如何應對顧客提出的「最低價是多少?」

2021-05-04 09:14:53 字數 5215 閱讀 7086

1樓:365愛分享

當客戶問到你們產品最低多少錢的時候,首先我們要根據這個客戶的跟進到哪個階段了,然後再根據不同的情況,用不同的方式給客戶進行溝通。

2樓:中國**網

如果你以後自己創業,做生意,客戶問你商品最低多少錢,你覺得該怎麼回答?

今天給大家分享幾個正確的回答方式。

場景一:「你不要講這麼多,就說最低多少錢能賣吧」

錯誤的應對方法:」最多能讓你20元錢,不能再讓了。「

或者說:「那就150元錢吧,最低價了。假設你**165元錢的話,第一次還價到160元「

當使用者問多少錢能賣的時候,恰好證明使用者想買這款衣服,這個時候銷售人員應該著重介紹這款衣服的優越性,而不是一味的消極讓價。

客戶永遠關心的是**,而銷售人員永遠都要演繹的是商品的價值。要讓價值大於**,讓顧客感到物超所值,客戶才不會也不敢一味地追求低**。

場景二:「你的**太貴了」

錯誤的應對方法:」**好商量麼「。

或者說:」我們是品牌,不講價「

客戶買東西都會想要便宜點,這是顧客正常的消費心理,並不是決定他買不買的主要問題,銷售人員在接待客戶的時候,會面對客戶成百上千的問題,但這些問題歸納分類後,只有兩種問題,真問題和假問題,我們很多銷售人員並不知道顧客的問題中,大部門都是假問題,客戶問能不能便宜點,就是典型的假問題,作為一個老練的銷售人員,根本沒必要就能不能便宜點開始討價還價,而是在使用者關心**的時候,引導他關注價值。剛才我說的第一種回答,是一種不戰自退的消極行為,第二種回答則是一種一廂情願,強迫消費者的武斷行為,消費者很難接受。

那怎麼來應對呢?

當消費者關心**的時候,銷售人員應該因勢利導,把消費者關注的衣服**,引導到衣服價值上來,把消費者關心的貴不貴,引導到值不值上來。

場景三:「我今天不買,過兩天再買」

錯誤應對情況:」反正遲早都要買,不如今天買了算了「

或者說:」今天不買,過兩天就沒了「

客戶說今天不買,過兩天再買,一定是有原因的,剛才我說的兩種回答都顯得有點一廂情願,又難以引起客戶的共鳴,那麼怎麼來應對呢?銷售人員只有找到使用者不買的真實原因,並加以爭取的引導,才能夠讓客戶回心轉意。

場景四:「我先去轉轉,看看再說」

錯誤應對方法:」轉那家不都是一樣麼?「

或者說:」不用轉了,你若誠心想買,我給你便宜點「

給大家診斷一下,」轉那家不都是一樣麼?「強留客戶的理由太簡單,無法打動客戶。

」不用轉了,你若誠心想買,我給你便宜點「,雖然能起到挽留客戶作用,但是給客戶討價還價留下了伏筆,接下來的銷售,陷入了被動。

那該怎麼來應對呢?客戶這可能是一種心理戰術,也可能是客戶沒有找到鐘意的,銷售人員應該首先判斷客戶是哪種情況,然後針對性地進行引導。

你可以這樣說:」先生,是不是對我的服務不滿意呢?」客戶一般都會回答:

「不是,是你們的東西太貴了」,那先生,剛才你看重的是哪款商品呢?看到一款自己喜歡的商品不容易,我發展一個客戶也不容易,你有什麼要求,請直接告訴我,我一定會讓你滿意的。如果客戶回答說:

「不是,是沒有我喜歡的款,「那你這樣說,請你等一下再走,好麼!你最喜歡的款是什麼樣子的?等客戶說完,把它帶到相似的商品面前。

場景五:「今天不買,等過兩天你們搞活動的時候再買」

錯誤的應對方法:」**活動不是人人都有機會的「

或者說:」無言以對「

第二種情況比較消極。

怎麼應對呢?每次**活動都有一個特點,活動期限內的銷量會有增加,或者明顯增加。但活動前和活動後的一段時間內,都不會很景氣,原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購,

