過幾天,我就要去面試一份客服文員的工作,但我不知道客服文員是

2021-03-18 00:12:16 字數 1798 閱讀 1320

1樓:石婉冰

一般客服分幾種:有售前和售後、辦公室前臺、物業管理客服、話務員等等

客服一般要求共性:親和力及溝通能力較強、為人處事比較機靈、形象比較職業

面試注意點:穿著簡單大方體得、注意禮儀、處處微笑交流、電腦辦公軟體操作較熟悉,最好能介紹自己曾經有相關經驗或有過相關培訓經歷。

2樓:匿名使用者

打打**!預約什麼的!整理一些資料,個人感覺 客服 文員分開 大概是一個人頂2個人使。

加強一下交際能力讀寫水平,主要是措辭!

3樓:匿名使用者

你先找這方面的資料看一看,做到知己知彼才能應對自如。機會總是給有準備的人。另外面試的時候你要把你準備說的話好好想一想理一理頭緒,要有條理談吐要自然、親切 聲音不要太高。

一般去面試辦公室文員,都會問些什麼問題啊?

4樓:好問則裕

我做的就是文職內勤一類的

老闆無外乎看重這個崗位的辦事穩妥、效率高、不拖沓、負責任你抓住這幾個點,應該**不離十

還有,談你的工作經歷經驗比你說空話要有用,所以就舉些例子說明,如何體現你的細心、用心、耐心,效率不錯,對公司前端工作的支援響應反應快速

5樓:匿名使用者

下面是辦公室文員面試題,希望對你有幫助!

1.辦公室文員的基本素質是什麼?日常用語有哪些?

答:我認為辦公室文員的基本素質是踏實肯幹,靈活機動,細緻周全,積極上進。日常用語有:

見面時:「您好!見到您很高興!

」「您有什麼事需要我幫忙嗎?您是初次來這裡嗎?路上辛苦了。

」 「請您稍等,我馬上幫您去辦。」分別時:「再會!

」 「明天再見」「祝您一路順風,請轉達我們對您家屬的問候」 「請對我們的工作提出寶貴意見」等。

2.如何對檔案進行分類?標準是什麼?

答:檔案分類常用的有以下三種,在現實中可根據實際情況結合運用。

年度分類法:根據形成和處理檔案的年度進行分類;

組織機構分類法:根據內部組織機構進行分類;

問題分類法:按照檔案所反映的問題進行分類。

3.辦公室文員的具體工作是什麼?

答:辦公室文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、資訊工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

4.在工作中如何處理與上下級的關係?

答:這屬於辦公室文員工作中的協調部分的內容。

對上級:辦公室文員在工作中要維護領導成員的威信和形象,尊敬領導,積極配合領導工作;維護領導層內部的團結,請示或彙報工作,應嚴格按領導成員職責分工進行,不越級請示,不利於團結的話、閒話、氣話不說。

對下級:可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態度、**的口氣發表自己的意見,徵求對方的看法,共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方,以達到協調的目的。

5.談一談你的個人工作體會。

答:在我從事辦公室文員工作過程中,感覺到了辦公室文員這一職位在公司運轉過程起著銜接與協調重要作用。作為一名辦公室文員,要熱愛本職工作,兢兢業業,要有不怕苦不怕累的精神,也要有甘當無名英雄的氣概。

辦事要公道,忠於職守並在工作中努力掌握各項技能。

6.請寫一份通知。

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6樓:匿名使用者

現在我在做這份工作,以前也做,面試會問你打字速度怎麼樣啊?會用哪些基本的程式啊,以前有沒有做過啊,電腦懂得多不多啊,文員就是一個打雜的基本什麼都做,領導忙不過來的雜事都由你來承擔,公司人少的話你就得把基本的衛生包了,反正在一個辦公室裡文員就是最低的一個職務了。

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我過幾天就要去她的城市看她,可是我去了幹嘛?她說帶我去她那邊

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