服務顧問的具體職責：
1、服從企業總經理和實行經理的嚮導，嚴格實行企業的各項規章制度，並對自己所負責的工作承擔相應責任。 2、負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維構築議，經客戶同意後，籌劃預約手續。 3、負責接待諮詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真扣問客戶的來意與要求。
4、負責配合技術職員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。 5、負責維修**，決定客戶的進廠維修時間或預約維修時間。 6、負責與客戶及車間維修人鑰紅理維修車輛的交車手續。
7、負責維修業務的一樣平常進度監視。 8、負責對維修增項意見的徵詢與處理。 9、負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛表面技術狀態及有關隨車物品，關照客戶提車，預備客戶接車資料。
10、負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶彙報維修環境，籌劃結算手續，恭送客戶。 11、負責客戶的諮詢解答、**回訪與投訴處理。 12、負責企業的業務統計和業務檔案治理。
另外，汽車服務顧問還遵守和改進售後服務客戶的全部流程及改進；積極接受廠家培訓和公司培訓；負責客戶來店維修時的各部分；積極處理客戶抱怨並使客戶對勁；使用控工板掌控維修車輛進度；負責缺貨定購和到貨關照客戶；提出公道化建議；接受公司佈置的其他工作。 通過以上的描述，可見汽車服務顧問是多麼的重要，他們在汽車銷售中起到關鍵性的作用。
汽車服務顧問怎麼接待客戶，汽車服務顧問的工作流程是什麼？
如何接待客戶 你可以參考 首先微笑禮貌招呼客戶並講 先生 小姐，你好,我是 請問有什麼可以幫到你的。直接瞭解客戶的來意，直接問要租賃 購買的用途 預算，試嘗大膽去揣測客戶的心態。以溝通的形式對客戶加深瞭解，促進成交的速度，所謂知己知彼百戰百勝，對症下藥是我們成功的關鍵。買房目的 如，是否為了小孩能入...
什麼是旅遊顧問，旅遊顧問具體做什麼的？
旅遊顧問，2008年由西方進入中國，目前在國內還是新興行業，從事該行業的還是由旅行社為主流，也有部分個人蔘與。國內目前將銷售人員劃歸為旅遊顧問，負責接待顧客諮詢 介紹旅遊線路 接受客人報名 諮詢等相關業務。目前國內沒有權威的的認證機構，對 旅遊顧問 這個行業也沒有相關的法規，而對 職稱鑑定 大多是從...
KTV包廂服務員是做什麼的日結，KTV服務員是做什麼工作的啊
那當然是調音響和電視的啊！附帶著在端端茶倒倒水，現在酒吧ktv裡面內，男的 包廂服容務員已經很多了，和普及，因為像一些啤酒，女服務員是拿不動，必須是男服務員。還有，開酒瓶，這都是男包廂服務員的事情，特別是一些大包廂，客人比較多的情況下，男，服務員去相對安全，女服務員就容易出事，至於工資，是不是日結。...