二、活動期間集聚的人氣也透支了相當一段時間內的銷售,專業的銷售人員應該引導每個進店的顧客及時消費。

3樓:在上海的遊子

1.這樣的情況經常會遇到的,遇到一些比較精明老練的客戶,他會直接要你的低價,還會對比幾家的**才會下訂單的。

2.還是要詢問清楚客戶需要的數量,跟客戶講數量多的話**就便宜些,數量少,**自然高些,如果客戶還是不說,那最好設定一個階梯**。

3.如果客戶堅持不說數量,一般是沒有多大的購買意向的!如果他說的數量比較大的話,就要探探他的底細,是不是真的有能力要這麼多。

遇到過很多這樣的客戶,首先是說要很大的量,讓你歡喜一場,之後又說先拿小量試試質量,但他的這個小量就逼著你給最低價了。要了之後,就沒二次下單了。

巧妙地暗示客戶,十全十美而且又**便宜得驚人的產品目前市場上還沒有出現。如果發現你的產品特徵符合客戶提出的某些產品要求,那你就要趕快表明產品的這些優勢。即使你的產品在某些方面達不到客戶要求,那也沒什麼可怕的,這其實很正常,如果你能讓客戶認為這些特點微不足道,那你的推銷就接近成功了.

4樓:牛墨石墨烯

直接誘導性打折,或者買一送一什麼的活動,給顧客一個佔小便宜的心態,這樣買的機會會大一點

如何應對客戶討價還價

5樓:我想我會等你回

對於產品**問題,我個人認為客人討價可以分以下幾種情況:

1、客人對產品很陌生,本能的覺得貴。對於第一種情況,我們應該多跟客人講講產品知識,多跟客人講講產品的市場情況,比如零售價,批發商利潤等。讓客人對產品有個全面的瞭解的同時,又會對您心存感激,單子九成是您的。

2、客人對產品很熟悉,他之前買的是便宜貨。對於第二種情況,您得去多分析一下他之前買的貨出現的一些問題,把這些問題放大,與客戶產生共鳴:這個貨雖然大客戶從您這走貨,一個月走多少,當然可以誇大一點。

這客戶八成也會是您的。

3、客人對比過同行,您**確實貴一點。對於第三種情況,您可以判斷這個客戶,多跟他溝通交流一下。少聊產品,多聊事業,找到共同點,共同愛好,投其所好。

當然**不能比同行同質量的相差太多。大家聊得好了,都是哥們,稍微高一點客人也會接受。

4、客人的銷售價被壓低了,沒有利潤後再壓價。對於第四種情況,我的態度是有錢大家一起賺,大家賺才是真的賺,客戶真的利潤降下去了,適當降一點也是可以的,一個宗旨,一定要把單子拿下。

分析清楚這四點,我相信客人講價,講的越久,客戶會越忠誠,您對客人的真實想法也會知道的越多。別怕客人講價,堅持自己的底限,迂迴戰術,你會成功的。

擴充套件資料:

銷售技巧:

1、不一樣的開場白

做銷售,並不是要口若懸河,侃侃而談,而是你說的每句話都要有價值,特別是開場白的時候,至關重要,也決定了客戶會不會和你交談下去。

一個好的銷售,會不斷的優化自己的話術,而且對應不同的客戶有不同的版本,比方說,有一分鐘的話術,三分鐘的話術,十分鐘的話術等等,沒時間的客戶就言簡意賅,直接重點,給客戶最深刻的記憶,而如果客戶有時間,那就用十分鐘的版本,慢慢談,一步一步引入話題,而不會導致沒東西聊了的尷尬局面。

