1樓：匿名使用者
外貿跟單員的基本常識
一. 跟單員職責:
1.跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2.同新、舊客戶保持聯絡增加溝通，瞭解客戶所需。
3.接收客戶的投訴資訊，並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。
4.掌握、瞭解市場資訊，開發新的客源。
5.做好售後服務。
二.跟單員在收到訂單後要做的工作:
首先談接單的方法
1.客戶到廠下單有:電傳下單、郵寄下單、**口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。
下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如:顏色、數量等。
2.訂單的審查
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至裝置也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。
要分清此單是加工單還是op單。
3.開生產單、流程卡
每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫瞭解生產原材料是否足夠本單的生產。
4.生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5.小樣
打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板後再下單做貨的。
6.修改定單
一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。
當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。
7.大貨生產出來後，還要按排出貨。
三.售後服務
客戶投訴或是退貨時:
對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，並要採取措施，找到對策，避免下次出現。
客戶要求退貨，首先是儘量的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好後再出貨。
很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。
還有采用相互讓步的折扣法。
有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。
四. 如何溝通好使跟單工作做得更好
同本廠內的各部門溝通:
面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老闆負責的同時也要對客戶負責。多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的瞭解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。
做這行沒有男女之分.而且女的更有親和力。
2樓：娛樂扒點拌
外貿跟單，外貿跟單員是做什麼的
3樓：隻言片語聲
跟單員是做什麼的呢？
4樓：匿名使用者
同新、舊客戶保持聯絡增加溝通，瞭解客戶所需。 還是要心細，因為跟單其實不難，難在容易出錯，
5樓：匿名使用者
我覺得最主要，還是要心細，因為跟單其實不難，難在容易出錯，
其次一定要和業務員溝通好。
一名優秀的外貿跟單員需要有哪些常識？
6樓：我的09度
這真不是幾句話能說清楚的，需要參加專業的上崗培訓
7樓：山崎賢人是什麼
來速賣通，你值得擁有
外貿跟單員需要有什麼常識？
8樓：仰簡
外貿跟單員的基本常識
一． 跟單員職責：
1．跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2．同新、舊客戶保持聯絡增加溝通，瞭解客戶所需。
3．接收客戶的投訴資訊，並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。
4．掌握、瞭解市場資訊，開發新的客源。
5．做好售後服務。
二．跟單員在收到訂單後要做的工作：
首先談接單的方法
1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、**口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。
下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。
2．訂單的審查
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至裝置也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。
要分清此單是加工單還是op單。
3．開生產單、流程卡
每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫瞭解生產原材料是否足夠本單的生產。
4．生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5．小樣
打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板後再下單做貨的。
6．修改定單
一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。
當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。
7．大貨生產出來後，還要按排出貨。
三．售後服務
客戶投訴或是退貨時：
對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，並要採取措施，找到對策，避免下次出現。
客戶要求退貨，首先是儘量的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好後再出貨。
很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。
還有采用相互讓步的折扣法。
有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。
四． 如何溝通好使跟單工作做得更好
同本廠內的各部門溝通：
面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老闆負責的同時也要對客戶負責。多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的瞭解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。
做這行沒有男女之分.而且女的更有親和力哦!呵呵
9樓：慧新外貿軟體
1英語閱讀和電子商務函電，用於製作外貿單據和客戶郵件往來2，國際**基礎知識，熟悉外貿進出口流程
3外貿單證的製作，熟悉運作製作各種單證
4基本的包裝知識
5，船務知識，租船訂艙
有關於銷售跟單的步驟與技巧
10樓：
銷售，通俗的說就是賣東西，專業一點就：發展新客戶，維護老客戶，經銷轉專銷。
11樓：丁思元
我覺得你所描述的更像是物流部做的工作，order processing
當一名合格的會計需要了解相關的哪幾部法律法規制度
建議你找會計職稱考試的教材,其中一門課程是 經濟法 裡面涉及的全部都是會計人員應該知曉的各種法律法規，內容很多，不只是看幾部法律的問題，如果感興趣的話可以瀏覽一下。這個應該這樣來說。對於與你們家行業相關的所有的會計準則及會計制度都要了解。與你們行業相關的稅收法律法規，都要熟記。1 精通與本行業相關的...
申請外觀專利我需要了解些什麼，申請外觀專利需要哪些資料？
一 中華人民共和國專利法規定，申請專利的發明創造要符合新穎性 創造性 實用性要求。1 新穎性是指在申請日以前沒有同樣的發明創造在國內外出版物上公開發表過，在國內公開使用過或者以其它方式為公眾所知，也沒有同樣的發明創造由他人向專利局提出過申請並記載在申請日以後公佈的專利申請檔案中。2 創造性是指同申請...
做一名電工都需要什麼證啊，做一名電工都需要什麼證啊
一般只需要兩個證 安檢部門頒發的全國通用帶ic卡的抵低壓作證和高壓操作證 還有的需要當地供電局發的高壓進網操作證。電工有三證 特種作業操作證 電工進網作業許可證 職業資格證書。1 特種作業操作證 作業種類 電工 俗稱操作證 上崗證 分類 高壓執行維護作業 高壓安裝修造作業 低壓電工作業 安裝 維修 ...