作為電話營銷人員怎麼用有效而簡單的辦法說服客戶,達到銷售目的呢?真誠向成功人士請教,不勝感激

2021-06-18 03:23:57 字數 5284 閱讀 9967

1樓:筆名若生

相信你應該也對**營銷有了一些瞭解,在這裡我只給你按照我幾年的經驗來給你提以下幾點:

1、聲音。**營銷因為沒有直面對方,所以你需要做到的首先是“聲音”的美!首先要從聲音吸引對方,從每一句話的語氣,每一句話的語調,你可以在和對方通話的過程中來應用一些肢體語言,這樣你會發現你很投入,思維很活躍,反正對方看不見!!!

2、思路。相信思路你應該更加清楚,你首先得明白你的目的(就是拿下這一單)。那麼你每一次和對方的通話都是帶著目的去的。

不要覺得不好意思,對方也清楚你的目的,只是你需要用語言打動對方而已!

3、細心。這點是重中之重!我常常覺得一個客戶你要有一種好事多磨的耐心。

不要急於求成,要慢慢的和對方交流,但是每一次的交流要讓對方不會覺得你總是一個話題,總是那一句話。(從生活中給對方發一些簡訊,親自編寫的簡訊,比如:最近天氣炎熱,劉總你要注意身體,注意防暑,多喝點水,吃點水果。

今天的天氣溫度是37攝氏度。)這些小細節可能沒什麼,但是對方看到,至少下次和你交流少了一份隔閡!!!

4、維護。這一點很多人都忽略了,談一筆單就像談一次戀愛,你如果一通**或者幾通**就搞定對方,你覺得可能麼,戀愛談過吧,這中間的過程中你付出了什麼,應該清楚吧,中間你是如何做的,應該清楚吧,所以這樣去對待客戶,真的很有效果!我很多大單都是這樣談成的,而且之後還和客戶有聯絡,時間久了,他們甚至給我介紹了不少客戶。

5、拓展。如果你談成了一個客戶,那就要懂得去維護這個客戶,因為也許下一次他會給你介紹其他客戶!

6、耐心。這點很重要,要有耐心,別急於求成!

7、數量。打**的數量要多,你要算,你平均每天打100通**,從中選出10個有意向的,再從10個裡面選出2個意向很強烈的,再在這2人中選出一個你認為有把握的,這樣去跟蹤這筆單,必定會有收貨!

8、篩選。這點也是重中之重,這點和第7點相結合,是很好的方法。

9、積累。學會積累客戶,每天積累2個特別有意向客戶,下半月就主攻這30個有意向的客戶,一定會收穫不小,我現在就用這樣的方法,很好。同時也將這樣的方法交給我的屬下們,很實用!

10、見面。在條件允許的情況下,去見自己的客戶,這是讓客戶最直觀最簡介的瞭解你和了解你們產品的最佳方法!

最後為你推薦一部電影《當幸福來敲門》威爾史密斯主演的,這部電影相信會對你有啟發!

希望的回答你能滿意並採納,有不懂可追問哦!會及時回答你!

2樓:雙子

一般碰到的**營銷人員說話語速都會很快,爭取在對方掛掉之前把自己想要表達的內容說明白

3樓:餃子肉丸子

用心對待客戶,並有理有據的說明

怎樣成為一個好的銷售人員

4樓:中高智慧財產權

實習的時候做過業務員,時間不是很長.我覺得:

首先:是要對自己的產品有所瞭解的.它的效能構造之類的.

因為只有你明白了,才能給顧客講清楚.才有話可說.而且很多人來買電腦,要求都是不一樣的.

你給人家介紹的時候必須要滿足人家的要求的.

其次:對產品的優缺點也要了解,要懂得揚長避短.把優點介紹一下.

再次:就是你要會說,而且要說到點子上.不要什麼都說.看顧客更在意的是什麼,要是在意錢就不要介紹太貴的,要是在意質量就給他找好一點的.

最後:得敢說.其實剛開始都一樣,我第一次和人家介紹,躊躇了好久,結果經理不在.

