1樓：極速香香
面對憤怒中的客戶應該怎麼做？
在銷售的過程中，時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關係，但因為你是銷售人員，在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的物件。最終可能會讓你自己感覺很不開心。
而且，在這個過程中，不管銷售人員多麼耐心的，多麼有禮貌，客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言，生氣狀態下的客戶都是不講理的，他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時，影響他們思考的不是正常的大腦皮層，而是原始的衝動。這時候，銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用，原因就在於前面剛說的，當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種型別客戶大量的研究，最後總結出了以下幾種解決思路：
第一，找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發洩心中的不滿，表現出大喊大叫，貶低別人等狀態。這時候，聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑，而是能夠透過現象看本質，去找出客戶的生氣原因。大多數時候，客戶並不是因為不滿才生氣，而是一些事物與自身期待的情況不相符。
如果能把握住這一點，銷售人員在處理這種客戶時，就會變佔據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意，是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實，有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說，他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候，要想讓客戶平靜下來，最好的辦法就是耐心的去傾聽。
當客戶感覺你在意他的訴說時，他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的迴應，他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細，這時候你可以重複一下他的問題，以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時，這時候你應該顯腰明確一個問題，就是客戶希望在你這裡得到什麼。此時，你可以適當的問一下，「您需要我為您做些什麼嗎？」這樣可以比較簡單直接的瞭解到客戶的真正需求，還能讓喋喋不休的客戶停止下來。
而且，經過前面一段時間的緩解，客戶的衝動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶，一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說，客戶說你一句，你兩句頂回去。這個別說成交了，最後你們可能會打起來。
有時候會在商場裡看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言，並不是只得罪了這一個客戶，在其他客戶心理形象也是大打折扣，因此，一定要切記。
2樓：匿名使用者
銷售主要在於說到、想到顧客所需，需要美白的顧客，你就介紹好美白產品的功能和效果就行，需要祛斑的顧客，你就主講祛斑產品的作用、原理及效果。說多了也沒用，顧客只在乎效果。
3樓：雨xiu悠悠
熔技巧那你就是說跟顧客聊天時。一定要先。誇獎顧客的容貌。然後。在轉折到。哪個地方稍有不？不如意。
4樓：匿名使用者
1、多吃黃瓜、草莓、西紅柿、奇異、檸檬、番石榴、蘋、木瓜、桔子等因其含有大量vc能有效幫助黑色素還原協助美白增進免疫力
2、充足睡眠有效緩解生活壓力多聽**也美白好幫手
3、少抽菸、少喝刺激性飲料保證睡眠保持肌膚柔嫩光潤
5樓：匿名使用者
「辦卡」對於很多的美容院來講是一種很常見的營銷方式，但是員工推銷過度，那可能會傷顧客，物極必反。調查顯示其實每個人都有逆反心理，如果美容師一上來就喋喋不休勸阻顧客辦卡、使用各種話術生搬硬套，很容易就會激起顧客的「反推銷」心理，找各種藉口來拒絕。有的客顧客不會再轉介紹別人來，有的直接就不會再次消費。
如何擺脫「辦卡」的束縛，讓顧客更多的通過自身的體驗與感知，來形成一種消費認知，從而讓員工更加有效率並快樂的工作，讓顧客放鬆放心的消費與體驗。追隨一種潮流叫做為環境買單，讓環境拓客，讓空間環境幫您實現顧客的這種良好體驗與感知，從而讓顧客自發主動的辦卡。
那麼如何通過對空間環境的設計，向顧客建立「通感」呢？比如人們看到大小各異，光滑圓潤的鵝卵石，會讓人想脫掉鞋子，光腳踩上去，體驗這份通過腳底感知世界的「野趣」，其效果自然要比藉助語言來去表達「自然」、「淳樸」勝出很多。再比如放一首悠揚舒緩的**，可能直接會將顧客帶入一種如詩如畫的情境，從而讓顧客身心放鬆，享受**與環境帶來的減壓，再比如一款適合的香水味道瀰漫在空間當中，顧客通過嗅覺進而心理有所感知，營造香氛調節心情，這種「看不見摸不著」的能量更容易打動顧客，讓人們印象深刻。
總之，擺脫語言的單一性，用空間環境引導顧客自主親身體驗與感知形成美容院的獨特優勢，並將這種優勢持續，形成品牌差異化是目前人們所追求的。
6樓：溫
愛美之心人皆有之，尤其對於大多數女生來說，每天出門洗澡、吹頭髮、化妝、挑衣服......那可都是必不可少的啊！雖然想自己每天都美美的，但總是這樣折騰，難免有犯懶的時候。
女生的一大樂趣就是做指甲了，看著美美的指甲，心情也會變得很好。然而，每次在卸除指甲油的時候就會犯難了。一瓶高度易燃的指甲油並不是你放在包裡的最佳選擇。
除了傳統的擦除溼巾和卸甲油外，現在有一種新的選擇。你只要把手指伸入到這個小瓶裡，浸泡、扭動你的手指，瓶裡去除指甲油的海綿會讓你的指甲在幾秒鐘內變得乾淨利落。
現在，市面上還沒有專門的女性剃鬚刀，很多女生都選擇使用男性剃鬚刀脫毛，經常會刮傷**。
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