1樓：
顧客是上帝,沒有顧客什麼都白搭.所以就算是員工沒錯,首先也要先安撫顧客,等顧客走了之後再找員工談心,如果剛才有冒犯員工現在可以跟他道歉請他諒解當時的情景,因為大家都是在為了公司的利益,也是為了我們自己的獎金啊.
2樓：匿名使用者
首先收銀員因為粗心少找了顧客錢,這是收銀員不能有的錯誤!
顧客至上,這是每個商場都應該有的概念.
但顧客也不應該說人身攻擊的話,你先要收銀員賠禮道歉,這是應該有的態度,如果連這點都做不到的話,那你就可以把 炒了!
3樓：祗是等待
你需要立刻制止他們的行為，先讓雙方都冷靜下來，並儘快帶顧客和員工前往辦公區域（離開有其他顧客的地方）。先讓顧客和員工都坐下，首先對員工的行為提出批評，然後詢問顧客爭吵的原因，站在顧客的立場上先解決問題，安撫好顧客，若問題不出在顧客，則需要作出一定的安慰賠償（例如免單或打折），並當面對員工進行批評和一定的口頭懲罰，但語氣不宜過激。安撫顧客離開後，再向員工和其他目擊者瞭解事情經過，若錯不在員工，需要對員工進行安撫，但仍需批評員工的做法有欠妥當。
若確實錯在員工，則需當眾對員工做出相應懲罰。
4樓：
偶認為先應該一致對外，然後再內部處理收銀員。
和母親無法溝通 沒完沒了爭吵 我該怎麼辦
都冷靜下來，坐下來好好談談，有些問題是需要進行冷處理的！你也在氣頭上，你母親也在氣頭上，兩個人的交談自然沒有結果，反而是無休止的爭吵 你是小輩應該讓著母親。不然等分開會後悔。不要和她吵啊，她養大你不容易，畢竟她考慮事情比較全面，或許她做的不對至少是對你好啊，你自己多委屈點，等你結婚了想和她在一起都沒...
遇到這樣的顧客該怎麼辦？我很鬱悶
首先很理解你這種小本經營者的心情。我說句實話吧，其實顧客在選看日常生活用品時，確實會一不留神讓商品掉下來，並非故意使然的。我自己在大超市裡選看商品時，也經常有商品一碰就下來的，並不是我自己要故意這麼做的，這也有商家自己沒放牢固的責任。同樣，我也經常看見有顧客也會碰到這樣的事情。只是，我們都會撿起來自...
發生這種事，我該怎麼辦
騷擾你就直接報警 按照法律來說，你們兩個沒有任何法律關係，人人平等，你即使分手，也不用賠償 你可以去報警了，任何單位和個人不能以任何藉口扣押身份證 公檢法辦案除外 你趕緊掛失你的身份證 估計利用你的身份證做違法亂紀的事情，如果拿不回來趕緊報警或者掛失 他欺負你老實,你先對他說如果再這樣你就告訴他部隊...