1樓：l歆然
對於銷售類的行bai業，當客戶du問到專業性的zhi問題，你又不太清楚，這dao時候你要裝
專作你知道，適當轉移話題，屬問點其他的，閒聊，在閒聊的過程中，你可以瞭解到客戶的性格，經濟能力，需求，也拉進了距離，緩和了氣氛，會慢慢取得客戶的信任，這時候專業不專業都沒有多大關係，有時候賣東西看的是人不是產品。
2樓：匿名使用者
我會說：「您說的情況我不瞭解，我回頭找同事問明白了，下一次專程再告訴您。」
3樓：伊美
實事求是，不知道的就跟他說，或者基於自己的情況，可以幫助到他什麼地步。
4樓：匿名使用者
你可以說「我幫你查一下，或我幫你諮詢一下，您稍等。」這樣既顯得有禮貌，又能解決客戶的問題。
當領導問到你不知道回答的問題,該怎麼應變！
5樓：匿名使用者
如實回答，並根據實際情況提出可能的解決方式方法。領導都討厭不懂裝懂的下屬，如實回答可能會有一點不好的影響（主要看領導個人），但盡力提供解決方式方法可以增加印象分。
6樓：不怕水的螞蟻
最好是實話實說，不要怕難為情，你不知道還冒充的話，你以後怎麼面對。
7樓：匿名使用者
如實回答，並承認錯誤，領導就喜歡這樣得人
如何巧妙提問，儘量讓客戶用「是」來回答你的問題？
8樓：易書科技
德國物理學家沃納?卡爾?海森堡曾經說過：
「大自然從不輕易洩露自己的祕密，她只會對我們的提問做出回答。」這個道理同樣也是用於銷售過程中。客戶一般不會自己說出自己的真實需求，這就需要銷售人員把握察言觀色的技巧，同時還必須學會根據具體的環境特點和客戶的不同特點進行有效的提問，儘量讓客戶回答我們的問題，讓銷售人員能夠更多的瞭解客戶的需求，進而達成交易。
在我們的銷售過程中，多數銷售人員都會向客戶提出問題，想以此方式來抓住銷售的控制權。但是往往他們的問題是這樣的：「我們可以幫您省錢，您是否有興趣？
」「這就是您想要的一款嗎？」「您的企業還需要什麼產品和服務？」這些大而空的問題，並不能幫助銷售人員獲得足夠多的資訊，更不能向客戶提出有效方案。
那怎樣才能更好地控制整個銷售過程？
這就需要我們銷售人員提出高質量、有效率的問題，才能向潛在客戶展示公司的資歷及專業水平。例如，如果是賣廣告的銷售代表，他的問題需聚焦於潛在客戶的目標及挑戰，而不是中規中矩地問對方：有怎樣的廣告計劃，預算是多少等等。
因此，銷售代表要更深入地瞭解客戶，巧妙提問，儘量讓客戶回答你的問題，從而提出更具吸引力的方案。
一位大型通訊裝置廠的銷售人員經常打破公司的銷售紀錄，他是怎麼做到這些的？他說自己成功銷售的祕訣就是經常進行有針對性的提問，然後讓客戶在回答問題的過程中對產品產生認同。下面我們看看他的幾種典型提問方式：
「您好！聽說貴公司打算購進一批通訊裝置，能否請您說明您心目中理想的產品應該具備哪些特徵？」
「我很想知道貴公司在選擇合作廠商時主要考慮哪些因素？」
（以上兩個問題的目的是弄清客戶需求。）
「我們公司非常希望與您這樣的客戶保持長期合作，不知道您對我們公司以及公司的產品印象如何？」
（這一問題的目的是為自己介紹公司及產品做好鋪墊，同時也可以引起客戶對本公司的興趣。）
「您是否可以談一談貴公司以前購買的通訊裝置有哪些不足之處？」
「您認為造成這些問題的原因是什麼呢？」
「如果我們產品能夠達到您要求的所有標準，並且有助於貴公司的生產效率大大提高，您是否有興趣瞭解這些產品的具體情況呢？」
（站在客戶需求的立場上提出問題，有助於對整個談判局面的控制。）
「您可能對產品的運輸存有疑慮，這個問題您完全不用擔心，只要簽好訂單，一個星期之內我們一定會送貨上門。現在我想知道，您打算什麼時候簽署訂單？」
（有目的地促進交易完成。）
「如果您對這次合作滿意的話，一定會在下次有需要時首先考慮我們，對嗎？」
（為以後的長期合作奠定基礎。）
……由此案例，我們可以看出：銷售人員與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標，對客戶提問時同樣要有目的地進行，儘量讓客戶用「是」來回答你的問題，千萬不要漫無目的地提問，脫離最根本的銷售目標。
[巧手點金]其實，銷售就像開車：問題的提出者是司機，控制著銷售過程的方向，而問題的回答者就是車上乘客。 不幸的是，在多數銷售人員看來，迴應客戶的問題才是銷售。
他們錯誤的認為，這樣可以顯示自己豐富的專業經驗，並能促使潛在客戶做出決定。實際上，一旦由客戶頻頻發問，他就坐上了駕駛座，控制了整個銷售過程。 因此，在提問過程中，應當注意以下幾個方面，才可以幫助銷售人員提出更好、更有效的
問題：第
