掛電話的速度能堅定人的心你們鑑定嗎

2021-06-11 20:32:31 字數 5906 閱讀 2554

1樓:金絲灬楠

掛**的速度並不能完全準確的鑑定 說不定人家正在忙工作 或是有什麼緊急的事情呢~誰都說不好的

2樓:飛躍八十八重天

這個只能說跟一個人的性格和習慣有關。鑑定一個的心主要看一些事情的細節在乎程度上。

**禮儀

3樓:行學岺煙丁

很高興回答這個問題啊!注體的看下面的。!

①**的開頭語直接影響顧客對你的態度、看法。通**時要注意使用禮貌用詞,如「您好」、「請」、「謝

謝」、「麻煩您」等等。打**時,姿勢要端正,說話態度要和藹,語言要清晰,即不裝腔作勢,也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候,也會給對方留下好印象。

只要臉上帶著微笑,自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打**,雙方彼此親切悅耳的招呼聲,會使人心情開朗,也會給

人留下有禮貌的印象。**接通後,主動問好,並問明對方單位或姓名,得到肯定答覆後報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰(尤其是長時間沒見的朋友、同事),以使對方感到為難。

②**鈴響兩遍就接,不要拖時間。拿起呼筒問「您好」。如果**鈴響過四遍後,拿起聽筒要向對方

說:「對不起,讓您久等了」,這是禮貌的表示,可消除久等心情的不快。如果**內容比較重要,應做好**記錄,包括單位名稱、來**人姓名、談話內容,通話日期、時期和對方**號碼等。

③掛**前的禮貌也不應忽視。掛**前,向對方說聲:「請您多多指教」、「抱歉,在百忙中打擾您」等等,會給對方留下好印象。

④打、接**時,如果對方沒有離開,不要和他人談笑,也不要用手後住聽筒與他人談話,如果不得已,要向對方道歉,請其稍候,或者過一會兒再與對方通**。⑤打**時,應禮貌地詢問:「現在說話方便嗎」?

要考慮對方的時間。一般往家中打**,以晚餐以後或休息日下午為好,往辦公室打**,以上午十點左右或下午上班以後為好,因為這些時間比較空閒,適宜談生意。⑥要學會配合別人談話。

我們接**時為了表示認真聽對方說話,應不斷地說:「是,是」、「好,好吧」等,一定要用得恰到好處,否則會適得其反。要根據對方的身份、年齡、場合等具體情況,應付方式各異。

⑦對方要找的人不在時,不要隨便傳話以免不必要的麻煩,如必要,可記下其**、姓名、以回**。⑧在辦公室裡接私人**時,儘量縮短時間,以免影響其他人工作。**禮儀林林總總不可一語道盡,一般人之所以口氣不好或態度不佳,可能是沒有察覺到自己的口氣給人的不舒服,也可能是態度與認知上有所偏差。

臺灣已漸漸走入高度開發中國家,服務業也蓬勃發展中,客戶也許不必親自上門,透過**就可以下單,是我們的態度影響了客人的決定,成交在一念間,加強**應對技巧與服務禮儀,讓客戶願意再次上門,才能讓我們立於不敗之地哦!

溫馨小祕籍(**預約的要領是):①

力求談話簡潔,抓住要點。②

考慮到交談對方的立場。③

使對方感到有被尊重、重視的感覺。④

沒有強迫對方的意思。

4樓:華夏盛德禮商書院官網

1、及時接**

一般來說,在辦公室裡,**鈴響3遍之前就應接聽,6遍後就應道歉:「對不起,讓你久等了。」

2、確認對方

對方打來**,一般會自己主動介紹。

如果沒有介紹或者你沒有聽清楚,就應該主動問:「請問你是哪位?我能為您做什麼?您找哪位?」

3、講究藝術

接聽**時,應注意使嘴和話筒保持4釐米左右的距離;要把耳朵貼近話筒,仔細傾聽對方的講話。

4、調整心態

當您拿起**聽筒的時候,一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上,它也會藏在聲音裡。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。

5、左手接聽**

便於隨時記錄有用資訊

5樓:雙魚

一、打**的禮儀

1、重要的第一聲

當打**給某單位,若一接通,就能聽到對方親切、優美的招呼聲,心 裡一定會很愉快,使雙方對話能順利,對該單位有了較好的印象。在**中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說:

「你好, 這裡是xx公司」。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆,給對方留下好的印象,對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住,接**時,應有「代表單位形象」的意識。

2、要有喜悅的心情

打**時要保持良好的心情,這樣即使對方看不見你,但是從歡快的語調中也會被你感染,給對方留下極佳的印象,由於面部表情會影響聲音的變化, 所以即使在**中,也要抱著「對方看著」的心態去應對。

