1樓：sina貓火老鼠
不可能賣家要求退款
可能你搶到好東西了呢
難得買到好產品為啥要退啊小笨蛋嘻嘻
還有一個事現在趕緊查查你的錢
這問題它是一定有問題的
以後遇到事兒要三思不要別人說怎樣就怎樣
我作為工廠這塊的運營從不玩這些
**賣家發錯貨投訴能獲得賠償嗎
2樓：匿名使用者
不好意思哦，**的判定還真能獲得賠償
如果投訴屬實，**有規定，錯發或者漏發賣家完全可以投訴商家，如果商家拒絕了投訴，客服介入還會強制商家賠償違約金；【當然一般是先協商，協商無法達成一致的惡劣商家再談論投訴】
賠償了違約金之後賣家還可以發起退貨退款，還必須是由商家負責郵費。商家不願意支付郵費還能再投訴商家，如果商家拒絕了投訴，客服介入還會強制商家郵費；
嘿嘿，氣吧，有本事就不要在**上賣東西，在**上賣東西就要遵守**的規定。有本事就不要犯錯，犯錯了就要負責。你當你是幼兒園小鬼啊，犯錯了賣個慘全世界皆是你父母要為你錯誤擦屁股？
你到底懂不懂違約的意思？？
還有什麼要不要去實體店買的，我在**買是我的自由，你沒有按訂單發貨違約了就是你的問題，無論是線上購買還是線下購買我都會享有消費者權利。cdd。
3樓：匿名使用者
真的每天倉庫發幾天票的件，偶爾會有發錯貨的，我也不說什麼要買家理解我們，是我們賣家的錯誤，但你們是真的沒有開過店鋪，你們就不知道有些客戶有多奇葩，發錯貨我們第一時間道歉，並申明來回運費我們出，買家不同意；第二種方案，我們補償10-15元不等價錢（儘管發錯的衣服比他實際買的貴，要是比實際買的衣服還便宜，我們還退差價給他，然後再補償給他），買家還是不同意；直接差評，投訴要挾，要麼給他退款，要麼重新給他發一件，發錯的衣服想退回來，門都沒有，我不能理解你們所謂的時間賠償，精神賠償，這些東西能放在一起說嗎，既然你都能收到快遞，說明附近有快遞，物流資訊上面都有快遞員的**打一個**讓他退回不就可以了嗎，說忙的沒時間寄，那好 我們賣家給你打** 給你預約上門取件，結果還是不行，那你們說這種型別的買家是不是敲詐，訛錢？
如果你們不信，你們都可以問問身邊做**的朋友，親人，或者自己體驗一下做**客服，你們就知道全國這麼多人，是有多少人是奇葩的，都是在網上來招存在感，說快遞沒收到，結果快遞員給他打**，屁都不敢放一個，然後繼續在網上叫囂，我就是沒收到貨，我要投訴，你們怎麼處理，真的是林子大了什麼鳥都有（ps：要是你們收到發錯的，賣家要是不處理，可以投訴，但是買家要是誠心處理的，請你們不要在刁難）。
4樓：炫邁好好好
雙十一凌晨搶了兩雙鞋，收到貨發現都發錯了，想換貨，商家說缺貨，讓我退款，我再買別的店鋪的那兩雙鞋得多花500，我的損失誰來賠，我猜商家就是故意發錯貨的。
5樓：尋找拾金不昧
發錯貨如果賣家願意給你退換貨就沒有賠償
如果賣家不退也不換貨給你，你可以要求賠償
6樓：那誰誰單身
**官方投訴是獲不了賠償的 最多就是賣家給你承擔運費。要是賣家想維護自己的口碑的話。可能會給你5-10元的補償吧 ps：像那種零差評的店鋪可能會這樣，差評很多的 理啊不理你。
7樓：賊是笨蛋
