助聽器帶了有幾天了,但是總覺得跟我以前的助聽器比比沒有那麼自

2021-04-03 13:32:58 字數 640 閱讀 8628

1樓:立聰堂學前東路

驗配師在給患者選配助聽器前還是會建議結合試聽效果。所以,給已經配過助聽器的使用患者,一定要充分了解原來使用助聽器的音質、效能,在重新選配時充分考慮選用的新產品聲音除錯的時候要接近原來使用的助聽器的音質。如果,客戶選定了驗配師為他選擇的這款助聽器,一定也要告知,會在音質上面有所區別。

當患者佩戴一週後來店反映聲音不自然,同原來的助聽器不一樣,驗配師接待時,多方面的與患者溝通,是那些聲音不自然?哪些場合不適應?還是就是安靜環境下感覺就是原來的助聽器不一樣,充分溝通後,一則要有針對性的除錯助聽器,包括選配公式、拐點、mpo、不同頻率段的增益、甚至是自動聲景下的方向性,同時結合患者原來的試聽習慣,給予除錯;二則,還是要給與患者更多的輔導,告之新產品的功能、效能,還有換新機器就是需要有一定的適應期。

當然,客戶不滿意助聽器的聲音,除了聲音音質上的不滿,還有可能是有其他問題存在,這個就需要驗配在和客戶溝通時費心去探索一下。有的客戶覺得耳背機試聽時,聲音滿意,但是耳道機效果不好,可以考慮是否是新配的耳道機比原來的耳道機在外殼上不一致,導致佩戴多少存在些堵耳,但客戶不能很好地表述,只能說是聲音不自然,這個也需要驗配師來判斷。

我們對於要求比較的客戶,也是要充分溝通及及時服務,如果在經過多次除錯和客戶適應之後,仍然不能滿足的,建議在一個月之內,及早退機。暢巨集興

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