3、清晰明朗的聲音

打**過程中絕對不能吸菸、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢對方也能夠 「聽」得出來。如果你打**的時候,彎著腰躺在椅子上,對方聽你的聲音就是懶散的,無精打采的,若坐姿端正,所發出的聲音也會親切悅耳,充滿活力。因 此打**時,即使看不見對方,也要當作對方就在眼前,儘可能注意自己的姿勢。

4、迅速準確的接聽

現代工作人員業務繁忙,桌上往往會有兩三部**,聽到**鈴聲,應準確迅速地拿起聽筒,最好在三聲之內接聽。**鈴聲響一聲大約3秒種,若長時間無人接**,或讓對方久等是很不禮貌的,對方在等待時心裡會十分急躁,你的 單位會給他留下不好的印象。即便**離自己很遠,聽到**鈴聲後,附近沒有 其他人,應該用最快的速度拿起聽筒,這樣的態度是每個人都應該擁有的, 這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。

如果**鈴響了五聲才拿起話 筒,應該先向對方道歉,若**響了許久,接起**只是「喂」了一聲,對方會 十分不滿,會給對方留下惡劣的印象。

5、認真清楚的記錄

隨時牢記5wih技巧,所謂5w1h是指① when何時② who何人③ where何地 ④ what何事⑤ why為什麼⑥ how如何進行。在工作中這些資料都是十分重要 的。對打**,接**具有相同的重要性。

**記錄既要簡潔又要完備,有賴於 5wih技巧。

6、瞭解來**的目的

上班時間打來的**幾乎都與工作有關,公司的每個**都十分重要,不可敷衍,即使對方要找的人不在,切忌只說「不在」就把**掛了。接**時也要儘可能問清事由,避免誤事。首先應瞭解對方來電的目的,如自己無法處理, 也應認真記錄下來,委婉地探求對方來電目的,就可不誤事而且贏得對方的好感。

7、掛**前的禮貌

要結束**交談時,一般應當由打**的一方提出,然後彼此客氣地道別, 說一聲「再見」,再掛**,不可只管自己講完就結束通話**。

二、接**禮儀

接聽**不可太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會。無論是打**還是接**,我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。

1、及時接**

一般來說,在辦公室裡,**鈴響3遍之前就應接聽,6遍後就應道歉:「對不起,讓你久等了。」如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽,代接的人應妥為解釋。

如果既不及時接**,又不道歉,甚至極不耐煩,就是極不禮貌的行為。儘快接聽**會給對方留下好印象,讓對方覺得自己被看重。

2、確認對方

3、講究藝術

接聽**時,應注意使嘴和話筒保持4釐米左右的距離;要把耳朵貼近話筒,仔細傾聽對方的講話。

最後,應讓對方自己結束**,然後輕輕把話筒放好。不可「啪——」的一下扔回原處,這極不禮貌。最好是在對方之後掛**。

4、調整心態

當您拿起**聽筒的時候,一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上,它也會藏在聲音裡。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。

如果繃著臉,聲音會變得冷冰冰。打、接**的時候不能叼著香菸、嚼著口香糖;說話時,聲音不宜過大或過小,吐詞清晰,保證對方能聽明白。

5、左手接聽**

便於隨時記錄有用資訊。

6樓:秒懂百科

**禮儀:是指打**的禮貌動作

7樓:煙通訾向

接起**第一句要說你好,找哪位之類的,如果你周圍有人在講話,你要稍稍壓低聲音,以免影響到其他人,你打給別人是一定要在適當時候問一下是否方便接聽,如果對方在忙,就稍後再打給對方

8樓:匿名使用者

禮儀中 國人講孝,講禮,菩薩講禮儀,菩薩讓我們眾生尊重長輩,看見年紀比自己大的,要象你的父母親一樣。 儒家也講的是孝敬,哪一點與佛教沒有關係? 這就是為什麼佛教在中 國 會這麼快傳承下來,併成為了我們 中 國的一個主要的宗 教。

修心修行就是講孝敬的一種,所以大家一定要好好修心修行,要好好的檢 查自己,是不是在造業?現在有些人嘴上說修,但實際上沒有好好的修,每天造業。如果不好好修,並有貪瞋痴的人一定會在六道中輪迴的。

如果一個人貪名,貪 財,貪色,一定會輪迴在六道之中。**告訴你們,在現在的這個世界裡,因貪瞋痴,而要六道輪迴的佔近80%  。這就是為什麼有些人做的夢很可怕,雖然在現實中並不是那麼可怕,但惡 夢每天都做因為他在地府的時間很長,並已在地府受陰罪,所以在人間陰間接收苦難的時候會感覺很長,但是享福的時候,或開心的時候就感覺很短。