2、時刻掌握銷售主動權

做銷售的,要時刻記住:時刻掌握住銷售的主動權,這也是銷售高手必備的。

一個很棒的小技巧,就是通過提問,來引導客戶,掌握主動權,讓客戶跟著我們的問題走,當然,我們是需要提前準備問題的,也需要讓客戶感覺到舒服。

3、習慣性讚美

每個人都喜歡別人的讚美,連小孩子都不例外,做銷售的就要利用好這個心理,能更容易的獲得客戶的好感。

當然,讚美並不是拍馬屁,而是恰當的實際,恰當的話術,讓客戶感受到你的讚美。

4、站在客戶的角度思考

銷售本身就是利益的交換,但是當銷售人員滿腦子都是自己的利益時,往往就忽略了客戶的需求,也不會真正的幫助客戶解決問題,這樣的銷售自然得不到客戶的歡迎,即使成交了,買賣也只是一次性的,不會有轉介紹和回頭客,做銷售也只會越做越累。

5、與客戶發生爭執是最低價的錯誤

與客戶發生爭執,會讓客戶在思想上產生排斥你產品的想法,成交的難度進一步加大。所以,對於客戶的異議是想辦法去決解,而不是賣弄自己的知識和才能。

6、少說多聽

做銷售的,重要不是你給客戶說了什麼,而是你為客戶做了什麼。

在見客戶的過程中,做到:說三分話,聽七分言,多聽客戶的話,才能瞭解客戶的需求,我們也才能更有針對性的說服客戶。

參考資料

6樓:遊樂裝置

一開局:為成功布局

**要高於所預期的底牌,為談判留有周旋的餘地,在談判過程中,大多數都是在降低**,抬**格的時候卻是很少很少的。因此,應當有一個最佳**價位,也就是說,所要報的**對自己最有利,同時可以使買方看到交易對他們自己有益。在對對方瞭解越少的時候,開價就應該越高,理由有兩個:

1.對買方或其需求瞭解不深,或許他願意出的**比想的要高;

2.如果是第一次合作,在這個時候能做出很大的讓步,就顯得很有合作誠意。

對買方或其需求瞭解的越多,就越能調整的**。但是這種做法也會有不好的地方,如果對方不瞭解,最初的**就可能令對方望而生畏。如果的**超過最佳**價位,就暗示一下的**尚有靈活性。

二中局:保持優勢

當談判進入中期後,要談的內容就會變得更加清晰,這個時候的談判不能出現對抗情緒,這點很重要。因為在這個時候,客戶會很迅速的感覺到是在爭取雙贏方案,還是保持強硬態度事事欲佔盡上風。有一種交易法對賣家是比較有利的,在任何時候買方在談判過程中要求做出讓步時,應該主動提出相應的要求,如果客戶知道他們每次提出要求是,都要求相應的回報,這樣可以防止客戶沒完沒了的提出更多的要求。

三終局:贏得忠誠

步步為營是一種重要方法,因為它能達到兩個目的,一是給客戶一點甜頭,二是能以此使客戶贊同早些時候客戶不贊同的事情。

贏得終局圓滿的另一招是在最後時候做出一些小讓步。很多營銷高手都深知,讓對方樂於接受交易的辦法是在最後關頭做出小小的讓步。儘管可能一些讓步小到可笑,但是效果確是很明顯有效的,因為重要的不是讓步多少,二是讓步的時機!

討價還價中用到的一些小方法:

1:**低,則成交低,**高,則成交高:在**的時候不能因為自己極力想得到合同而儘量壓低自己的**,如果這樣的話,留給自己以後**談判的餘地就很小了,即使成交了,也會大大降低自己獲取的利潤。

2:以讓步換取讓步:在與客戶的**談判中,對客戶的讓步應該是在對方給多大的讓步的基礎上進行的。

3:**分解法:對於包含不同產品的交易的談判,可以進行分解**,而不是報給對方一個總體的感覺較高的**,這樣可以降低對方對**的敏感度,有利於成交。

4:最後時效法:吸引客戶,可以採取優惠,免費服務,提供獎品等等一些**手段。為了爭取訂單成交,應該利用客戶這種貪小便宜的心理,採取以服務制勝的方法。

5:逐步收窄法:在和客戶的**談判過程中,對於每次降價都要保持一個原則,就是每一次讓步都要小於上次讓步的原則,最後的讓步是一點一點的後退,給對方形成一種**的確已經到了無法再降的地步,如果一味進攻的話可能失敗的印象,最終達成一致。

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