做客服時,第一次給人打**拿起放下很多次,最後**那邊說:"對不起,您撥打的是空號"!其實都是一樣的,只要走出第一步就會好很多的.

5樓:中空板

一、真誠

態度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。業務代表是企業的形象,企業素質的體現,是連線企業與社會,與消費者,與經銷商的樞紐,因此,業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。

二、自信心

信心是一種力量,首先,要對自己有信心,要能夠看到公司和自己產品的優勢,並把這些熟記於心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

三、做個有心人

要養成勤于思考的習慣,要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍.作為一個銷售代表,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節,做個有心人,不斷的提高自己,去開創更精彩的人生。

四、韌性

銷售工作實際是很辛苦的,這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦種苦,方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協調客戶,甚至跟蹤消費者提供服務,銷售工作絕不是一帆風順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。

五、良好的心理素質

具有良好的心理素質,才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景,也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態,要多分析客戶,不斷調整自己的心態,改進工作方法,使自己能夠去面對一切責難。只有這樣,才能夠克服困難。

同時,也不能因一時的順利而得意忘形,須知“樂極生悲”,只有這樣,才能夠勝不驕,敗不餒。

六、交際能力

每一個人都有長處,不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道,但一定要多和別人交流,培養自己的交際能力,儘可能的多交朋友,這樣就多了機會,要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是資源,要知道,擁有資源不會成功,善用資源才會成功。

七、熱情

熱情是具有感染力的一種情感,他能夠帶動周圍的人去關注某些事情,當你很熱情的去和客戶交流時,你的客戶也會“投之以李,報之以桃”。當你在路上行走時,正好碰到你的客戶,你伸出手,很熱情的與對方寒暄,也許,他很久就沒有碰到這麼看重他的人了,或許,你的熱情就促成一筆新的交易。

八、知識面要寬

銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道,不同的人所關注的話題和內容是不一樣的,只有具備廣博的知識,才能與對方有共同話題,才能談的投機。因此,要涉獵各種書籍,無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等,只要有空閒,養成不斷學習的習慣。

九、責任心

銷售代表的言行舉止都代表著你的公司,如果你沒有責任感,你的客戶也會向你學習,這不但會影響你的銷量,也會影響公司的形象。無疑,這對市場會形成傷害。

十、談判力

其實業務代表無時不在談判,談判的過程就是一個說服的過程,就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前,要搞清楚對方的情況,所謂知己知彼,瞭解對方的越多,對自己越有利,掌握主動的機會就越多。

6樓:正孚基因鑑定

作為一名好的銷售人員,必須具備以下的優秀品質:

(1)超強的工作能力

做好工作是銷售人員的天職,因此作為銷售人員必須具備超強的工作能力。市場競爭激烈,市場規則:弱肉強食, 銷售工作的壓力和難度加大,銷售職場競爭同樣激烈,優勝劣汰,沒有超強的工作能力,註定要出局。

超強的工作能力如:保質保量,或者超額完成上級下達的任務目標,熟練操作所負責的各項市場及銷售工作,較強的適應能力和團隊管理能力,較強的執行力和團隊合作協調能力等等。

(2)較強的學習能力

市場資訊瞬息萬變,公司產品不斷更新換代,更多優秀人員的加入,銷售人員僅僅憑藉以往經驗,很難再勝任現有工作崗位。因此不斷的學習和充電,是必須的。學習的方式和途徑很多,比如:

①經常總結在工作中的經驗與教訓;

②通過相關**、銷售類雜誌和書籍的學習;

③多於公司優秀的銷售人員交流,向其學習經驗;

④積極參加公司的相關培訓;

⑤自己花錢去參加一些有針對性的培訓;

⑥去讀讀在職mba。

(3)合理統籌的生活能力

活著的每個人,並不一定都知道怎樣去更好的活著,銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習慣、生活作風、生活觀等等都會影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢,糜爛和放蕩不羈的生活,往往會導致“英年”早逝,所以銷售人員應該統籌管理好自己的生活。