我們在這個無邊無際,夢幻苦海的世界裡,我們的業障猶如鯊魚一樣,同時與我們在苦海里,而這個鯊魚尾緊隨著盯住我們咬,這就是業障,是過去的業障在盯住我們咬,追著不放,而你拼命的遊,還是被他追上了,好不容易來了一隻普度之船,有菩薩來救你們了,你剛剛往船上爬的時候,(也就是你剛剛學佛的時候,知道為什麼學佛的時候,身上會感覺痛嗎? 為什麼會有東西來搞你呢?) 因為你剛剛爬上船的時候,這個鯊魚會咬著你的腿不放,要把你拖下水,你罪惡的業障就是這樣的,不讓你跑,追著你,很多人爬到一半被鯊魚一拉,又掉進苦海之中了,所以你們想想看一個人的業障是如此之重,自己根本不能控 制,就算已經上了船了都會被你的業障拖下去,明白了嗎?

修行人不能有貪念,瞋念,和各種欲 望。修行的人,就是學佛的人,學佛的人就是觀世音菩薩的崇拜者(佛弟 子),或自己就是菩薩。如果你還愚痴,還有貪念,還有瞋念,那就說明你根本沒有修心,**把這話反過來給你們講,你們可以問「什麼叫沒有修心的人?

」,沒有修心的人就是沒有改掉自己身上的貪瞋痴。什麼叫愚痴? 連佛法都不相信的人,就是愚痴。

愚痴的人就很難救,很難度 化他們,俗稱:無緣。如果一個人不修心就是愚痴,愚痴就是沒有智慧,沒有智慧的人就是和一般動物一樣的活著。

如果不把自己的名利淡薄,不把自己的欲 望淡薄,是修不好心的。不要以為欲 望就是男女之事,欲 望是全方位的,如食慾,財欲等都是欲 望,有些人把錢看得比命重要。**在這裡給你們講的是淡薄名利,什麼是淡薄?

是把什麼名利都看得淡一點,薄一點。另外要修心求解脫,解脫就是放下,放下名利思想,你才能解脫。如果不能解脫自己的人就是放不下。

解脫講講容易,就像一條鎖鏈綁住你,你要靠自身的力量來解脫。比如,西遊記裡孫悟空被人家(妖魔)**起來了,當時孫悟空為了解脫,他一變,就變小了,而那些鎖鏈就全部鬆掉了。從這個道理上講給你們聽,鎖鏈把這個人捆住,它是有一個範圍的,範疇的。

比如今天我要讓你生氣,我知道什麼事情會讓你生氣,這條就是鎖鏈。如果你把自己縮小了,把自己看的小一點,不在乎這件事,你就會把這條鎖鏈解脫掉,這就是智慧。比如,有人告訴你說:

「你知道嗎?你的先生在外面做壞事」。

當你聽到這個事情後應該怎麼解脫呢?首先把自己看的小一點,我有什麼了不起的,我很渺小的,也許是因為我不好才造成的,如果先生真的做了壞事,我會去勸說他,告訴他道理,讓他明白因果,儘量把自己看的渺小一點,把自己縮小,想想自己過去也做錯過事情,就原諒原諒他吧,你越縮小自己,這條鎖鏈就鬆開了,脫離了,你就解脫了。如果你去生氣,感覺不能忍受了,就會發 怒,越發 怒這條鎖鏈就把你**的越緊。

明白了嗎? 記住看人家不好時,儘量多想想自己,才能修成正果,才能見性,就是當你在精神上想通了,你就是解脫了,證 悟了佛性,你才能算是修成正果,才能見到你自己的本性,你的良心。

接下來給大家講講供油燈,供油燈是很重要的,大家知道在天上有一座須彌山, 如果點亮一盞油燈之後,就像天上的一座須彌山一樣 。這就是為什麼供香上面香灰捲起來的很少,而油燈每天可以有蓮花。家裡供菩薩,如果不供油燈,是不行的,因為油燈如須彌山一樣的高大,燈裡面的油,像大海里的水一樣多,所以點燈油是非常重要的。

要經常新增油,最好每天添一點油,常添油增加智慧,眼睛也會好。很多人不會添油,我給你們講一個人生道理,尤如:兩人一起喝 茶,你一會兒給人家添一點水,一會兒給人家添一點茶,你們說人家開心嗎?

人家是不是很謝謝你?油燈也是這樣,經常給佛菩薩添油,你的心胸會像大海般的寬廣,如果有任何的雜念都是要多供油燈,多加油。**下次再給大家,繼續說。

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