一、確定自己的關鍵目標。
為了推進銷售，或為你的客戶制定最佳方案，你需要哪些資訊？所提的問題需根據客戶而變。
第二、思考那個你將面對的客戶。
一個組織中，人的位置越高，就越應向其提出戰略性的問題。因此，以適合客戶的高度提出問題，瞭解對方企業的目標、挑戰及障礙，可以為你帶來有價值地資訊。
第三、多問「什麼」，少問「是不是」。
全球著名的銷售大師尼爾?雷克漢姆的《銷售巨人》一書中曾經對提問與銷售的關係進行過非常深入的研究，他認為：在與客戶進行溝通的過程中，你問得問題越多，獲得的有效資訊就會越充分，最終銷售成功的可能性就越大。
是什麼引起這個問題？為達成目標，你們採取了哪些措施？遇到了哪些障礙？
你們期望的結果是怎樣？——用開放式提問發現客戶的問題所在，你就可以據此改進你的銷售過程，並向對方展示你的產品或服務是一套怎樣的解決方案。
第四、問題循序漸進，靈活運用spin式提問法。
所謂spin，即：探詢現狀(situation)、發現問題(problem)、引出潛在後果(implication)、考察價值得失(need-payoff)。四類問題，步步為營，問出客戶當前及未來的需求，並引導客戶思考：
你的產品或服務所能解決的問題，對自己而言價值幾何。
在約見客戶之前，銷售人員應該根據實際情況針對最根本的銷售目標進行逐步分解，然後根據分解之後的小目標考慮好具體的提問方式。這樣一來，既可以避免因談論一些無聊話題而浪費彼此之間的時間，又可以循序漸進地實現各級目標。
最後還需注意，銷售代表另一個常犯的錯，就是從一開始就放棄了主動權。
在與客戶接觸的最初階段，銷售代表們通常會先向對方提出一個方案，然後才會問答。這並不高明，因為客戶會在提問過程中掌握主動權。
因此，特別強調，應先向潛在客戶提出問題，然後根據客戶的回答調整自己的方案，以滿足客戶的特別需求。如果你可以向潛在客戶提出一個切合對方需求的方案，拿下這一單就不是難事了。
[客戶異議處理箴言]第一：把握提問技巧的好處，既有利於把握客戶需求、保持良好的客戶關係，又有利於掌控談判程序、減少與客戶之間的誤會。
第二：注意提問時必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象。
第三：記住：弗朗西斯?培根曾經說過：「謹慎的提問等於獲得了一半的聰明。」
第四：提出的問題必須通俗易懂，不要讓客戶感到摸不著頭腦。
第五：問題必須切中實質，不要無的放矢。
第六：儘可能地進行開放性提問，儘量讓客戶用「是」來回答。
面試官問到了你不會回答的問題時，你該怎樣巧妙的回答呢？
9樓：細水長流蔭遠堂
面試時碰到不會回答的問題，你可以說我所學的專業知識沒有涉及到這一領域，對這一方面瞭解的不多。回去之後我會補習一下這方面的知識。態度要誠懇，表情要輕鬆，讓考官感覺到你的真誠
面試中應注意的原則與技巧：
第一、善於揚長避短，充分展示自己的個性；
第二、回答問題的方式比結果重要；
第三、回答的問題大多沒有標準答案；
第四、面對故意刁難要沉著應對，保持微笑，不能把不滿掛在臉上；
第五、努力營造融洽的溝通氣氛；
第六、適當地向主考官提問則更能顯示你的能力；
第七、如果還有其他應聘者在場，回答問題時要照顧到其他人，這會顯得你比較成熟。
我既不知道英語怎麼讀,又不知道英語單詞是什麼意思
教你幾個。rest 讀法萊斯特 媽媽mother 讀法媽的 thousand 讀法掃怎的 那你會念abcd等等的羅馬字嗎?我該怎麼辦啊.英語能讀出來,但不知道是什麼意思?先說一些學習方法,第二段為考試方面的學習建議 1.收聽英語氣象報告 3.善用錄音帶鍛鍊聽說能力 4.聽正常語速的英語,才能加速聽力...
我是做毛巾生產的，不知道怎麼找客戶
上 成為賣家，把商品掛在網上。或者出去跑業務找合作客戶，賓館，洗浴中心，大型連鎖超市，衣物尾貨市場等都是比較理想的客戶 做電子商務，就目前感覺阿里巴巴上弄個會員，做做廣告比較好。毛巾批發，怎麼找客戶，怎麼好賣，銷的快？你自己的毛巾廠 為何不開 銷售呢 這樣利潤百分百啊 我開了一個微店，有貨源，但不知...
如果你喜歡人，而你又不知道他喜不喜歡你，有時候又覺得他是喜歡你的，有時候又覺得她不喜歡你怎麼辦
我會默默為她付出，不讓她知道 告白。速戰速決，免得夜長夢多。向她表明自己的心意，即使不能交往也會做個好朋友。當你不知道一個人喜不喜歡你時，那就是不喜歡你 如果你喜歡一個人，但不知道那個人喜不喜歡你，而你又只認定他，怎麼辦 你可以在愚人節那天試試，看看他的反應 暗戀是最苦的 向對方表明 如果對方實在沒...