1樓：匿名使用者
可以加以動作，或者尋求乘客幫助，或者尋求同事幫助，盡心盡力服務。
面試航空乘務員時，考官問你，在飛機上如遇到旅客不講道理時候,你怎樣處理?該怎麼回答好？謝謝！
2樓：匿名使用者
告訴考官 每次一進單位門口 我就告訴我自己 我是***公司的乘務 我以***公司為榮 乘客永遠是對的
我要對每一個人微笑
3樓：
要看你面試的是怎樣的一個公司。
通常如果是歐美公司的情況下，要堅持對錯原則。乘客不講理，你要給他指出他的錯誤，並告訴他如果他繼續這樣的後果或你會採取的行動。當然，這通常並不奏效，不過這從法律方面講是必須的告知程式。
接著，你可以找同事、乘務長溝通情況，讓別人出面來試著解決問題，這不是逃避，而是團隊合作，無理乘客對你發火，但不一定會對別人發火，有時找個更和藹的，有頭銜的，異性的可以解決問題。
以上方案對於新加坡航空、大多數國內航空以服務、顧客至上為主的航空公司不奏效。
4樓：段微諾瓃
在飛機上如遇到旅客不講道理時候,你怎樣處理這個在航空公司的乘務員禮儀規範中都有說明的，最好認識下航空公司的人，最好是深航的給你傳授下經驗／
我們航空公司要求的是看你的溝通和交流能力，旅客並不是為難你。所以首先你要表明你不會慌張，面帶微笑之類的就不多多贅述了，如果是乘客之間的問題你會出面協調雙方，如果是單獨對你的意見，你要善於承認疏忽。而對於這種問題，最後肯定要回答向顧客請求諒解之類的。
不過乘客所做的事情如果威脅到飛行安全，那麼你將有責任去制止，這個時候也要保持克制的態度，如果客人仍蠻不講理並且繼續妨礙秩序影響航班安全飛行，那麼你可以通知安全員進行隔離控制，並通知機長。
5樓：匿名使用者
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