什麼叫訛，我買東西，賣家發錯了，我要求賠償不應該麼，退貨運費本身就該出，發錯貨不是我的過錯，為什麼我要承擔運費，而且不方便退貨，我還要花時間花精力去退貨，我就遇到這樣的事，我買的新鞋到了，我就把穿髒的些鞋拿出來刷了，等到要上班的時候開啟鞋盒發現不是我買的鞋，而且穿著也不舒服，不想要，但是我沒鞋穿了，就穿著出門了，問賣家怎麼處理，一開始說要退貨，我說我不方便，而且穿過了，賣家說可以退，然後又要求鞋底乾淨，鞋盒子完好，之類的一堆，我就不耐煩了，你們發錯了，我又不得不穿鞋，我的鞋要是對的一點毛病沒有，可是它就是不對，不對就是你們的原因，而我只能湊合穿，我還得怎麼辦，光腳出門為你們的錯誤造成我不便的後果買單。又說賠十塊，兩雙鞋差價就三十，你就賠十塊，我指出那雙鞋指出差價和不便退貨的原因，他說賠償十五返三十差價，便宜十五塊錢買一雙因為發錯而不得不買，不得不穿又不喜歡的鞋，這不算因為你出錯而導致我不得不接受你強買強賣便宜了十五塊的一雙根本不想要的鞋。我做錯了什麼，我要承擔這個後果，我就該光著腳或者穿溼鞋拖鞋出門，我還是刷個鞋刷出錯來了，我為什麼刷鞋，不就是新買的鞋到了，有新鞋我才刷的，而你卻發錯鞋。
給我造成各種不便，還要我立刻擦鞋底，找鞋盒，然後大冷天的請假不上班穿著拖鞋去給你退鞋。退完了呢，我還得拿著吹風機吹溼鞋或者借鞋，要不沒鞋穿。我鞋幹了，我也不是不能麻煩自己給你抽空退，可是你退貨又諸多要求，要不然拒收，和我上趕著伺候你給你擦屁股似的，我簡直夠了，我招誰惹誰了要為你的錯誤買單。
還佔你貨物，你貨物你自己拿，自己叫快遞上我家拿，耽誤我使用就算了，還要讓我去快遞那裡墊付郵費給你退，讓我這麼費事還沒買到用上東西，差評都不解氣，真是自己出錯撈不著好還膈應人。
8樓：風塵世射手
申請**處理 合理費用會得到合理解決！
9樓：茄子比不上番茄
買個幾十塊錢的東西，還耽誤時間，還賠償。有的買家真的是人才，一個個好像分分鐘百來萬收入的樣子，卻買個30來塊的衣服，牛批。
10樓：**小二
發錯貨能怎麼辦，誰都不想這樣。來回運費全報銷，至於耽誤時間的問題，這沒辦法，我賠不了時光。要說金錢，一個貨也就幾十塊錢，送給你的都可以。你要賠償幾百幾千，那以後誰還敢開**。
11樓：她摯愛一生
呵呵，發錯貨，賣家承擔換貨費用，也就是免費換貨。你這明顯就是訛人。勸你一句，己所不欲勿施於人。
12樓：少年和尚
你這種人應該去關幾個月！！清醒一下，像你這樣的敗類太多了！！
13樓：匿名使用者
掙錢走正道，歪門邪道得到的錢，永遠窮b，人渣，提高一點素質吧！
14樓：bg時尚館
你想多了，發錯了讓換貨或者退款就得了，還想訛人家一筆不成？
15樓：匿名使用者
一看提問的就不是什麼好東西！！！
16樓：匿名使用者
你不小心踩了人一腳，別人是不是應該也告你索賠呀？
17樓：匿名使用者
可以吧？一個兩個，三個四個，五個六個，七個八個，九個十個
18樓：匿名使用者
首先說下，一般賣家預設按時發貨時間是72小時，有另外約定的按約定！
然後賣家發錯貨有五種情況：
1補發，賣家直接給你補發（這個一般是商品比較便宜才有的情況），
2換貨，賣家叫你寄回去換貨（運費賣家承擔，偶爾有黑心賣家騙你說要你承擔，當然這也的賣家比較少）。
3僅退款，賣家直接退款給你。
4退款退貨，你寄回去，賣家退回錢給你（運費也是賣家出的）
5協商不一致！你很想要貨物，賣家嫌麻煩，或者已經沒貨了，或其他原因！不給你換貨、補發、直接叫你僅退款，或者退款退貨！
這樣賣家就一身輕鬆！其實這個情況談不上誰對誰錯，都有可能！賣家可能有困難不發，投訴他就沒人情味了。
當然也有一些缺德的，是真的不想給你發，
舉例子，你花了10多元，搶到了上百元的東西，賣家發給你肯定是虧大的（這裡不討論為什麼上百元的東西會10元賣，）既然虧這麼多，還不如隨便發個東西給你，這樣就不會未按約定時間發貨（72小時不發貨違規的），等你收到了賣家就說發錯了不好意思，全額退錢你！這樣就虧的比較少！