(4)出色的交際能力

銷售人員,尤其是一線銷售人員,大部分與人打交道,交際能力的強弱在很大程度上影響到工作的成效。

出色的交際能力並不是與生俱來的,而是後天培養和鍛鍊的。培養自己的交際能力要做好一下幾點:①提高自己的語言能力和語言表達能力(說好普通話、吐字清晰、表達有邏輯性、學會用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等);

②豐富自己的社會知識,擴大自己的知識範圍(經常看些報紙、聽些新聞等等);

③強化自己的專業知識、熟悉自己的產品,不講外行話;

④有禮貌、懂禮節;

⑤穿著要得體;

⑥熟悉當地的風俗人情;

⑦敞開心扉。

具備以上這些條件,可以說是一名出色的銷售人員。

7樓:匿名使用者

1、開啟你的個性。做銷售需要完全開朗的性格,我說的開朗不只是會說話的開朗,而是要有樂觀的心態,堅強的信念,最重要的是要擁有超強的自信,甚至自戀一些也沒所謂,因為銷售賣的就是信心!你想想,你的每一次**就是一次推銷,也是一次談判,而談判就是相互的思維較量,你沒自信,肯定會退縮,最後到放棄。

每一次**,也就以為著可能也是一次被拒絕,如果你害怕拒絕,不振作,那最後你還是可能會放棄。每天早上起床的時候對著鏡子深呼吸,讚美鏡子裡的那個人,你會覺得你真的很不錯,自信很大部分是自己培養出來的!

2、微笑著說話,多說話,不要怕說錯話。做銷售的膽量和談吐不是天生的,每一個銷售員都是在不斷的說話中歷練出來的,我講的說話不是指和朋友聊天,而和客戶說話,和客戶說話你能學到很多道理,能總結很多經驗。哪怕和客戶聊天也是增進客戶感情,記住,多說話!

而且是微笑著說,就算客戶看不見你也要這樣,因為他能感受到的真誠。

3、避免被拒絕。被拒絕在銷售工作中是最多的情況,你試想,如果客戶都接受你們的產品,那銷售部就沒有存在必要了,正因為客戶也有選擇,所以才會拒絕你。你的工作就是如何讓客戶從拒絕你到不拒絕你,最後接受你,選擇你。

你所能做的就是如何盡少的避免被拒絕。

4、在和客戶說話的時候,儘可能不要說讓客戶用“是”和“不是”就可以回答的話題。讓客戶的話題開啟,客戶說話了,你就基本被接受了。即使必須要用“是”和“不是”回答的話題,也要儘可能的讓客戶說“是!

”假如你要推銷機票,你不可以問“我是***,請問你們公司需要機票嗎?”,應該說“我是***,您這裡一定經常預定機票吧!”--“是的”--“象您這樣的大公司一定有機票**的合作伙伴吧?

”--“是的,您有什麼事兒嗎?”--“如果我們也能提供相應更好的服務,您是否會考慮給我們一個競爭的機會呢?”,這時候,無論客戶是否拒絕都要把話題繼續下去!

--“不用了,我們合作很好,不想換了”--“我們的服務更快捷,航線更理想,而且**也更實惠,為什麼不考慮一下呢?”。。。。總之就是讓客戶多說話,作後他不一定能接受你,但你肯定能找到更好的溝通技巧!

銷售人員是指直接進行銷售的人員,包括:總經理、業務經理、市場經理、區域經理、業務代表等 。

銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人(stakeholder)受益的一種組織功能與程式。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。

作為市場營銷人員應具備哪些基本素質

良好的品德 淵博的知識 良好的心理素質 1 自信。你對自己所說的話,必須有絕對的信心,客戶才會聽你的。你必須對你推銷的產品 你的公司,甚至你自己,都充滿信心,才有可能取信於客戶。2 助人。所謂助人就是願意不計一切地去幫助他人。推銷員的主要職責就是 幫助你的客戶選擇他們所需的產品,此時,你若能站在客戶...

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