6這裡是買家貼，相信很多賣家會罵你，不過我還是說下第五個協商不一致投訴問題。
**賣家發錯貨投訴能獲得賠償嗎？答案是肯定的。在投訴裡有一個錯發/漏發/少發的規定！發錯貨其實已經違規了！所以投訴可以贏得！詳情看下面的圖
19樓：海藍婚紗攝影
如果就一次，態度良好可以原諒的話。可以得饒人處且饒人，但是如果態度不對，甚至蠻橫無理，那就另但別論，看你們交涉內容了。想必也是氣急了才投訴，沒人會無緣無故去投訴
20樓：帶著你飛水瓶
可以獲得賠償的。錯發屬於違規行為，天貓賠付百分之三十積分，**將按照賠付百分之
五、扣3分處理
做**客服要具備什麼條件
21樓：壹墨軒
**客服是客服人員代表公司通過**與客戶進行溝通交流維護的一種方便快捷的方式。
1、普通話清晰流利，聲音甜美，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強；
2、具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力，能適應輪班（含通宵班）的工作安排；
3、學習能力強，善於團隊合作，善於發現工作上的問題並能提出改進意見；
4、有較好的職業素養，能夠快速適應變化，具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力，適應輪班（含通宵班）的工作安排；
5、有較強的集體榮譽感及團隊協作精神， 工作認真負責，善於發現問題積極提出改進意見。
22樓：上海m3貓貓
**客服主要是性格脾氣好，能隨機應變客戶的問題。其實現在也有智慧機器人可以取代這個職位了，客服崗位需求應該會越來越少了。
23樓：夕顏
普通話儘量標準，不是自以為標準哦~否則很像**詐騙，並讓人覺得不專業~
頭腦稍微靈活一點，應變會比較好，但不能廢話太多，也不要不小心說出超過範圍的允諾~
脾氣不和能太沖動，當人家罵你時，你可以耳朵自動過濾，不要往心上去~其餘的，針對你的行業會有對應的話術為你培訓的~
24樓：匿名使用者
普通話儘量標準 還有不錯的表達能力
有快遞退款已經退給我了,但是又發貨給我怎麼辦
來了你拒收就行,省得你不想要了在自付郵費寄回去,這樣最省事,想要的話,和賣家聯絡再打款給他。貨退回去,要不把錢給賣家 有一個快遞退款已經退給我了,但是又發貨給我怎麼辦說 這個您到時候可以去搜一下,或者聯絡賣家,讓他追回快遞都是可以。我拒收了一個快遞,退款的時候賣家給了我一個和發貨不一樣的地址,但是快...
我購買的東西賣家已經發貨了順豐快遞，我這裡沒有順豐快遞在縣城那裡才有，如果貨到那裡了會打電話給我嗎
只要你寫了號碼！那都會打給你的！不過本地沒有順豐快遞單話要自己去取 快遞員會聯絡你的 不用擔心 應該會打的，你可以檢視物流，到縣城你就給快遞打 去取就好了 您好！到了順豐的派件員會聯絡您的，或者您可以直接聯絡派件員。保持好手機正常接通就行了，不用擔心。會的，但是派送都有派送範圍的，希望可以幫到你 會...
我是賣家，買家申請退款退貨我們同意了，但是後來發現買家把退貨
和買家聯絡，把情況弄清楚，不然會被人認為不好的，我自己也是弄 的 我是賣家，同意了買家的退款退貨，但買家沒有把貨發回給我怎麼辦 同意買家退款申請之後，系統會進入買家退貨流程，如悔緩果猜拍買家沒有把貨發給你，沒有完成退貨流程，系統超時後會關閉退款申請 如果買家完成退貨流程，但碧兆模實際未退貨，你可以拒...